執(zhí)行力 并不是簡單地由個人來達成的,而是由組織來達成的,因此,執(zhí)行力的強化就必須在個人和組織之間形成一種平衡關(guān)系,既不至于因強調(diào)個人英雄主義而削弱了組織的力量,又不至于因強調(diào)團隊而淹沒了個人的特性和價值體現(xiàn)。在實際考核中,要做到因團隊的成長而帶動個人的成長;如果一個部門贏得了公司的獎勵,這個部門的所有人員都應(yīng)該分享到這種獎勵;而對于其中貢獻突出的個人,部門給予其相應(yīng)的激勵以區(qū)別于一般貢獻的人員,這樣才能激勵一大批人員愿意冒尖、敢于冒尖,要樹立起團隊中的個人樣板。這一點在企業(yè) 績效 考核體系中必須明確,力求在組織中形成一種競合關(guān)系——競爭與合作并存,從而推動整個 營銷 組織的執(zhí)行力。 系統(tǒng)的 營銷管理 體系是確保執(zhí)行力的標(biāo)桿
即使企業(yè)構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作角色和職責(zé)、提煉了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,但在實際運行時仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行力的問題。原因在于:缺乏將工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為管理體系的意識和技能。
營銷管理體系的核心是制度體系,企業(yè)應(yīng)根據(jù)整體 營銷計劃 和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵營銷管理制度,通過嚴(yán)格的規(guī)范來明確業(yè)務(wù)運作過程中的工作標(biāo)準(zhǔn),并對工作結(jié)果進行有效評估,從而保障營銷計劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。但是,很多企業(yè)的營銷管理制度缺乏明確的指向性,與整體營銷計劃關(guān)聯(lián)度不高,沒有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,在實際執(zhí)行過程中難以推動。事實上,營銷管理制度的推行不能事無巨細(xì),一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來建立。
一些企業(yè)在推行營銷管理制度體系時,往往缺乏對制度“閉環(huán)關(guān)系”的認(rèn)識。“閉環(huán)關(guān)系”是指管理制度遵循一條“計劃-執(zhí)行-控制”的循環(huán)路徑,這條路徑反映了不同階段中管理制度的性質(zhì)和作用,能夠在運作過程中產(chǎn)生“自我造血”功能,企業(yè)可以此動態(tài)地評估制度執(zhí)行的成效,并且可以及時加以調(diào)整。
1.營銷業(yè)務(wù)計劃階段的管理制度
營銷計劃是整個營銷業(yè)務(wù)活動開展的指導(dǎo)和前奏,該階段的營銷管理制度旨在從策略方向上確保營銷業(yè)務(wù)的正確性,核心是“做正確的事”。具體而言,可以根據(jù)整體營銷策略目標(biāo)和規(guī)劃的要求,將與計劃階段有關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為管理制度,引導(dǎo)營銷團隊的行為模式符合營銷計劃的方向。
2.營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行階段的管理制度
營銷執(zhí)行階段反映的是對營銷計劃內(nèi)容的貫徹,該階段的營銷管理制度旨在確保營銷策略目標(biāo)和計劃能夠真正落實,核心是“正確地做事”。這個階段,主要應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品管理、渠道管理、客戶管理和業(yè)務(wù)管理等幾大領(lǐng)域的管理要求,圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)制定出相應(yīng)的管理制度,將營銷執(zhí)行計劃的要求轉(zhuǎn)化為具體的工作標(biāo)準(zhǔn),使?fàn)I銷計劃的執(zhí)行真正落到實處。
3.營銷業(yè)務(wù)控制階段的管理制度
營銷控制是對業(yè)務(wù)過程的評估、檢討、修正和考核。這個階段的營銷管理制度,旨在引導(dǎo)和激勵營銷人員在前兩個階段中發(fā)揮更積極的作用,同時對執(zhí)行效果與計劃之間的差異進行評估,力爭業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,順利達成整體戰(zhàn)略目標(biāo)。這個階段的制度實際上體現(xiàn)的是對營銷人員切身利益的影響程度,往往決定著前兩個階段的制度能否真正落實,如果處理不好與前兩個階段制度的協(xié)調(diào),要求營銷人員執(zhí)行的制度就沒有績效考核的保障而成為一種形式化的擺設(shè)。
另外,營銷管理制度的執(zhí)行力還體現(xiàn)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的傾力貫徹上,再好的制度,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待,不能維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,執(zhí)行力將消于無形!所以,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要說到做到,推動制度的嚴(yán)格執(zhí)行,進而把它提升為 企業(yè)文化 ,從根本上引導(dǎo)營銷人員的行為。
除了以上強化營銷執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)體系外,團隊凝聚力建設(shè)也是強化執(zhí)行力的重要因素,只要將客觀和主觀兩方面的因素有機整合,必然能迅速提升營銷團隊的整體執(zhí)行成效。