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  2013年10月03日    銷售與市場      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財富增長的關(guān)鍵點。熊曉鴿、徐小平、李開復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。因此,對于來說,第一步,最關(guān)鍵的就是認(rèn)準(zhǔn)你的消費者是誰,以及什么樣的信息會讓他心動。
??????)??)??)??)j?營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象(即信息接受者,以影響其態(tài)度和行為。也就是說,第二步,也就是要把你的產(chǎn)品信息有效的傳達(dá)給消費者。

  的對象和目的是什么?

  無論是要提升銷量、擴(kuò)大市場占有率,還是調(diào)整產(chǎn)品線、打擊對手的戰(zhàn)略部署,我們都需要先將其明確了,這不僅是我們的方向問題,也關(guān)系到我們后期評估考核是否成功及接下來的決策從哪些角度入手的問題。主要也就是渠道和終端,不同的階段,不同的對象和目的,都需要我們平衡好二者之間的關(guān)系。

  明確了目的,接著,就要選擇最適合的方法。

  1、反時令法:

  一般而言,對于一些季節(jié)性商品,往往有銷售淡旺季之分。因為,大眾消費心理是“有錢不買半年閑”,即按時令需求,缺什么買什么。商家一般也是如此,基本按時令需求供貨。因此,商品在消費旺季時往往十分暢銷,在消費淡季時往往滯銷。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,在時值暑夏,市場上原本滯銷我冬令貨物,如毛皮大衣、取暖電器、毛皮靴、羽絨服等在某些城市銷售看好。這就是人們常說的“反時令”。有心計的商家常常推出換季商品甩賣之舉,而消費者中不乏買者,主要目的在于獲得時令差價。

  2、獨次法:

  商家對熱門暢銷的商品是大量進(jìn)貨,大做廣告,不斷擴(kuò)大銷售量,因為商家的經(jīng)營原則是必須賺回能賺到的利潤。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,采取的卻是獨次銷售法。這個商店對所有的商品僅出售一次,就不再進(jìn)貨了,即使十分熱銷也忍痛割愛。表面上,這家商店損失了許多唾手可得的利潤,但實際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn),實現(xiàn)了更大的利潤。這是因為商店抓住了顧客“物以稀為貴”的心理,給顧客造成一種強烈的印象,顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的,機(jī)不可失,失不再來,切不可猶豫。所以,任何商品在這個商店上一上市,就會出搶購的場面。這一方法與國內(nèi)某些商店采取的“限量銷售法”有異曲同工之妙。

  3、翻耕法:

  這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的方法。一些銷售如電器、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地點 ,然后,通過專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式,了解老顧客過去在該店所購的商品有沒有什么毛病?是否需要修理等等,并附帶介紹新商品。而這樣做的目的在于增加顧客對本店的好感,并使之購買相關(guān)的新商品,往往能收到奇效。這種方式關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。

  4、輪翻降價法:

  這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價商品,并制作大幅海報貼于商店內(nèi)外,或印成小傳單散發(fā)給顧客。這些特價商品每期以三四種為限,以求薄利多銷,吸引顧客,且每期商品不同,迎合顧客的好奇心理。于是,顧客來店選購特價商品外,還會順便購買其他非特價商品。當(dāng)然,特價商品利潤低微,甚至沒有利潤,但通過其他商品,可得到補償。

  5、每日低價法:

  即商家每日 推出低價商品,以吸引顧客的光顧。它與主要依靠降價手段一擴(kuò)大銷售有很大不同,由于每日 都是低價商品,所以是一種相對穩(wěn)定的低價策略。通過這種穩(wěn)定的低價使消費者對商店增加了信任,節(jié)省人力成本和廣告費用,使商店在競爭中處于有利地位。值得注意的是低價商品的價格至少要低于正常價格的10% ~20%。否則參顧客不構(gòu)成吸引力,便達(dá)不到的目的。

  6、最高價法:

  一般而言,價格實際上就是降價,只有降低價格才能吸引消費者的注意力。但有些商店卻打破這一經(jīng)營常規(guī),在“全市最低價”、“大減價”、“跳樓價”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價廣告,聲稱“醬鴨全市最高價:五元一斤”。這則廣告說的實在,不虛假,使人感到可信,同時也含蓄地點明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的。市民們在片刻詫異之后,很快出現(xiàn)了競相購買“全市最高價”的醬鴨熱潮。這種方式實際上也適合某些零售商店,尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店,以商品高價滿足這群人的心理滿足,顯示他們的身份和地位,也許也能收到一定的效果。

  7、對比吸引法:

  以換季甩賣、換款式甩賣、大折價等優(yōu)待顧客,同時把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,標(biāo)價則為同類而非流行商品的兩三倍。在同樣架下或架旁兩種價格對比,最能吸引顧客的注意。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品,一般都好奇地把它與非流行的做比較。好時髦者往往會看中高價的商品,講究實際者則往往選擇廉價的非流行商品。這樣,對兩種商品都可以起到作用。

  8、拍賣式法:

  當(dāng)今時代,各大商店林立,商業(yè)競爭激烈,簡單、陳舊的方式不足以吸引更多的顧客,拍賣也就成為商店的一條新思路。拍賣活動要寫清楚本次拍賣活動的商品名稱,拍賣底價。通過拍賣賣出的商品有的高于零售價,有的低于零售價,令消費者感到很富有戲劇性。拍賣形式新鮮,有趣,但也不宜每日 都搞,否則就無新鮮可言了。通常可以選擇在周末,節(jié)假日等時間,那時,消費者有充足的時間參加拍賣活動,才能取得好的效果。如果在平時,人們需要工作,即使對拍賣有興趣也沒有足夠的時間來參加。
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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄。》
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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