
提成制的第一宗罪就是破壞了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
有些公司采取了一些措施以使提成制的負(fù)面影響最小化,比如:實(shí)行業(yè)務(wù)信息登錄制度,在業(yè)務(wù)撞車(chē)時(shí)上司出面協(xié)調(diào),上司無(wú)償幫助下屬接單,劃出區(qū)域分別圈地,出臺(tái)制度給業(yè)務(wù)人員一些強(qiáng)制要求。但終因根本利益驅(qū)使,一切都讓位于提成的真金白銀??傊?ldquo;我做出了業(yè)務(wù)你就給我錢(qián)”,除此之外,神馬都是浮云。
提成制的第二宗罪就是有銷(xiāo)售無(wú)市場(chǎng)。
銷(xiāo)售與市場(chǎng)是兩個(gè)概念,簡(jiǎn)單說(shuō),銷(xiāo)售是賣(mài)東西,市場(chǎng)是賣(mài)什么、賣(mài)給誰(shuí)、靠什么賣(mài)。由于很多企業(yè)只強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售,根本不研究市場(chǎng),自然營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)只在銷(xiāo)售,一味地要求業(yè)務(wù)員會(huì)賣(mài),銷(xiāo)售量稍大的業(yè)務(wù)員就成了能人,其他的事沒(méi)人做或者沒(méi)人愿意做,比如:市場(chǎng)調(diào)研怎么展開(kāi),如何進(jìn)行產(chǎn)品組合,價(jià)格政策怎么制定,渠道除了業(yè)務(wù)員去跑還有什么辦法而且開(kāi)發(fā)出來(lái)了誰(shuí)去指導(dǎo)和支持,促銷(xiāo)如何選擇最佳時(shí)機(jī)制定合理方案,廣告和公共關(guān)系活動(dòng)怎么做,業(yè)務(wù)人員使用的配套資料誰(shuí)提供,技術(shù)和商務(wù)怎么配合,客戶(hù)系統(tǒng)分析誰(shuí)來(lái)做,客戶(hù)關(guān)系除了業(yè)務(wù)員跟進(jìn)之外公司如何維護(hù),如此等等只有老板或老總憑自己可憐的一點(diǎn)小聰明來(lái)做而無(wú)法認(rèn)定它的正確性和有效性。
一般認(rèn)為中國(guó)農(nóng)民會(huì)落后于工人,但在市場(chǎng)概念的認(rèn)識(shí)上工人不如農(nóng)民。農(nóng)民面對(duì)一塊地,不可能馬上就去栽下一顆手上拿著的苗,總會(huì)翻地、整墑、疏通水道、施上基肥,然后再根據(jù)地塊的水肥土的基礎(chǔ)決定種什么;而今日的工人只考慮自己手上有什么苗,找到任何一塊地就栽種。提成制本是企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)概念的果而最終又成為企業(yè)不會(huì)做市場(chǎng)的因。
提成制的第三宗罪就是企業(yè)受制于少數(shù)金牌業(yè)務(wù)員且破壞公司整體隊(duì)伍的凝聚力。
提成制很容易造成以包代管,公司對(duì)業(yè)務(wù)員人員的過(guò)程管理往往簡(jiǎn)單化,以至于公司的銷(xiāo)售只能控制在少數(shù)人手上,如果控制在老板手上就做不大也培養(yǎng)不出人,掌握在高管和業(yè)務(wù)員個(gè)人手上公司就受制于少數(shù)人。我的一位老板朋友因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要借50萬(wàn)元買(mǎi)私家車(chē)向我問(wèn)計(jì),原因就是公司業(yè)務(wù)幾年下來(lái)逐漸集中到這個(gè)業(yè)務(wù)員手上了,借錢(qián)只是一種綁架的手段。提成制下的業(yè)務(wù)員也往往認(rèn)為業(yè)務(wù)的成功主要依賴(lài)于自己的個(gè)人能力,內(nèi)心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有真正的敬意,真正意義上的對(duì)公司忠誠(chéng)也不存在。又因?yàn)楣静豢赡芩胁块T(mén)都實(shí)行提成制,業(yè)務(wù)員較高收益和個(gè)人能力及努力程度關(guān)聯(lián)不大,其他成員對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)易生不滿(mǎn),部門(mén)間的團(tuán)結(jié)和配合做不好,最終企業(yè)就是一個(gè)散亂的組織,文化走向定然成問(wèn)題。
提成制的第四宗罪就是使企業(yè)員工的思想狹隘而影響個(gè)人成長(zhǎng)甚至最終害了他們。
提成制對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人的成長(zhǎng)也很不利,因?yàn)樘岢杀憩F(xiàn)出的是個(gè)人和企業(yè)間赤裸的商業(yè)合作關(guān)系,一手交訂單一手取報(bào)酬,很難建立起組織概念,很難對(duì)企業(yè)和公司內(nèi)的任何人有感恩之心,天長(zhǎng)日久價(jià)值觀和自身修養(yǎng)都可能出現(xiàn)偏差,雖然可以多掙一點(diǎn)錢(qián),但因?yàn)榉较蚱俗匀徊荒茏哌h(yuǎn)。工業(yè)社會(huì)最大的特征是分工與合作,提成制只能使個(gè)人游離于組織之外,越來(lái)越不習(xí)慣且善于合作。過(guò)于功利的社會(huì)不可能達(dá)到文明的頂峰,過(guò)于功利的個(gè)人不會(huì)有健全的內(nèi)心。也就是說(shuō)從個(gè)人成長(zhǎng)的角度,提成制最后也害了業(yè)務(wù)員。
目前中國(guó)中小企業(yè)因經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不同產(chǎn)生了幾種不同的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu):一是工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo),二是消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo),消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)多數(shù)是經(jīng)銷(xiāo)商模式渠道分銷(xiāo),部分企業(yè)實(shí)行店面直銷(xiāo)(商業(yè)企業(yè)大多也如此)。但無(wú)論什么樣的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),銷(xiāo)售提成的方式都是很成問(wèn)題的。工業(yè)品因?yàn)椴少?gòu)量大或客戶(hù)更為專(zhuān)業(yè),普通業(yè)務(wù)員靠個(gè)人的三寸不爛之舌開(kāi)發(fā)客戶(hù)顯然非常吃力,沒(méi)有組織的打法即使高提成也沒(méi)有很好的成功率;渠道分銷(xiāo)往往讓業(yè)務(wù)員一次開(kāi)發(fā)幾年提成,這種“割韭菜”的制度不僅不公平而且只能培養(yǎng)懶漢;終端銷(xiāo)售門(mén)店的提成制既不能充分考慮到店面位置對(duì)銷(xiāo)售影響的權(quán)重,也誘使導(dǎo)購(gòu)人員急功近利而最終傷害客戶(hù)損害品牌。