6月16日，馬云致信阿里巴巴全體員工，宣布旗下最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶分拆重組：成立于2003年5月的淘寶被拆為一淘網(wǎng)(etao.com)、淘寶網(wǎng)(taobao.com)和淘寶商城(tmall.com)三家獨(dú)立子公司，地位并行于集團(tuán)旗下B2B 上市 公司、阿里云、萬網(wǎng)等其他子公司。淘寶擁有注冊會員近2億人，2010年交易額高達(dá)4000億元。

　　經(jīng)過數(shù)周自上而下的“分家”后，8月22日，完成拆分的三大全新的子公司首次對外亮相。“現(xiàn)在就是處于撒開了跑的狀態(tài)。”由淘寶CFO一職轉(zhuǎn)為淘寶商城總裁的張勇對記者這樣形容自己的心情。

　　按馬云的規(guī)劃，輕裝上陣的三個公司被賦予了不同的使命。他形容淘寶商城將是扮演“千里躍進(jìn)大別山”的劉鄧大軍——是在B2C正面戰(zhàn)場作戰(zhàn)的一支部隊(duì)；一淘網(wǎng)的野心是面向全網(wǎng)構(gòu)建商品比價(jià)系統(tǒng)，同時對于購買前的所有相關(guān)資訊進(jìn)行充分整理，力爭成為消費(fèi)者網(wǎng)購的第一入口；而淘寶網(wǎng)這個“老大哥”，在做C2C集市業(yè)務(wù)的同時，將承擔(dān)起優(yōu)化交易和客服平臺的重任，同時兼顧新產(chǎn)品模式的孵化。

　　“最大的風(fēng)險(xiǎn)不過是一個產(chǎn)品做失敗了。”在阿里巴巴總參謀長曾鳴看來，拆分就是要用淘寶自身來做一次實(shí)驗(yàn)，在內(nèi)部管理上摸索出一種生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同方式。

　　這像是一場各展其長的才藝競賽，最大的挑戰(zhàn)是打分標(biāo)準(zhǔn)。

　　求解大公司病

　　“春節(jié)之前沒想過這事。”8月23日，在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)大廈那間著名的“光明頂”辦公室中，曾鳴對財(cái)新記者講述拆分的背景。“我們其實(shí)是從問題出發(fā)，覺得公司發(fā)展照現(xiàn)在這個模式走下去，能看到很明顯的瓶頸。”曾鳴坦言，八歲的淘寶盡管交易量每年以100%的速度暴增，但已經(jīng)存在著一系列“大公司癥狀”——反應(yīng)速度越來越慢，決策機(jī)制越來越官僚化，創(chuàng)新機(jī)制總覺得沒到位，此外，C2C、B2C這樣的不同業(yè)務(wù)模式，天然有內(nèi)在沖突。

　　針對這些“大公司病”，從4月起，曾鳴與馬云就開始推演藥方，拆分是其中“最激進(jìn)的方案”，但曾鳴說，反復(fù)推演了兩個月，發(fā)現(xiàn)“沒有其他方案能從根本上解決問題”。

　　在曾鳴看來，拆分某種意義上反而把運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分散了。“商城也好、一淘也好，就算做不起來，也會輸?shù)煤苊靼住?rdquo;他說，“淘寶如果還是一個整體向前走，過兩三年你可能感覺它發(fā)展不夠快，其實(shí)也是輸，只不過輸?shù)脑驔]那么明顯。”

　　按照馬云和曾鳴的設(shè)計(jì)，拆分后的三家公司各自領(lǐng)一個方向——從C2C、B2C和搜索比價(jià)這三大不同市場去分頭拓展，同時每一個公司還各領(lǐng)了幾個共享業(yè)務(wù)平臺孵化。曾鳴解釋說，讓每個業(yè)務(wù)帶頭公司都參與業(yè)務(wù)孵化，最終是要“形成制衡和資源互換”。

　　其中， 物流 平臺的孵化任務(wù)交給了淘寶商城，因?yàn)樽鯞2C業(yè)務(wù)的淘寶商城對物流的需求最旺盛，對物流快速反應(yīng)的要求也更高。張勇介紹說，集團(tuán)會把包括土地、置業(yè)在內(nèi)的硬件建設(shè)放在淘寶外面來完成，商城的關(guān)鍵任務(wù)，是解決具體商業(yè)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流解決方案問題。今后，淘寶商城物流團(tuán)隊(duì)也要服務(wù)好做C2C集市的新淘寶網(wǎng)，此外也要對一淘外部商家提供服務(wù)。

　　一淘也負(fù)責(zé)兩個平臺——無線平臺和廣告平臺。拆分后的一淘，成為商城和集市兩大公司“最大的廣告代理”；而淘寶網(wǎng)則坐擁最多同時也最基礎(chǔ)的服務(wù)共享平臺——包括商品庫、交易流程、用戶體系以及客服平臺等等。

　　確立了拆分的方案，下一步是拆分的時機(jī)。馬云曾有兩個選擇——6月或者年底。他選擇了6月，這是馬云就支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移一事與阿里巴巴集團(tuán)大股東雅虎和軟銀暗戰(zhàn)正酣的時候。外界難免對此浮想聯(lián)翩，但曾鳴的解釋很簡單，不能“貽誤戰(zhàn)機(jī)”。

　　另一個大問題是如何做到拆散團(tuán)隊(duì)卻拆不散人心。三家獨(dú)立的新公司中，外界普遍更看好淘寶商城，而每一個淘寶員工心中也都會對三家新公司各自前景有一個評估。馬云在給員工的公開信中表示，未來“不排除未來集團(tuán)整體上市的可能性”。這或多或少在給員工寬心，一位阿里集團(tuán)的員工向財(cái)新記者暗示，他們更希望“集團(tuán)整體上市”而非“拆分上市”。

　　商城要獨(dú)立

　　對于淘寶商城的未來任務(wù)，集團(tuán)的要求是在B2C正面戰(zhàn)場上要“保持絕對領(lǐng)先優(yōu)勢”。

　　電子商務(wù)發(fā)展到今年，B2C模式的市場地位如日中天。根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞的統(tǒng)計(jì)，2010年淘寶商城的交易額為300億元，集納商家已過5萬家，在整個中國B2C市場的份額接近50%。

　　“但是我今年會忘記交易額。”張勇告訴財(cái)新記者，今年商城的最大目標(biāo)是增強(qiáng)品牌影響力。他絲毫不掩飾對于獨(dú)立的渴望，他最希望看到的，是淘寶商城的獨(dú)立品牌影響力擴(kuò)大，盡快擺脫主要依靠通過C2C集市分流人氣的方式來給商城增加流量。“毫無疑問我們要開拓商城自己的人氣。”張勇說。

　　曾鳴也表示，集團(tuán)希望淘寶商城今年底或者明年的某個時刻，每日 光顧的用戶數(shù)“至少是千萬級的，而且是從淘寶網(wǎng)那邊原來拿不到的外部客戶”。

　　據(jù)張勇透露，僅從淘寶帶出了七八百人，其中超過三分之一為技術(shù)人員，而且主要是做系統(tǒng)的高手。他表示，未來商城技術(shù)團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)就是做系統(tǒng)。獨(dú)立以后的淘寶商城將按照公司化標(biāo)準(zhǔn)配置和運(yùn)作。

　　“原來的淘寶最強(qiáng)項(xiàng)是做應(yīng)用、特別是前端應(yīng)用，所謂機(jī)動靈活、快速多變，完全是互聯(lián)網(wǎng)的玩法。”張勇解釋說，“當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展為平臺型的B2C階段后，如何在這些快速多變的應(yīng)用基礎(chǔ)上建立為不同商家和合作伙伴共享的基礎(chǔ)服務(wù)平臺，這項(xiàng)任務(wù)就是做系統(tǒng)。”

　　除此之外，張勇眼前列為優(yōu)先級的還有另一件大事：如何避免品牌商將淘寶商城變成處理存貨“下水道”？這涉及到如何調(diào)節(jié)店鋪內(nèi)的貨品結(jié)構(gòu)、如何進(jìn)行流量的分流，最終可以根據(jù) 零售 商的產(chǎn)品生命周期進(jìn)行運(yùn)營，而不只是鼓勵打折。

　　至于頗受外界關(guān)注的品牌“單飛”現(xiàn)象，張勇表示，自己最關(guān)心的只是消費(fèi)者在哪里。“只要消費(fèi)者跟我們在一起，就沒什么可擔(dān)心的。”商家在淘寶商城是“來去自由”，他相信未來6到12個月，外界就可以看到“出逃”的商家再度回歸。

　　此外張勇還準(zhǔn)備將整個商城升級，升級后不以名牌論英雄，而是根據(jù)消費(fèi)者喜好來定標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向。“我們已經(jīng)找到很多在平臺角度下如何來管理 供應(yīng)鏈 、如何來跟零售商合作建設(shè)供應(yīng)鏈的方法。”他認(rèn)為，當(dāng)市場規(guī)模超過1000億元時，越往上走，平臺B2C會比自營B2C更具優(yōu)勢，運(yùn)營更順暢。

　　集市：KPI指標(biāo)是創(chuàng)新

　　三家“小淘寶”公司的總裁中，執(zhí)掌淘寶商城的張勇是淡定中帶著點(diǎn)職業(yè)化的威嚴(yán)，一淘的吳詠銘是典型的工程師風(fēng)格，而淘寶網(wǎng)的當(dāng)家人姜鵬永遠(yuǎn)笑容可掬、憨厚中透著樂觀。

　　拆分后的淘寶網(wǎng)，手里的業(yè)務(wù)只剩下了C2C的集市，因此多被外人解讀為三大板塊中業(yè)務(wù)相對過時、前景最為暗淡的一個。但姜鵬“不怎么發(fā)愁”。“阿里集團(tuán)整個C2C的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其用戶信用的體系、交易的體系、類目的體系，都留在了淘寶集市。”用曾鳴的話說，“最核心的東西都在淘寶”。

　　“集團(tuán)對我有兩個任務(wù)，一是做好集市，二是做服務(wù)共享平臺。”姜鵬告訴財(cái)新記者，集團(tuán)對淘寶網(wǎng)的KPI考核，不是業(yè)績，而是創(chuàng)新。

　　去年上半年，淘寶推出團(tuán)購產(chǎn)品“聚劃算”，從販賣淘寶上的網(wǎng)貨到逐步推進(jìn)線下的本地化服務(wù)，依靠淘寶平臺的巨大人氣，不費(fèi)吹灰之力就占得中國團(tuán)購網(wǎng)從交易額到用戶數(shù)的絕對第一，與第二名之間的巨大差距，足令后來者望塵莫及。

　　曾鳴暗示，到2011年年底，淘寶網(wǎng)至少要再拿出兩到三個“創(chuàng)新質(zhì)量不低于聚劃算”的新產(chǎn)品。姜鵬透露，很快他們會基于現(xiàn)有的二手貨平臺，推出一款全新的二手市場產(chǎn)品。

　　淘寶是創(chuàng)新產(chǎn)品最好的試驗(yàn)田，因?yàn)槠浞e聚八年的巨大用戶基數(shù)和流量，對新產(chǎn)品有“點(diǎn)石成金”的奇效——這也是最羨煞競爭對手的優(yōu)勢所在。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，二手市場產(chǎn)品一旦推出，將令國內(nèi)一批主營二手集市的網(wǎng)站如58同城和趕集網(wǎng)馬上面臨生存威脅。

　　姜鵬的第二個任務(wù)是探索淘寶的SNS化(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。他向財(cái)新記者格外強(qiáng)調(diào)，這項(xiàng)任務(wù)不是單獨(dú)新建一個SNS社區(qū)產(chǎn)品，而是“SNS化”——通過關(guān)系來強(qiáng)化在站內(nèi)對于購物經(jīng)驗(yàn)的分享。

　　“每個人都需要花時間來找適合你的‘寶貝’，朋友間的分享會大大降低你的尋找成本， 也能快速拓展你在淘寶上玩的東西。”姜鵬很樂觀地認(rèn)為，淘寶也可以做成SNS平臺，并且能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的化學(xué)作用。

　　此外，淘寶集市與另外兩家拆分出去的子公司之間的溝通和協(xié)同，也是姜鵬要考慮的事。他坦言，三家公司在獨(dú)立之初，資源打架或浪費(fèi)的現(xiàn)象不可避免，未來淘寶商城還會有相當(dāng)長時間內(nèi)從設(shè)立于淘寶網(wǎng)的各個入口獲得流量分流，此外，淘寶集市對于一些成熟的“C賣家”轉(zhuǎn)移到商城的舉動，也只能聽之任之。

　　姜鵬表示，一些需要打品牌的賣家會申請進(jìn)駐商城，但一些希望走量的經(jīng)銷商并不會因此放棄集市里的皇冠店鋪。同一商家在集市和商城的店鋪之間，沒有直接的連通渠道，相對隔絕，完全可以做到按商城和集市不同的游戲規(guī)則來滿足消費(fèi)者的不同購物需求。

　　拆分對淘寶的業(yè)績增長影響不大。被劃入淘寶的聚劃算，今年的交易額目標(biāo)將是100億元。此外，從賣家的增長來看，2011年上半年，賣家增長同比增幅是130%左右。值得關(guān)注的點(diǎn)，還包括淘寶近兩年內(nèi)在中國三、四線城市的拓展——那里目前尚未真正建立起現(xiàn)代意義上的零售業(yè)，大多數(shù)淘寶上 銷售 的商品是在當(dāng)?shù)鼐€下的零售市場里看不到、也買不著的。

　　“我敢斷言，在中國的三四線城市，傳統(tǒng)零售大賣場肯定沒有太多機(jī)會了。”曾鳴對財(cái)新記者說，未來中國三、四線城市的零售業(yè)將直接面臨與淘寶的正面競爭，而且就目前的發(fā)展速度對比來看，淘寶在這些市場的滲透速度并不比線下傳統(tǒng)零售的擴(kuò)張速度慢。特別是“淘寶代購”的興起，將進(jìn)一步提升淘寶的競爭力。

　　一淘：公共信息平臺的挑戰(zhàn)

　　吳泳銘面對拆分的態(tài)度很平靜。他告訴財(cái)新記者，獨(dú)立后的一淘網(wǎng)，一是以“一淘”為品牌，打造面向全網(wǎng)消費(fèi)者的覆蓋PC端與無線端的一站式網(wǎng)購入口，其次是面對商戶的淘寶 營銷 體系(淘寶聯(lián)盟)，會在一淘平臺下全面開放。

　　從技術(shù)上講，阿里巴巴經(jīng)過幾年暗自摸索積累了龐大的人才基礎(chǔ)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)國內(nèi)擁有最強(qiáng)搜索技術(shù)的電子商務(wù)公司。目前一淘面向全網(wǎng)的產(chǎn)品信息抓取還覆蓋了淘寶之外的2000多家購物網(wǎng)站和600多家團(tuán)購網(wǎng)站。

　　從技術(shù)部門收集的用戶體驗(yàn)信息來看，使用一淘的消費(fèi)者，對于標(biāo)類和有品牌的產(chǎn)品更感興趣，更傾向于進(jìn)行針對不同電商站點(diǎn)的價(jià)格、用戶點(diǎn)評等信息的比較。一淘針對標(biāo)類產(chǎn)品，也會在產(chǎn)品頁面中提供相對于非標(biāo)類產(chǎn)品更為詳細(xì)的比較、點(diǎn)評、以及資訊信息。

　　此外，一淘還在嘗試?yán)弥Ц秾氋~號，實(shí)現(xiàn)一站式的購買和交易服務(wù)。目前通過賬戶打通的商家已有100多家。但是“源于淘寶”這一背景讓一淘始終很難讓外界相信，其搜索機(jī)制和信息推薦機(jī)制中沒有通過技術(shù)手段給予淘寶以隱形的傾斜或利益輸送。因此，下一步對一淘來說，最大的挑戰(zhàn)莫過于如何樹立一個“面向全網(wǎng)”的、公正客觀的、信息分享平臺的外部形象。

　　當(dāng)被問及如何定義“公正客觀”，吳泳銘給出的回應(yīng)是——“沒法定義”。十八羅漢之一的吳泳銘是典型的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，他很少主動做延展解釋，更少使用形容詞：“我們獨(dú)立出來做搜索，就是為了保證搜索公正性。”相比之下，曾鳴的說法很極端。他告訴財(cái)新記者，現(xiàn)在集團(tuán)內(nèi)部對一淘的KPI考核，甚至已經(jīng)到了“要看淘寶在其信息服務(wù)中所占的權(quán)重是不是足夠低”的地步。■