許多企業(yè)都將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為考核經(jīng)營(yíng)者 績(jī)效 、對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行激勵(lì)的重要依據(jù)。但是無(wú)論是管理層還是普通員工，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的非議和抱怨從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，甚至誘發(fā)激烈的利益沖突。我們不得不思考：?jiǎn)栴}的根源到底在哪里？

　　我們認(rèn)為，原因在于認(rèn)識(shí)誤區(qū)導(dǎo)致評(píng)價(jià)內(nèi)容以偏概全、評(píng)價(jià)指標(biāo)未能真正體現(xiàn)評(píng)價(jià)意圖以及評(píng)價(jià)方法的簡(jiǎn)單機(jī)械。

　　完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)兩個(gè)方面。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)實(shí)際上是對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的評(píng)價(jià)，通常的指標(biāo)包括營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、凈資產(chǎn)收益率等；管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)涉及 企業(yè)文化 建設(shè)、決策科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)控制力、管理措施適應(yīng)性等方面。目前的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)普遍存在的問(wèn)題是重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)輕管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，甚至忽視管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。國(guó)內(nèi)外成功的經(jīng)驗(yàn)表明，管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是不容忽視的，企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青取決于卓越的管理業(yè)績(jī)。

　　管理業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)既有密切聯(lián)系，也有實(shí)質(zhì)性區(qū)別。管理業(yè)績(jī)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接的影響，但與當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不是一對(duì)一的關(guān)系。良好的管理業(yè)績(jī)可能由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)、政策變化等外部因素而未能取得預(yù)期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還可能因?yàn)橹塾谳^長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)期累計(jì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化而使當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)似乎并非最佳。不適當(dāng)?shù)墓芾順I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)或者對(duì)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的忽視會(huì)將管理層引入注重短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益境地。將管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)納入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合才是全面的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

　　無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)還是管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)關(guān)鍵問(wèn)題有三個(gè)：指標(biāo)的構(gòu)成、指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)構(gòu)成指從哪幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)（如某企業(yè)將 銷(xiāo)售 收入、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)收益率作為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指每一方面應(yīng)達(dá)到什么要求（如銷(xiāo)售收入18億元、凈利潤(rùn)3.5億元、資產(chǎn)收益率12.5%）、指標(biāo)權(quán)重指某一方面的評(píng)價(jià)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中的重要程度（如銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)收益率的權(quán)重分別為30%、30%、40%）。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)際上是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，它的作用首先是希望員工做什么，做到什么程度，然后才是衡量員工是否按希望的去做，是否達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

　　選取哪些指標(biāo)作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該考慮指標(biāo)是否體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，是否能客觀公正地體現(xiàn)被評(píng)價(jià)單位和被評(píng)價(jià)者的業(yè)績(jī)。例如，評(píng)價(jià)某一集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，將凈利潤(rùn)指標(biāo)和凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)作為核心指標(biāo)是合理的，但在一個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)評(píng)價(jià)下屬全資子公司和分公司時(shí)，利潤(rùn)總額和總資產(chǎn)利潤(rùn)率可能更科學(xué)；因?yàn)樗鼈兗瓤紤]到了下屬全資子公司和分公司沒(méi)有籌資權(quán)、無(wú)法決定自身資本結(jié)構(gòu)的事實(shí)，同時(shí)也消除了集團(tuán)內(nèi)不同企業(yè)因稅收負(fù)擔(dān)不同以及不同的資本結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響；評(píng)價(jià)一個(gè)集團(tuán) 企業(yè)管理 業(yè)績(jī)時(shí)，將決策科學(xué)性納入評(píng)價(jià)體系是合理的，但要評(píng)價(jià)只有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)而無(wú)籌資權(quán)和投資權(quán)的下屬全資子公司和分公司，也納入評(píng)價(jià)集團(tuán)管理業(yè)績(jī)的決策科學(xué)性指標(biāo)體系則是不合理的。

　　在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法方面目前存在的主要問(wèn)題是對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理業(yè)績(jī)分別按照相應(yīng)指標(biāo)打分，沒(méi)有將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)融為一體。管理實(shí)際上是以經(jīng)營(yíng)為核心對(duì)企業(yè)人、才、物、信息流的管理。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)該嵌入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，實(shí)現(xiàn)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)是否達(dá)到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還應(yīng)該評(píng)價(jià)企業(yè)文化是否有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)、決策系統(tǒng)能否為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證，企業(yè)是否按預(yù)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)、有的放矢地采取相應(yīng)的管理手段。

　　例如，EVA納入中央企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，而有些央企實(shí)際的作法只是在凈利潤(rùn)的基礎(chǔ)上扣除5.5%的股權(quán)資金成本率。這樣的評(píng)價(jià)方法實(shí)際上曲解了將EVA作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的真實(shí)意圖。

　　實(shí)際上，EVA考核的真正意圖是讓管理者牢固樹(shù)立股權(quán)資金成本的理念，使管理者明白股權(quán)資金與債務(wù)資金一樣是有成本的，通過(guò)將EVA納入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)促使管理者降低股權(quán)資本成本，提高權(quán)益資本收益率。因此采用EVA指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要評(píng)價(jià)企業(yè)是否達(dá)到EVA指標(biāo)的要求，還要評(píng)價(jià)企業(yè)為完成既定的EVA指標(biāo)是否采取了相應(yīng)的管理措施，以及管理措施的合理有效性。