我的一個咨詢客戶，跟我講到下面的困擾，請教我該如何解決。他的企業(yè)在發(fā)展過程中，建立了一個接一個的以各自為中心的事業(yè)部。但企業(yè)做大過程中，出現(xiàn)了很多問題：首先大家沒有信息共享，你想把它們聯(lián)系起來的時候就遇到巨大困難，憑什么我要聽你這個部門的呢?憑什么我們的信心要跟你共享呢?我希望你的信息給我，我不一定要給你。其次，他在企業(yè)培養(yǎng)了很多的精英骨干，這些精英學習并復制大老板的經(jīng)驗和做法，待時機成熟，很多精英跳槽或干脆另立山頭，反過來成為了大老板的競爭對手。這種情況在中小企業(yè)中屢見不鮮。我們的結(jié)論就是：這樣的企業(yè)發(fā)展只有量的增長，而沒有質(zhì)的提升。結(jié)果就是“金玉其外，敗絮早已其中”。

　　這個問題的本質(zhì)在于：在缺乏業(yè)績管理體系和機制的保障下，大家都為自己利益著想，結(jié)果造成大家都輸。

　　企業(yè)真正的做法應是建立業(yè)績管理體系，在整體利益最大化下實現(xiàn)內(nèi)部競爭的業(yè)績考核機制，讓業(yè)務和職能各級主管成為主動實施考核。

　　我們的觀點是：企業(yè)各個部門其實獨立的時候是沒有價值的，而部門的價值在于它為客戶創(chuàng)造價值之后的幾分價值。所以我們的一切要圍繞客戶的價值來各個部門提供。這就是說，各個部門單獨地講價值多是沒用的。企業(yè)應該從 銷售 部門做起，應該從客戶部門做起。至于其它生產(chǎn)部門、其它部門也好，你離開銷售部門你的生產(chǎn)部門就沒有價值，而你的銷售部門離開社會就沒有價值，所以只有用體系將它們聯(lián)在一起的時候，我們企業(yè)的價值和各個部門的價值產(chǎn)生了。企業(yè)應該先建立業(yè)績管理系統(tǒng)，然后把人放到系統(tǒng)中進行，當人的力量和系統(tǒng)力量結(jié)合起來的時候，它就會產(chǎn)生巨大的力量，把我們企業(yè)的戰(zhàn)略目標變成現(xiàn)實。