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  2013年10月04日    孟祥磊 總裁網(wǎng)      
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  績效 考核,企業(yè) 人力資源 管理的“雙刃劍”,表面上既有目標(biāo)數(shù)據(jù),又有獎罰制度,績效與工資相掛鉤,從理論上來講應(yīng)該能夠發(fā)揮績效考核的激勵作用,但實際效果卻大打折扣,比如:考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全甚至不實,員工抵觸情緒大,員工積極性比原來下降,部門之間、員工之間矛盾加深等等。

  后來管理大師們又總結(jié)認(rèn)為績效考核不系統(tǒng)、不規(guī)范,于是推出了一套更為系統(tǒng)的包含績效目標(biāo)設(shè)定、績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效改進等的 績效管理 體系,也強調(diào)員工的參與,理論上來講確實很系統(tǒng)、很規(guī)范,但推行效果仍不理想,成為大多數(shù) 企業(yè)管理 的“雞肋”,有調(diào)查數(shù)據(jù)表明績效管理在中國企業(yè)推行成功的比例僅占14.9%,由此可見一斑。

  績效管理的出發(fā)點本沒有錯,目的是提升企業(yè)全員績效,激發(fā)員工潛能,提升員工積極性與工作責(zé)任心,績效管理在歐美企業(yè)中也運用的很成熟,但在中國企業(yè)推行過程中卻受到嚴(yán)重障礙。原因有很多,比如:績效管理政治化、績效目標(biāo)設(shè)定不合理、績效指標(biāo)復(fù)雜、績效學(xué)習(xí) 不到位等等,但根本原因為員工心里不認(rèn)同、不接受績效管理,筆者(孟祥磊)在對企業(yè)進行管理輔導(dǎo)的過程中調(diào)查發(fā)現(xiàn),績效管理難于推行主要是因為他們擔(dān)心工資會受到影響,帶著擔(dān)憂去工作,不但積極性發(fā)揮不出來反而壓力還會越來越大,企業(yè)雖然有宣導(dǎo)、有學(xué)習(xí) 、有溝通,甚至還有的企業(yè)另外增加一部分作為績效工資,但員工不接受、有抵觸,效果當(dāng)然不理想。

  綜上,管理學(xué)認(rèn)為,以正向激勵為根本、使員工能夠以平和的心態(tài)去接受和認(rèn)同才是績效管理推行成功與否的關(guān)鍵,績效管理推行的前提是員工的現(xiàn)有工資不能受損,應(yīng)以績效獎金的形式另外予以獎勵,獎金與員工當(dāng)月績效掛鉤,獎勵先進,激勵落后,這樣員工才不會擔(dān)心會扣工資,才會切實從自身角度去考慮獎金拿到多少的原因,調(diào)動責(zé)任心與積極性做出更好業(yè)績。當(dāng)然績效獎勵并不是說員工績效差也不會承擔(dān)責(zé)任,如果員工因個人工作失誤給企業(yè)帶來損失或嚴(yán)重影響則按企業(yè)的規(guī)章制度追究員工責(zé)任即可。管理學(xué)已用績效獎勵的管理模式幫助多家企業(yè)取得了突出業(yè)績,企業(yè)的整體績效得到顯著改善,員工責(zé)任心、積極性及凝聚力得到有效提升,并受到企業(yè)與員工的一致認(rèn)可。企業(yè)與員工雙贏才是推行績效管理的根本。

  當(dāng)然,企業(yè)方也要正確認(rèn)識績效管理,要點如下

  1、如果企業(yè)管理運作非常規(guī)范,企業(yè)效益較好,員工積極性及責(zé)任心較強,對企業(yè)的滿意度較高,不推行績效管理也不是問題,不一定就非要推行。

  2、績效管理不可能解決所有問題,只要能解決主要問題,保證企業(yè) 經(jīng)營管理 目標(biāo)的實現(xiàn)即可。

  3、績效數(shù)據(jù)要做到真實、客觀,不能摻雜個人情感及人際關(guān)系,這也是中國企業(yè)與歐美企業(yè)績效管理的顯著區(qū)別。

  4、績效目標(biāo)的設(shè)定要循序漸進,逐步提升,績效目標(biāo)是可能通過努力實現(xiàn)的,不切實際的目標(biāo)反而會適得其反。

  5、績效管理以獎金的形式體現(xiàn)結(jié)果,正向引導(dǎo)、鼓勵為主。

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隨機讀管理故事:《永遠讓你的老板先開口》
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