記者∶您認(rèn)為，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)加強(qiáng)法規(guī)遵從和企業(yè)內(nèi)部控制慣例對(duì)企業(yè)有哪些好處呢，SAK和GRC如何幫助企業(yè)來樹線這些目標(biāo)的呢?

　　魯百年∶我們知道，在任何一個(gè)企業(yè)里面，風(fēng)險(xiǎn)有那么多的風(fēng)險(xiǎn)剛才我們講了企業(yè)的績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)成正比的，企業(yè)不能純粹控制我的粉線這是錯(cuò)誤的，實(shí)際上最終的目標(biāo)是盈利，是要績(jī)效上升，風(fēng)險(xiǎn)是更好提升企業(yè)的績(jī)效，要控制我的風(fēng)險(xiǎn)，別若他中途出問題，別讓由于融資的問題，由于市場(chǎng)的問題，由于客戶的問題，生產(chǎn)的問題，質(zhì)量的問題，使得企業(yè)倒閉，這是企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)我們知道，很多的企業(yè)要喊一個(gè)問題，目標(biāo)管理，目標(biāo)管理，而不是目標(biāo)導(dǎo)向管理，是MBO，目標(biāo)管理，很多企業(yè)還在想，不管白貓、黑貓，能抓住老鼠就是好帽，企業(yè)的不同階段，用它絕對(duì)是對(duì)的，但是企業(yè)更多的過程控制，做不到，一旦出了問題，就不知道是什么原因出了問題，很多的企業(yè)沒有很好的規(guī)范控制，也很難控制企業(yè)，到底有哪些風(fēng)險(xiǎn)，是每一個(gè)企業(yè)都在關(guān)心的問題，整個(gè)對(duì)SAP怎么樣幫助起來解決這些問題呢實(shí)際上SAP，最早是管理軟件供應(yīng)商，實(shí)際上規(guī)范了很多的管理的最佳的實(shí)踐，管理的流程、規(guī)范、職能、職責(zé)，很多的東西都粉狀在ERP系統(tǒng)里面，包括CRM，包括SAM都是ERP。

　　SAP，收購的Businessts，收購以后，我說，Businessts一生出來就為了讓SAP收購，為什么這么講呢，Businessts叫什么啊?SAPBusinessSuite叫什么啊，這兩個(gè)就是連生者，合并以后剛好有兩大產(chǎn)品線，一個(gè)叫SAP BusinessSuite,一個(gè)叫做SAPBusinessts兩個(gè)。那么這兩個(gè)，完全是戶部的東西，ERP我們剛才說了，是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，而SAPBusinessts主要是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，把戰(zhàn)略層和運(yùn)營(yíng)層無縫連接一起，是很好的解決方案，再看一下，SAP—SAPBusinessts解決方案里面!有四大塊的東西，其中第一大塊是商務(wù)智能，是所有人都知道，是SAPBusinessts公司的強(qiáng)項(xiàng)，它主要在工具報(bào)表，查詢、分析、預(yù)測(cè)，都在這里面，一個(gè)企業(yè)但是這些東西最頭疼的是數(shù)據(jù)到信息，從信息知識(shí)，從知識(shí)到?jīng)Q策。假定沒有ERP數(shù)據(jù)的支持，所有的東西都是空的，所以說，這片報(bào)表的工具，面向業(yè)務(wù)的攻工具，當(dāng)然要很好的工具做分析，必須有很好的數(shù)據(jù)，有一些，系統(tǒng)是ERP帶來，有一些，供應(yīng)鏈來人來資源來，也的采購，等等。

　　當(dāng)然，SAP—SAPBusinessts有一個(gè)很好的解決方案，咱們知道數(shù)據(jù)質(zhì)量控制(DQ)和數(shù)據(jù)抽取工具(DI),這一塊真的是全球的賣點(diǎn)。整個(gè)的這些的東西，SAP在全球市場(chǎng)份額占第一。為什么呢?數(shù)據(jù)整合的目的是做分析，做展現(xiàn)。這兩個(gè)綁在一起，一整套的東西，一套是BI，商務(wù)智能，一套是IM是InformationManagement就是兩大塊產(chǎn)品線，這兩大產(chǎn)品線，更強(qiáng)調(diào)的最多的是工具，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞是公司風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)非常重要的一個(gè)，數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，IT的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量錯(cuò)了，可能得到的結(jié)果是錯(cuò)的，數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，又會(huì)很中國(guó)，比如在合并報(bào)表，你要做風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候，合并報(bào)表，現(xiàn)在有一個(gè)采購系統(tǒng)，然后有一個(gè)人力資源系統(tǒng)是中國(guó)建行，我的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，叫做中國(guó)建設(shè)銀行(601939,股吧)，當(dāng)你的合并報(bào)表的時(shí)候問這三個(gè)是不是一家?可是我的客戶群眾有幾千個(gè)，怎么讓電腦判斷它是一家呢，我們這個(gè)電腦會(huì)判斷模糊度達(dá)到85%就認(rèn)為是一家，一家因?yàn)閴虬阉喜⒁黄穑喜⒌揭黄鸬臅r(shí)候馬上問一個(gè)問題，這三個(gè)到底哪個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的名字該進(jìn)到我的系統(tǒng)里去，建行是中國(guó)建行還是中國(guó)建設(shè)銀行，馬上找到中國(guó)建設(shè)銀行是標(biāo)準(zhǔn)的，而且它的郵政編碼在哪，地址在那不對(duì)的都可以補(bǔ)充進(jìn)去，客戶信息首席全這樣就不會(huì)導(dǎo)致很多的貨發(fā)錯(cuò)，很多的發(fā)貨，退貨，這樣的情況都會(huì)出現(xiàn)這樣來講，數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，也是很重要的，這是兩大塊，上面還有兩大塊內(nèi)容，一個(gè)叫做EPM，是企業(yè)的績(jī)效管理，這一塊，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)，產(chǎn)品，還有包括，非常重要的是預(yù)算，BPC是合并報(bào)表的時(shí)候，是預(yù)算完全在一起，包括咱們知道的，聯(lián)想在全球特別是美國(guó)，最早用的是別人家的預(yù)算，后來把它換掉了，用了SEP的，為什么呢?地層，ERP用的使SEP，原來的預(yù)算，只會(huì)做預(yù)算，合并的報(bào)表是另外一個(gè)，不合在一起，又和預(yù)算導(dǎo)不進(jìn)來，沒辦法的情況下，怎么辦，換掉它的，連在一起，就是合并報(bào)表和預(yù)算，除了這個(gè)，還有一個(gè)，作業(yè)成本法，作業(yè)成本法在金融危機(jī)的時(shí)候，開不了源的時(shí)候，節(jié)流是最重要的，我一定要是，成本的分布，成本怎么去它的，這也是我們非常好的解決方案，做成本分析，成本控制的一塊，除此之外，EPM強(qiáng)調(diào)的最多，另外是GRC，實(shí)際上，我們說法律法規(guī)不光是GRC，包括預(yù)算也是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的一塊，GRC也有四大塊的東西，第一個(gè)東西是風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理里面，首先是說，在這里面干這么幾件事實(shí)，第一，定義風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)里面，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，都哪些地方會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，比如說，像責(zé)權(quán)分離的，我現(xiàn)在的公司整個(gè)系統(tǒng)里面，有多少責(zé)權(quán)分離的現(xiàn)象，什么叫責(zé)權(quán)分離呢，包括有一個(gè)人，叫諾基亞，前一段時(shí)間，看道一個(gè)非?？膳碌氖虑椋粋€(gè)人大概有480萬，最后的結(jié)果，進(jìn)監(jiān)獄了，他管著，國(guó)外員工的帳戶，管著他們的報(bào)銷，管他們的住房，管他們的工資，都在它這一塊，可是那個(gè)員工到他們公司只待著17天，員工走了，他有什么權(quán)限呢，有給這個(gè)人，開帳戶的權(quán)限，給他發(fā)工資的權(quán)限，給他報(bào)銷的權(quán)限，給他房子費(fèi)用的權(quán)限，都在它手上，權(quán)利非常大，就相當(dāng)于我們說，會(huì)計(jì)和出納是一個(gè)人，最后的結(jié)局是跟這個(gè)人的頭上報(bào)了480萬，這就是，責(zé)權(quán)分離，能不能馬上發(fā)現(xiàn)，有沒有責(zé)權(quán)分離的現(xiàn)象，人力資源系統(tǒng)有沒有責(zé)權(quán)分離?財(cái)務(wù)系統(tǒng)有沒有責(zé)權(quán)分離，供應(yīng)面的管理有沒有責(zé)權(quán)分離，整個(gè)的流程有沒有，責(zé)權(quán)分離有沒有，風(fēng)險(xiǎn)能不能監(jiān)控，所以我們要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，還有一個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)是過程的風(fēng)險(xiǎn)來看，我們從一個(gè)定單下一個(gè)定單，從客戶下一個(gè)，定單，到我受到現(xiàn)金，這個(gè)資金所有的流程利民，每一個(gè)過程都可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在馬上會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)!定單到先進(jìn)，還有跟客戶的采購，從采購訂單的下達(dá)，到最后客戶的整個(gè)的產(chǎn)品到位，和我的付款整個(gè)的流程里面!有沒有風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)的階段的風(fēng)險(xiǎn)，能不能識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別非常中國(guó)，識(shí)別完就問，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)怎么定義?什么公式，怎么計(jì)算，所謂風(fēng)險(xiǎn)的定義之外，求接著問，先的值有多大，只要超過這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)值得，我們可以做預(yù)警，可以發(fā)一個(gè)短信，發(fā)一個(gè)email或者在你的手機(jī)上，馬上可以看的著，現(xiàn)在Businessts的商務(wù)智能里面，手機(jī)里面一點(diǎn)就可以在整個(gè)的原因在哪，什么原因產(chǎn)生的，就可以用手機(jī)，移動(dòng)商務(wù)智能，在這一塊，非常重要的是風(fēng)險(xiǎn)管理，是全面風(fēng)險(xiǎn)管理，很棒的一點(diǎn)不但跟SAP的系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起，跟oracle的任何一家系統(tǒng)都可以聯(lián)結(jié)在一起，責(zé)權(quán)分離很大風(fēng)險(xiǎn)的定義都可以做，還有一個(gè)產(chǎn)品我們知道，是我們非常好的方案，現(xiàn)在在國(guó)際上，用得相對(duì)比較好的，就是訪問控制。訪問控制馬上可以看到，我現(xiàn)在訪問的權(quán)限有大，有一些人，是不是有超級(jí)權(quán)限，有多少人有超級(jí)權(quán)限，到底有多大，權(quán)利在哪里有沒有跨部門之間流程不對(duì)的地方?等等。馬上就可以。

　　在國(guó)內(nèi)用得不錯(cuò)，還有一個(gè)，是processcontrol就是過程整個(gè)過程，流程控制起來。這也是現(xiàn)在企業(yè)用得非常多的一給，除了這個(gè)以外，還有幾個(gè)東西兩個(gè)東西一個(gè)是EHS五是環(huán)境健康和安全，就像在化工企業(yè)里面，化工企業(yè)里面，風(fēng)險(xiǎn)里面最大的是安全的風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境污染的指標(biāo)多大，多大會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，我怎么樣彌補(bǔ)它，這個(gè)豐富有用，國(guó)際商，還有一個(gè)，是GTS是什么意思呢?國(guó)際貿(mào)易U，這個(gè)東西舉例子說，我們現(xiàn)在的工作，先一段時(shí)間的貿(mào)易，幾乎歐美，由于最近的金融風(fēng)險(xiǎn)使得歐美的經(jīng)濟(jì)下滑得很厲害，我們的現(xiàn)在的貿(mào)易出不去了，生產(chǎn)出不去制造了廣交會(huì)，很多原來的采購不能進(jìn)現(xiàn)在讓他進(jìn)，盡量把國(guó)際貿(mào)易走向國(guó)內(nèi)，還有一個(gè)，解決方案是原來走歐歐美，現(xiàn)在不能不能去非洲去，其他的國(guó)家，對(duì)歐美的法律法規(guī)比較知道，現(xiàn)在要把它弄非洲去，印度巴基斯坦，你要去的時(shí)候，馬上要問，這些國(guó)家的法律法規(guī)是什么，你現(xiàn)在有什么你可以能不能貿(mào)易，能貿(mào)易的話，上稅怎么去上，流程又是什么，要什么樣的資質(zhì)才可以，比如說!要印度，直接把貨賣給巴基斯坦，對(duì)不起，不能，系統(tǒng)里馬上告訴你，不能直接走，就相當(dāng)于，中國(guó)大陸要把東西直接賣給中國(guó)臺(tái)灣，不能直接走。可以走香港，或者是日本，韓國(guó)，現(xiàn)在問，必須走這些國(guó)哪個(gè)成本，最高，流程，路程費(fèi)用最高，還有它的法律法規(guī)滿足什么條件，有沒有一個(gè)系統(tǒng)馬上告訴你，能不能去做，這就是我們GTS做的事情，這一塊，如果你做一個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的話，做一個(gè)貿(mào)易端的國(guó)家，他們那些國(guó)家的法律法規(guī)是什么，這就是GTS，我覺得在國(guó)際上還是做得不錯(cuò)的，這就是我們的四大塊。一個(gè)是商務(wù)，智能，一個(gè)是信息管理，一個(gè)是企業(yè)績(jī)效，管理，還有最后一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)和公司制度這四大塊的東西，SAP整體的解決方案，其中的一個(gè)方案，整個(gè)的方案里面，最大的優(yōu)勢(shì)就在于我們是同一個(gè)平臺(tái)，同一個(gè)平臺(tái)使得不管是做預(yù)算還是表表，信息可以和ERP連接在一起，不管是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)還是運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，完全可以一體化進(jìn)行，這是最大的優(yōu)勢(shì)，第二個(gè)是里面有很多的最佳實(shí)踐在里面，最佳實(shí)踐，SAP是德國(guó)公司，德國(guó)公司做事情非常規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)然這是任何東西都有兩個(gè)不同的角度看，當(dāng)然國(guó)際上的最佳實(shí)踐，最好的方案幾乎都集中在它。

　　像最基本上國(guó)際商大概有四大公司，把我們的產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)大概有200多家公司，他們都運(yùn)行，而且在他里面，最佳的東西都分裝在系統(tǒng)里，不只是SAP，很多的咨詢公司，和我們綁在一起，來做這個(gè)東西，里面有太多的最佳實(shí)踐在里面!很多人，為什么一定要最佳實(shí)踐，我跟大家分析一下，比如說，流程問題，比如我們洗手的流程，很簡(jiǎn)單，有三步，去了之后，把水龍頭開開，把手伸進(jìn)去，再把水龍頭關(guān)上。但是從來沒有人見過還有紅外當(dāng)我告訴你還有紅外的時(shí)候，把手伸進(jìn)去一洗，走人就完了，因?yàn)槟悴恢溃@產(chǎn)品里面有很多的紅外的東西在里面，減少了很多的流程規(guī)范，使得企業(yè)的相對(duì)績(jī)效可以大大提升，這就是SAP整體來講，這方面的最大的優(yōu)勢(shì)。

魯百年博士簡(jiǎn)介

魯百年先生現(xiàn)任SAP旗下Business Objects中國(guó)區(qū)首席顧問、北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA咨詢顧問、《軟件世界》商務(wù)智能專欄作家。

　 魯百年先生是應(yīng)用數(shù)學(xué)博士、教授，也是有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼。他曾在英國(guó)劍橋大學(xué)和Sussex大學(xué)學(xué)習(xí)，并在國(guó)內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文90余篇，主持過兩項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目和一項(xiàng)回國(guó)人員基金，參與過中國(guó)工程物理研究院資助的大型科研項(xiàng)目，成果獲省、部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。出版《全面企業(yè)績(jī)效管理CPM》等專著和光盤7套。

　　魯百年先生在中國(guó)IT業(yè)界經(jīng)驗(yàn)豐富，曾歷任美國(guó)SAS軟件研究所北方區(qū)銷售總監(jiān)，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國(guó)Hyperion公司高級(jí)銷售經(jīng)理，北京Oracle公司高級(jí)售前咨詢顧問經(jīng)理和Business Objects公司中國(guó)區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)等職務(wù)。