隨著Facebook的用戶增至6億多人，許多公司都在努力思考如何利用這個網(wǎng)站來促進(jìn)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。

大多數(shù)公司僅限于在這個平臺上做做廣告或建立公司頁面，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，雖然這些方法能發(fā)動Facebook粉絲與他們展開對話，并提高了公司的品牌知名度，卻未必能促成銷售額的增加。還有些公司在Facebook上開設(shè)了店面，但這些努力所獲得的成功同樣極為有限。

那么，公司究竟該怎么做呢？我建議他們制定一項(xiàng)由兩個部分組成的社交戰(zhàn)略，它與公司目前所采取的做法截然不同。第一，該戰(zhàn)略需要在Facebook用戶之間建立起更加緊密的關(guān)系。第二，它應(yīng)該讓個人在與好友日益親密的過程中，為公司免費(fèi)承擔(dān)任務(wù)。

如果你希望了解一項(xiàng)優(yōu)秀的社交戰(zhàn)略在實(shí)踐中是如何執(zhí)行的，請看eBay網(wǎng)站的Group Gifts服務(wù)，它應(yīng)用了Facebook的平臺技術(shù)。

使用Group Gifts時，用戶要用自己的Facebook賬戶登錄，此時該用戶在Facebook的好友列表會自動上傳。接下來，用戶可以選擇希望為哪位好友送出一份禮物，然后再尋找合適的物品。網(wǎng)站可以提供一些普通的禮物，但精明的用戶會要求程序查看受贈者在Facebook上的愿望清單，并推薦一系列符合受贈者口味的物品。

選好禮物后，用戶可以決定自己出多少錢，剩余的部分讓其他人繼續(xù)湊錢。接下來，她可以在Facebook上自動張貼狀態(tài)更新，提醒別人為這件禮物付錢。（Facebook的隱私控制功能可以巧妙地對受贈者隱藏狀態(tài)更新。）當(dāng)好友們看到更新后，他們可以點(diǎn)擊進(jìn)入Group Gifts網(wǎng)站，把自己出的錢添加上去。當(dāng)出資總額達(dá)到禮物的售價時，交易就會自動執(zhí)行，受贈人會收到禮物、所有出資好友的名單，以及他們的簡短留言。

那么，這種簡單的業(yè)務(wù)模式中，究竟是哪些因素令人如此著迷？

它具有真正的社交性。它克服了集體贈送禮物所涉及的某些實(shí)際離線難題，比如說，你不得不直接去召集眾多好友，另外，當(dāng)你要求某人出資，但他卻并不愿意這樣做時，你難免要遭遇尷尬。而在線應(yīng)用程序只是將贈送活動公布出去，誰想出錢誰就可以參加。此外，它致力于增進(jìn)好友之間的關(guān)系。想想看，當(dāng)你從10位好友那里收到一臺價值700美元的iPad時，心中怎能不充滿感激？

它還為eBay帶來了真正的戰(zhàn)略優(yōu)勢。公司貴重商品的銷售量增加了。而且，個人用戶實(shí)際上在為這項(xiàng)服務(wù)向好友們做廣告，因此eBay獲取客戶的成本也降低了。

換句話說，此類社交戰(zhàn)略使Facebook用戶和公司實(shí)現(xiàn)了雙贏。

你還能想象出哪些其他類型的社交戰(zhàn)略？你制定了社交戰(zhàn)略嗎？

作者：米科拉伊·揚(yáng)·皮斯科爾斯基，哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)副教授，馬文·鮑爾（Marvin Bower）研究員。他的twitter賬號是mpiskorski。