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  2013年10月03日    徐振江 企業(yè)觀察家      
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 除營造“恐懼”氛圍外,商家還把你的需求無限放大——或許你需要的僅僅是一口水,而商家則會利用恐懼讓你購買一缸水。無論是否意識到,我們的生活都被商家營造的“恐懼”所拖拽,購買一個又一個本來不需要的產(chǎn)品。

  前天回家,發(fā)現(xiàn)家里客廳角落里多了一個家用滅火器。

  這是妻子買的。一個家用滅火器公司去她任教的學(xué)校做活動,現(xiàn)場展出很多照片。“全是火災(zāi)現(xiàn)場,嚇?biāo)廊?rdquo;,妻子說。不怕一萬就怕萬一,于是很多同事都買了,她自然也買了一個。

  我們可以想象這家公司在活動現(xiàn)場所營造的恐怖氣氛:在一個相對封閉的會場里,血淋淋的照片,滿目瘡痍的火災(zāi)現(xiàn)場,痛不欲生的當(dāng)事人,都告訴消費(fèi)者發(fā)生在家庭的火災(zāi)是如何的恐怖。相信沒有人不為這樣的場景感到恐懼,尤其是那些參會的家庭主婦。

  與此同時,營銷人員不失時機(jī)地向大家推薦這種家庭用的滅火器,他并不告訴你擁有這個家庭滅火器就可以避免一切火災(zāi),而是告訴你:有一個滅火器,總比沒有好吧,況且才100多元錢,100多元也就是兩口子出去吃頓飯的錢,用這個錢來避免火災(zāi),太超值了!于是,在恐懼的氣氛中,這個冷冰冰的罐子,被家庭主婦像搶購食鹽一樣搶購一空。

  我們仔細(xì)看一下整個購買過程:消費(fèi)者為什么會購買家用滅火器?是因?yàn)榭謶?是因?yàn)樯碳疫\(yùn)用“恐懼營銷”,在現(xiàn)場營造了一種“只有購買這個產(chǎn)品才能安全”的氛圍。

  按理說,企業(yè)營銷自己的產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者營造一種溫馨的氛圍,即“使用了我的產(chǎn)品之后,你會得到什么樣的享受”,但現(xiàn)實(shí)卻是,商家頻頻使出“恐嚇”伎倆,我們的生活已經(jīng)被商家所營造的恐懼氣氛所裹挾。

  比如說保險公司不停地告訴我,我應(yīng)該購買某種保險,因?yàn)槲磥沓錆M了風(fēng)險,一旦發(fā)生了意外,如果沒有買保險,我會處于多悲慘的境況;銀行的理財顧問頻頻向我暗示:通貨膨脹正在加劇,應(yīng)該購買他們銀行新推出的某款理財產(chǎn)品,否則錢就會越來越毛,甚至到最后我連基本的生活都無法保障;超市的售貨員也對我說,現(xiàn)在的果蔬上都有大量藥殘,為了避免農(nóng)藥對我家人的危害,我應(yīng)該購買他們超市新進(jìn)的一臺可以給果蔬消毒的機(jī)器,花幾百塊錢買回全家人的飲食健康是很劃算的;我在街頭會被促銷員拉住,推薦我購買某種給兒童排鉛的口服液,因?yàn)槠囄矚狻⒋髿馕廴镜纫蛩?孩子們體內(nèi)都有鉛毒,這會影響兒童的成長發(fā)育……

  最新的例子則是360和QQ大戰(zhàn),騰訊“做出了一個艱難的決定”后,便營造了一個“恐懼”:要么卸載360軟件,要么不能使用QQ,這便是最直接的“恐懼營銷”了。

  恐懼是最能左右人們情緒的要素之一,在與生活相關(guān)的商業(yè)廣告中,很多商家都加入了恐懼的元素,保險公司、銀行、醫(yī)藥保健公司,無一例外。除營造“恐懼”氛圍外,商家還把你的需求無限放大——或許你需要的僅僅是一口水,而商家則會利用恐懼讓你購買一缸水:或許你僅僅是想購買一袋洗衣粉,但商家會告訴你,為了“不傷手”,你可以購買他們推出的某款不傷手的產(chǎn)品,或許你只是想購買一支牙膏,但商家告訴你,現(xiàn)在市面上很多牙膏都是黑心商品,為了你的安全,商家推薦你使用他們原裝進(jìn)口的某款牙膏……

  無論是顯而易見還是半抱琵琶,商家為我們的消費(fèi)環(huán)境營銷了“恐懼”的氛圍,無論是主動還是被動,我們的消費(fèi)被“恐懼”所把控。
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隨機(jī)讀管理故事:《管仲病榻論相》
   管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對話,發(fā)人深省?;腹?ldquo;群臣之中誰可為相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子討好君主,沒有人性。這種人不可接近。”桓公:“豎刁如何?”管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”桓公:“開方如何?”管仲:“開方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過千乘。應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離這種人,若重用必定亂國。”桓公:“鮑叔牙如何?”管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個真正的君子。但他對于善惡過于分明,一旦知道別人的過失,終身不忘,這是他的短處,不可為相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋對自己要求很高,能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情;對于國政,不需要他管的他就不打聽;對于事務(wù),不需要他了解的,就不過問;別人有些小毛病,他能裝作沒看見。不得已的話,可擇隰朋為相。”閱讀更多管理故事>>>
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