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  2013年10月03日    吳明 四川金融投資報      
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    營銷戰(zhàn)略對企業(yè)至關(guān)重要,一個適合本企業(yè)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略思維將把企業(yè)引向光明之路。近幾年,營銷戰(zhàn)略思維創(chuàng)新不斷,這些新思維從不同方面反映了對營銷問題的新見解,把握這些新的營銷戰(zhàn)略思維,指導(dǎo)企業(yè)面對日益嚴酷的市場競爭,爭取顧客,贏得競爭優(yōu)勢,擊敗競爭者,無疑是非常重要的。

  互動營銷

  互動式營銷,指企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法向消費者提供比功能性利益更多的好處,把營銷活動延伸到產(chǎn)品的過程之前、之中、之后,并在各個層面加強與消費者的互動,培養(yǎng)與消費者的關(guān)系。企業(yè)一方面應(yīng)使消費者在互動過程中培養(yǎng)品牌體驗、提高品牌忠誠度,另一方面,企業(yè)也應(yīng)通過與消費者的互動更深刻地了解顧客和市場。

  互動式營銷要求企業(yè)在三大方面與消費者進行交互式活動。這些利益包括傳統(tǒng)的功能性利益、流程上的利益和關(guān)系上的利益。功能性利益,指的是產(chǎn)品及其性能特點、質(zhì)量、價格等,營銷者應(yīng)從消費者的需要出發(fā),在產(chǎn)品開發(fā)、定價及宣傳溝通等多方面充分采納消費者的意見。流程上的利益,是指消費者從開始考慮購買產(chǎn)品、到具體購買、到消費、到售后服務(wù),一直到重復(fù)購買的整個過程中所享受的利益。關(guān)系上的利益,是指消費者通過與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系而享受的利益。它包攬消費者長久以來良好的產(chǎn)品體驗、企業(yè)基于個人化服務(wù)為消費者帶來的額外價值、消費者通過與企業(yè)分享信息所獲得的好處、以及不同的忠誠度計劃給消費者帶來的好處等。

  網(wǎng)絡(luò)營銷

  隨著計算機與通信技術(shù)的發(fā)展,人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代?;ミB網(wǎng)絡(luò)超越時空,為企業(yè)帶來新的契機。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,是企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。

  網(wǎng)絡(luò)營銷,不受時空限制,24小時提供全球性營銷服務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷,圖文并茂,展示商品的原型。網(wǎng)絡(luò)儲存與傳遞信息的數(shù)量和準確度,遠遠超過其他媒體。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷能適應(yīng)市需求變化,及時更新產(chǎn)品和調(diào)整優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的交易成本約為傳統(tǒng)營銷成本的1/10,是企業(yè)更具有低成本的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢還在于使企業(yè)將產(chǎn)品說明、顧客意見、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起,進行一對一的雙向互動溝通,真正達到營銷組合所追求的綜合效果。

  綠色營銷

  綠色食品,綠色飲料,綠色包裝,綠色管理。有人說"綠色"將是21世紀的主流色彩,綠色產(chǎn)品將是21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)品。那么,ISO14000這張綠卡便順理成章地擺在了企業(yè)面前,要想進入“綠色”為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè),“綠卡”必不可少;而企業(yè)綠色營銷,則是取得這張“綠卡”的必經(jīng)之路。

  綠色營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容應(yīng)包括:(1)樹立綠色營銷觀念;(2)開發(fā)綠色資源,研發(fā)綠色產(chǎn)品,樹立綠色品牌;(3)開發(fā)綠色促銷,引導(dǎo)綠色消費。

  感覺營銷

  隨著物質(zhì)產(chǎn)品的過剩與人們收入的不斷提高,“感覺”變成一種新的商品,感覺價值已經(jīng)成為消費者的核心價值的一部分,甚至有些已經(jīng)發(fā)展成為最關(guān)鍵的價值。"感覺消費"也開始席卷全球產(chǎn)業(yè)。在感覺逐漸成為一種新的產(chǎn)業(yè)標準的時候,特別是感覺成為核心消費價值的時候,各行各業(yè)的企業(yè)都發(fā)現(xiàn):未來競爭的關(guān)鍵戰(zhàn)場,是感覺。因此,感覺營銷也成為了企業(yè)制勝的武器。

  感覺營銷需要把握以下原則:(1)必須認識到感覺無處不在,必須從戰(zhàn)略上重視感覺營銷與感覺設(shè)計;(2)必須認識到不同消費群體的感覺是有差異的,必須學會從消費者需求出發(fā)進行認真的市場細分,了解消費者感覺的核心與基礎(chǔ),并且有針對性地進行感覺設(shè)計;(3)設(shè)計感覺需要把握清楚感覺的種類,根據(jù)消費需要,進行設(shè)計;(4)要積極塑造消費者親身參與體驗的感覺。

  整合營銷

  整合營銷戰(zhàn)略,又稱“整合營銷傳播”,其英文是IntegratedMarketingCommu-nication。整合營銷的中心思想是,通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,從而使企業(yè)的宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力的要求,形成促銷高潮。

  整合營銷的基本想法很類似現(xiàn)代戰(zhàn)爭,它圍繞基本促銷目標,將一切促銷工具與活動一體化,打一場總體戰(zhàn),如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭將空軍(廣告)、戰(zhàn)略導(dǎo)彈(有沖擊力的社會公關(guān)活動)、地面部隊(現(xiàn)場促銷與直銷)、基本武器(產(chǎn)品與包裝)等一切消費者能夠受到的武器整合為一體,把企業(yè)的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。 
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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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