故事總是以人為主體的，每個(gè)人或多或少都有些故事。而且有些人的故事與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，有時(shí)候甚至可以決定企業(yè)的存亡。

三國(guó)時(shí)期就有“臥龍鳳雛，得一可安天下”的說(shuō)法，可見(jiàn)一個(gè)人對(duì)于全局有時(shí)候是可以起決定性作用的。那時(shí)候兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上最重要的角色就是武將，武將敗了也就沒(méi)什么再打下去的必要了。我們看三國(guó)演義的時(shí)候都可以看到，武將先自報(bào)家門(mén)，然后廝殺。要是自己的武將被斬于馬下，剩下的兵士就丟盔棄甲的逃走了。與其說(shuō)他們?cè)诒任溥€不如說(shuō)是比故事。關(guān)羽一上陣，對(duì)方馬上就知道了，面前這個(gè)人溫酒斬華雄、誅文丑、千里走單騎……先不說(shuō)武功如何。你的故事不如人家多，不如人家精彩，在氣勢(shì)上就輸了一半。這里的關(guān)羽就是被故事炒作起來(lái)的名牌產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力自然更勝一籌。

人在社會(huì)中扮演著各種角色，他們的故事有時(shí)候具有很大的影響力。無(wú)論是具有引導(dǎo)力的領(lǐng)袖，還是眾人追捧的代言人，又或者是平淡無(wú)奇的消費(fèi)者。他們身上的故事，有時(shí)候可以主導(dǎo)品牌的發(fā)展。廣告對(duì)于消費(fèi)者的影響力越來(lái)越難把握，需要依靠這些人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的人物故事來(lái)拉動(dòng)品牌的進(jìn)步。

領(lǐng)導(dǎo)者的故事——李嘉誠(chéng)以“誠(chéng)”贏(yíng)天下

李嘉誠(chéng)這個(gè)名字對(duì)于中國(guó)人，可以說(shuō)就是成功與財(cái)富的象征。

財(cái)富對(duì)于他并沒(méi)有什么意義，有意義的是他成功的秘訣——誠(chéng)信。

1950年的夏天，李嘉誠(chéng)在筲箕灣創(chuàng)立了“長(zhǎng)江”塑膠廠(chǎng)。那時(shí)候塑膠業(yè)是香港乃至世界的新型產(chǎn)業(yè)，有著良好的發(fā)展前景。塑膠廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也是漸入佳境，訂單不斷。

然而意想不到的事情發(fā)生了。一位顧客指出他的產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，要求退貨。這時(shí)候仍有大批訂單在手，客戶(hù)也在不斷的催貨。既要保證質(zhì)量又要按時(shí)交貨，面對(duì)著老掉牙的機(jī)器，李嘉誠(chéng)已經(jīng)是騎虎難下。這時(shí)候的塑膠廠(chǎng)面臨著前所未有的危機(jī)，倉(cāng)庫(kù)里堆滿(mǎn)了退回的產(chǎn)品，新客戶(hù)見(jiàn)到這般光景也是扭頭就走。

這時(shí)候的李嘉誠(chéng)召集員工開(kāi)會(huì)，他坦誠(chéng)的承認(rèn)自己經(jīng)營(yíng)上的錯(cuò)誤。希望全廠(chǎng)可以上下一心，共渡難關(guān)。他接下來(lái)拜訪(fǎng)銀行、原料商和客戶(hù)，向他們認(rèn)錯(cuò)道歉，并保證在放寬的限期內(nèi)償還欠款，對(duì)該賠償?shù)牧P款，一定如數(shù)付賬。李嘉誠(chéng)絲毫不隱瞞工廠(chǎng)面臨的空前危機(jī)，懇切的請(qǐng)教拯救危機(jī)的對(duì)策。李嘉誠(chéng)的誠(chéng)實(shí)，也得到他們中大多數(shù)人的諒解。最終銀行放寬償還貸款的期限，但在未償還貸款前，不再發(fā)放新貸款。原料商同樣放寬付貨款的期限，對(duì)方提出，長(zhǎng)江廠(chǎng)需要再進(jìn)原料，必須先付70%的貨款。

可這并不代表危機(jī)已經(jīng)過(guò)去，事態(tài)仍然很?chē)?yán)重。在積壓的產(chǎn)品中，一部分是質(zhì)量不合格的，另一部分是延誤交貨期的退貨，產(chǎn)品質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題。李嘉誠(chéng)抽調(diào)員工，把可以投入市場(chǎng)的產(chǎn)品挑選出來(lái)。然后走街串巷的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，低價(jià)處理給批發(fā)商，以?xún)斶€部分債務(wù)。

1955年，李嘉誠(chéng)召集員工開(kāi)會(huì)，向大家鞠了三個(gè)躬。然后鄭重的宣布：“我們廠(chǎng)已基本還清各家的債款，昨天得到銀行的通知，同意為我們提供貸款。這表明，長(zhǎng)江塑膠廠(chǎng)已走出危機(jī)，將進(jìn)入柳暗花明的佳境!”

一個(gè)領(lǐng)袖的故事，可以感染眾人，可以得到認(rèn)同。李嘉誠(chéng)正是以一個(gè)“誠(chéng)”字，為大家講了一個(gè)艱苦創(chuàng)業(yè)的故事。員工看到這個(gè)故事，為李嘉誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)所感染，更加用心的工作?？蛻?hù)聽(tīng)到這個(gè)故事，也對(duì)這個(gè)合作伙伴信賴(lài)有加，又為他的企業(yè)爭(zhēng)取到了更多的合作機(jī)會(huì)。當(dāng)然，關(guān)于李嘉誠(chéng)“誠(chéng)信”贏(yíng)天下的故事還很多，但最重要的是每個(gè)故事都在展現(xiàn)著他非同尋常的個(gè)人魅力和值得信賴(lài)的企業(yè)文化。一個(gè)小小的故事給企業(yè)所帶來(lái)的財(cái)富卻是不可估量的。

消費(fèi)者的故事——周星馳電影中的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

周星馳的電影大家都不陌生，其中很多段落成為經(jīng)典。周星馳以無(wú)厘頭的風(fēng)格給觀(guān)眾帶來(lái)不少歡樂(lè)，但仔細(xì)品味其中的內(nèi)容，不難看到營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)。

消費(fèi)者的故事對(duì)于企業(yè)的影響是巨大的。他們用過(guò)產(chǎn)品后的感受，很容易影響其他消費(fèi)者。

《食神》這部電影中，周星馳精彩的表演給我們留下了很深刻的印象。其中一個(gè)段落，講述的是周星馳和莫文蔚等人開(kāi)了一個(gè)牛丸店。起初生意冷淡，無(wú)人問(wèn)津。剛好一碗牛丸被一個(gè)護(hù)士誤打誤裝的拿給了一個(gè)厭食癥患者吃。這樣，一顆牛丸治好厭食癥的故事不脛而走，小店生意也頓時(shí)紅火。

厭食癥患者正是扮演了消費(fèi)者的角色，一顆牛丸居然治好了他的病。無(wú)需廣告，這個(gè)故事就有利的說(shuō)明了牛丸的味道是多么的好，從而成為了暢銷(xiāo)品。

接下來(lái)電臺(tái)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)顧客，莫文蔚面目全非卻害羞的說(shuō)：“我吃了牛丸之后變美了。”一個(gè)骨瘦嶙峋的男子，脫了上衣說(shuō)自己吃了牛丸之后變得強(qiáng)壯。最后，形象憨傻的男子，裝成小學(xué)生說(shuō)自己吃了牛丸就變聰明了。大家都明白這是影片為了戲劇效果而特意的設(shè)置。但在影片中，他們這樣做的效果正是扮演消費(fèi)者去給大家講故事，讓別人認(rèn)同牛丸這個(gè)產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

利用好消費(fèi)者的故事，使它以一種真實(shí)的姿態(tài)呈現(xiàn)在公眾面前，有時(shí)候的傳播效果要比單純做廣告更有效果。所以作為企業(yè)，我們不僅要善于利用企業(yè)本身的故事，也要善于挖掘和利用消費(fèi)者的故事。產(chǎn)品的效果由消費(fèi)者說(shuō)出口，最為真實(shí)可信，最能感染到周?chē)娜恕亩_(dá)到提升品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售的目的。

代言人的故事——“飛人”讓耐克騰飛

不論是多次獲得NBA總冠軍，還是扣籃大賽上那超越人類(lèi)極限的一跳。在籃球界，喬丹無(wú)疑是最偉大的人物之一。

喬丹讓全世界都開(kāi)始關(guān)注NBA，同時(shí)也關(guān)注他腳上的鞋子。

耐克在喬丹的幫助下，大幅度的提升了自己的品牌形象，1983年，耐克公司總銷(xiāo)售額達(dá)到7億美元，超過(guò)70年代大獲成功的阿迪達(dá)斯，成為當(dāng)仁不讓的世界運(yùn)動(dòng)第一品牌。但第二年，其銷(xiāo)售收人卻迅猛下跌。一時(shí)間，人們議論紛紛，耐克公司將要破產(chǎn)的謠言傳遍各地。此時(shí)，《幸福》雜志刊登了一則驚人的消息：耐克公司將出資250萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)NBA一名新手5年的“穿鞋權(quán)”。這個(gè)人就是之后在NBA叱咤風(fēng)云的人物——喬丹。后來(lái)喬丹的輝煌與耐克銷(xiāo)量的不斷提高都證明了喬丹作為代言人的價(jià)值。

1983年6月 連續(xù)獲取大學(xué)最佳球員的喬丹在NBA選秀會(huì)上以首輪第三順位被芝加哥公牛隊(duì)選中。

1985年5月 以平均每場(chǎng)得28.2分獲取年度新人王。

1991年6月12日在總決賽第5場(chǎng)，喬丹獨(dú)得30分，帶領(lǐng)公牛以108∶101擊敗湖人贏(yíng)取第一個(gè)總冠軍，喬丹榮膺第一個(gè)最有價(jià)值球員。在更衣室歡慶勝利時(shí)，喬丹哭了。

1992年8月 幫助“夢(mèng)之隊(duì)”在巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)奪得金牌。

1993年6月 平均每場(chǎng)得41分，帶領(lǐng)公牛在總決賽中戰(zhàn)勝菲尼克斯太陽(yáng)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了第一次三連冠。

1996年6月16日喬丹打滿(mǎn)了整個(gè)賽季，帶領(lǐng)公牛在總決賽中戰(zhàn)勝超音速隊(duì)，拉開(kāi)了第二個(gè)三連冠的序幕，他也獲得第8個(gè)得分王、總決賽MVP和全明星賽MVP。

1998年6月14日公牛再次戰(zhàn)勝爵士奪取第六個(gè)NBA總冠軍，喬丹第二次連續(xù)三年榮膺得分王，再獲總決賽MVP和全明星賽MVP。

……

1999年1月13日在芝加哥正式宣布退役，帶著5個(gè)MVP、6個(gè)總冠軍MVP、10個(gè)得分王和12次全明星榮譽(yù)離開(kāi)NBA。這一個(gè)個(gè)令人難忘的瞬間，成為最受歡迎的故事。人們喜歡上了喬丹，也喜歡上了耐克。以他的名字命名的喬丹系列產(chǎn)品，也成為耐克的經(jīng)典，多年了保持了良好的銷(xiāo)量?？梢?jiàn)一個(gè)成功的代言人，給企業(yè)帶來(lái)的幫助是多么巨大。尤其是像喬丹這樣，具有長(zhǎng)期的影響力，使得耐克公司可以長(zhǎng)時(shí)間以喬丹為旗幟來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。