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  2013年10月03日    菲利普·科特勒 麥肯特企業(yè)顧問      
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       菲利浦公司是荷蘭一家全球性電子消費品巨人,1972年,公司向市場推出了第一臺錄像機,比日本競爭者領先了3年。但是,菲利浦一共花了7年的時間才開發(fā)出第2代錄像機產品,而在此期間日本制造商至少已經推出了3代新產品。菲利浦成了它自己緩慢的產品開發(fā)程序的犧牲品,在日本競爭者的襲擊下再也沒能有所作為。這種現象其實是非常典型的,在當今變化迅速、競爭激烈的環(huán)境中,推出新產品太慢會導致產品開發(fā)的失敗,并失去銷售和利潤及市場地位。“快速進入市場”和縮短新產品開發(fā)“周期”已成為所有企業(yè)急切關注的問題?!?

  大企業(yè)一般都采用“有序產品開發(fā)法”,即依據一系列有序的步驟來開發(fā)新產品。企業(yè)每個部門在完成本階段的產品開發(fā)步驟之后再往下傳,這有點像接力賽跑。這種有序的開發(fā)方法有其優(yōu)點,表現在它使有風險和復雜的新產品開發(fā)項目有條不紊,但是這種方法的缺點是“慢”。

  為了加快產品開發(fā)循環(huán),許多企業(yè)已采用了一種更快、注重團隊合作的方法——同時產品開發(fā)法。這種方法不再把新產品從一個部門傳到另一個部門,而是由企業(yè)從各個不同的部門抽調一隊人馬專門負責新產品開發(fā),從開始一直到結束。這些小組成員通常來自市場營銷部門、財務部門、設計部門、制造部門和法律部門,甚至供應商和客戶企業(yè)。同時開發(fā)法更像是一場橄欖球比賽,而不是接力賽:隊員們在下半場奔走,向著共同的目標——快速創(chuàng)設新產品奮斗的時候,把新產品這個球來回地傳來傳去。

  高層管理部門給產品開發(fā)小組的只是一般性戰(zhàn)略指導,而不是清楚明確的產品構思或工作計劃。它用硬性的、看起來有些矛盾的目標對開發(fā)小組提出挑戰(zhàn),即:“開發(fā)出經審慎設計并超越他人的新產品,但是要快。”而且為開發(fā)小組提供任何迎接這個挑戰(zhàn)所需要的自由和資源。在有序開發(fā)程序中,一個階段的瓶頸便會嚴重減緩整個項目的進程。用同時開發(fā)的方法,如果一個功能區(qū)臨時遇到了障礙,則它會在整個小組繼續(xù)前進的同時把問題解決好。

  阿倫—布拉德利公司(Allen-Bradley Company)是一家工業(yè)控制器制造公司,它采用同時開發(fā)法實現了驚人的利益。根據它原先的有序開發(fā)法,公司的營銷部門把一個新產品構思交給設計師。設計師在孤立的情況下工作,在確定了產品概念之后,再把它們傳給產品工程師。工程師也是自顧自地工作,制作出昂貴的樣品之后再把它們傳給制造部門。制造部門再努力想辦法生產新產品。最后,經過許多年,以及十幾個回合代價昂貴的設計協調和延期之后,營銷部門被叫來銷售新產品,營銷部門經常會發(fā)現這些新產品定價太高,或者早已過時了?,F在,阿倫—布拉德利公司的所有部門共同合作,開發(fā)新產品。這樣做的結果是驚人的,例如,公司最近開發(fā)一種新的電控器只用了2年時間;如果按照老的那一套,則會需要6年時間。

  布萊克與德柯爾公司用同時開發(fā)法(公司稱之為合作工程)來開發(fā)以真正的自己動手者為目標市場的夸頓(Quantum)工具線。布萊克與德克爾公司選派了一個叫夸頓小組的“合成小組”,該小組由來自世界各地的85名布萊克和德克爾公司職員組成,以便盡可能快地獲得適合顧客需要的正確產品系列。該小組包括工程師、財務人員、營銷人員、設計人員以及其他人員。他們分別來自美國、英國、德國、意大利和瑞士。從構思到投產,包括3個月的消費者調查,該小組只用了12個月就開發(fā)出了獲得高度好評的夸頓產品系列。

  汽車行業(yè)也已經發(fā)現了同時產品開發(fā)的好處。這種方法在通用汽車公司叫做“同時發(fā)生工程”,在福特公司叫“團隊概念”,在克萊斯勒叫“被驅動的程度設計”。第一種運用這種程序設計的美國汽車是福特的金牛座和信使(Mercury Sable),這兩類車在市場營銷上都取得了很大成功。用同時發(fā)生的產品開發(fā)法,福特公司把開發(fā)時間從60個月削減為40個月。僅僅是讓工程部門和財務部門同時檢查設計,而不是循序檢查,這使福特公司從開發(fā)周期中擠出了14周。福特公司還用這種團隊方法,重新設計全新的金牛座汽車。公司的國際金牛座小組由工程師、設計師、營銷員、會計師、供應銷、工廠工人及其他人員組成。他們共同工作、設計和測試汽車,很快便把它推向市場。福特公司聲稱這些行動可以為整個項目削減30%的平均工程成本。在一個一般需要五、六年才出一種新型號的行業(yè)中,馬自達現在只需要兩至三年的開發(fā)時間——這一技藝,不靠同時開發(fā)法是不可能的。

  但是,“同時開發(fā)法”的確也有它的局限性。超速產品開發(fā)比起較慢、較有序的開發(fā)更加危險、更加費錢。并且它還經常給企業(yè)制造壓力和混亂。但是在瞬息萬變的行業(yè)中,面對日益變短的產品生命周期,快速靈活的產品開發(fā)所帶來的好處遠遠超過了它的風險。獲得改進的新產品的企業(yè)比競爭者更快地進入市場,從而取得巨大的競爭優(yōu)勢。它們可以對不斷涌現的消費者品味快速做出反應,并且能為更先進的設計制定更高的價格,正如一位汽車行業(yè)的高級管理人員所說的:“我們想要做的是在最可能短的時間里批準和制造新車,然后把它交到消費者手里……誰能第一個到達那兒,誰就能得到所有的彈子,誰就是整場游戲的贏家。

隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現。
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