如假包換的垃圾郵件寄件人很堅決,很專注,能編寫出引人注目的信息,并且總是提出行動倡議。他們還知道如何優(yōu)化目標搜尋策略,使人們能簡單地做出回應,由此吸引那些在其它情形中可能會失去興趣的人。

營銷人員可以從垃圾郵件發(fā)送者那兒學到許多經(jīng)驗。但有一樣東西的價值要比點擊率的價值高得多,它是垃圾郵件發(fā)送者們可望而不可及的,卻是營銷人員（至少是優(yōu)秀的營銷人員）始終能創(chuàng)造的東西——與客戶之間持久的關系。

我們在此談論的是垃圾郵件發(fā)送者——真正的垃圾郵件發(fā)送者,而不是那些試圖通過仿效垃圾郵件發(fā)送者的“電郵轟炸”策略來完成真正的營銷的傻帽。真正的垃圾郵件發(fā)送者要聰明得多。他們玩弄數(shù)字——從某個網(wǎng)站竊取你的郵箱地點 ,隨機生成另一些地點 ,劫持你的PC來發(fā)送他們的電郵,并且謀劃一系列迅捷的偷竊,然后銷聲匿跡,以另一個身份在別處重新出現(xiàn)。 他們的“產(chǎn)品”是419、假銀行、欺詐神藥,以及各種各樣的企圖通過用虛假的“正當理由”從真正有愛心的人那里詐取錢財。

垃圾郵件發(fā)送者是互聯(lián)網(wǎng)時代的騙子。除了電視中的飛天俠盜,記錄在案的騙子都是冷酷的老手。記住這一點,對你會有幫助。

那么這群騙子們有哪些拿手招數(shù)呢？

花招一

他們總是讓電郵看起來和你個人有緊密關系。他們擅長裝作你以為自己認識的某人。寄件人地點 和姓名看起來有些眼熟,讓你坐立不安,不想扔掉這封郵件,,玩弄你的好奇心,引發(fā)你馬上打開它看個究竟。但是,他們并沒有那么大的本事,他們不認識你,這只不過又是一個數(shù)字游戲:向足夠多的人發(fā)送足夠多這類郵件,其中一些也必命中目標,被欺騙打開郵件。但請記住:他們并不是旨在挽留客戶,所以這樣的手法很難重復使用在同一人身上!

營銷人員可以借鑒的經(jīng)驗:營銷人員因此必須讓自己的客戶/收件人在看到寄件人地點 時覺得眼熟。

花招二

垃圾郵件發(fā)送者們擅長編造引人注目的個性化郵件標題,有時甚至帶有你的名字。熟悉的發(fā)件人地點 加上你個人的真名,你難免要看上一眼。

營銷人員可以借鑒的經(jīng)驗一:一些人盲目地把客戶郵箱地點 的前綴（前綴 @ 郵箱地點 ）放在標題中,試圖通過客戶/收件人的名字來假裝認識他們,由此實現(xiàn)個性化。收件人一看到“尊敬的無名氏”、“尊敬的（后面空白）”或“尊敬的cd67”,幾乎肯定會把這些人當作垃圾郵件發(fā)送者。

營銷人員可以借鑒的經(jīng)驗二: 即便收件人意識到你并非垃圾郵件發(fā)送者,你也會被當作低水平的營銷人員,沒有認識到（或不在意）自己并不認識客戶。如你可適當設置你的電子郵件偏好,或是在開展后續(xù)的活動來詢問你的客戶希望你如何稱呼他們,這將幫助你解決上述問題,對于未來令人愉快的一系列交往是重要一步,并且會使你的客戶意識到你確實有意建立基于信任的長期關系。

花招三

垃圾郵件發(fā)送者很聰明,知道怎樣配合你的情緒并利用你的弱點（恐懼、好奇、喜好、欲望、貪婪）,并且會編寫相應的標題（“好久不見”、“5小步幫您一周瘦身10磅”等等）。

營銷人員可以借鑒的經(jīng)驗一:你的客戶數(shù)據(jù)庫說明了你與客戶的關系、他們的生命周期、偏好和打交道時的行為表現(xiàn)。它使你能深入了解客戶,并構思出引發(fā)他們注目的標題,幫助猜中收件人的心思,觸及其內(nèi)心。

垃圾郵件發(fā)送者們還足夠聰明,會檢查自己編寫的標題,測試多種標題來發(fā)現(xiàn)哪一種可獲得最佳回應,然后才把垃圾郵件瞄準真正的目標名單。

營銷人員可以借鑒的經(jīng)驗二:測試在優(yōu)化電郵上非常關鍵,這是因為世上并不存在適合所有情形、吸引所有人的典型標題。向同一個收件人發(fā)送多封測試郵件,看看哪一封更好用,這聽起來像是個不壞的主意。問題在于,這種手法必然被誤認為是垃圾郵件發(fā)送者。

垃圾郵件發(fā)送者們不懈地檢驗和測試新的方式來繞過你的技術和情感防線,騙取你的錢財。他們認識到自己面臨的最大障礙是ISP（網(wǎng)絡服務提供商）不斷演變、進化的反垃圾郵件手段。許多“務實”的垃圾郵件發(fā)送者甚至嘗試設置合法的基礎設施來通過ISP 通道,以便把自己的郵件巧妙地送入他們用戶的收件箱,但這已非易事,如今ISPs們已很懂他們的計謀,成功作出反擊。較早的花招之一是把你的郵箱地點 放在密件抄送（BCC）或抄送欄（CC）中,以便躲過ISP的過濾。這手法現(xiàn)在當然再也沒法愚弄ISP了,許多ISP實施了名聲計分法來管理收到的電郵,利用由算法推導出的分數(shù)來辨別垃圾郵件和不受歡迎的發(fā)件人,他們隨后甚至無法把郵件發(fā)送到垃圾箱中,更別說收件箱了。

概括上述有如下重點:

垃圾郵件發(fā)送者非常善于誘惑你打開并閱讀他們的郵件。

垃圾郵件發(fā)送者會不懈地檢查和優(yōu)化標題,促使你打開、閱讀并回復他們的郵件。

他們在很大程度上受到投資回報和回復情況的驅(qū)使。

他們百分百專注商業(yè)使命、需要行使的電郵模型和電郵帶來的預期結果。

由此看來,他們在多方面確是電郵營銷人員的榜樣。只有一個問題,他們是一群不折不扣的寄生蟲,在搜尋毫無防備的宿主,也不打算超越這種關系。

與此相反,作為一位專業(yè)和附社會責任的營銷人員,你則是在期望與客戶建立對話,期望他對與你之間的這一關系有著同樣的興趣,而你擁有的優(yōu)點對任何垃圾郵件發(fā)送者來說是遙不可及的。但是,在令垃圾郵件發(fā)送者望塵莫及之前,你必須仔細研究他們遵循的基本規(guī)則,并扶手自問你是否做到如他們般精明、專注、堅持。如果答案是否定的,那么你就無法超越他們。即便在新的媒體領域,深入了解你最強的敵人,解讀他們成功之道,能他的不能,依然是個不老的法則,非常適用!