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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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   關于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型、升級話語一直是近年來的熱點。甚至有人誤解為淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是轉型,使用高科技設備或技術就是升級——雖然這也是轉型升級的方式之一,但我相信這絕不是唯一的方式。因為,許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理可以升級、服務可以升級,但就是不能淘汰,也不可淘汰。勞動密集型產(chǎn)業(yè)還會存在若干年,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有的還會發(fā)揚光大,長期存在。比如說服務業(yè),凡是與人們衣食住行密切相關的產(chǎn)業(yè)不僅不會被淘汰,而且還會更加興旺發(fā)達,因為注重健康、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶動行業(yè)的 發(fā)展 。行業(yè)的發(fā)展必然吸引更多人才,人才的加入必然帶動工資的上漲,加薪也就成了服務業(yè)管理升級的必然選擇。

    可能有人會說,既然加入這個行業(yè)的人越來越多,工資待遇就會下降啊,因為企業(yè)可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是,你別忘了,在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天,在資訊如此快捷傳播的今天,人才或者說求職者在選擇行業(yè)時,他不會掂量收入多少?他不會考慮讓自己的付出回報最大化?如果服務業(yè)的老板們天真地認為,中國人多,愿意加入服務業(yè)的人多,我們可以從人工上節(jié)省開支,那就大錯特錯了。這也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是服務業(yè)轉型升級的重任之一。因為中國人大多數(shù)不愿意侍候人,而且暴發(fā)戶們的種種趾高氣揚的舉動也屢屢傷害著服務業(yè)從業(yè)人員的感情,如果沒有待遇上的增加,沒有被服務對象的尊重,服務業(yè)的工作人員是沒有長期工作的動力或意愿的。由此也可以看出:服務業(yè)的轉型升級更多的是觀念的轉變,管理的升級。

    
 

    

    

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隨機讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
  啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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