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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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  因?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系,長期地在企業(yè)里邊跑,經(jīng)常就有老板這樣問我說:姚老師,我的企業(yè)管理人員也配了很多,可就是不知為什么,管理還是這樣亂這么差?我就回答說:那可能是因?yàn)槟愕?ldquo;管理人員”不是“管理人才”!或者你的企業(yè)里只有“管理人員”沒有“管理人才”!

  這句話其實(shí)很多人都想問,大家心里也都存在著類似的疑問——為什么企業(yè)里管理人員配置比例已經(jīng)很高了,可是管理就是沒效果?在企業(yè)里,很多輔助類的職位其實(shí)都是管理員,比方說,跟單員、專員、倉管員、品管員、會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、助理員等員級(jí)崗位都是管理人員。但從管理的角度來看,管理員其實(shí)就是一個(gè)普通的執(zhí)行者,跟一線生產(chǎn)人員是一樣的,只不過分工不同而已。一線生產(chǎn)工人執(zhí)行的是工藝文件,管理人員執(zhí)行的是管理文件,就這么簡單。而“管理人才”就不一樣了,基本上都是主管級(jí)別的,是帶領(lǐng)管理人員做事的人,說白了,管理人員只是一個(gè)“兵”,而管理人才卻必須是一個(gè)“將”。在企業(yè)中,要是沒有這些管理人員,基礎(chǔ)的管理都沒有,正常的運(yùn)作可能都沒法進(jìn)行,但是,要是缺乏“管理人才”,管理就必定混亂不堪!

  管理人才既然是“將”,那起碼應(yīng)該是做一個(gè)主管職位吧?能夠主管一個(gè)企業(yè)的,你就是總裁,能夠主管一個(gè)部門的,起碼就是一個(gè)經(jīng)理了,就是再差一點(diǎn)的“管理人才”,也應(yīng)該弄個(gè)科長、處長干干。但是,一個(gè)主管一個(gè)將才起碼應(yīng)該具備基本的管理規(guī)劃能力和系統(tǒng)管理思維,應(yīng)該去思考企業(yè)管理中的邏輯和思想,應(yīng)該去設(shè)法建立系統(tǒng)控制流程,應(yīng)該有能力把管轄范圍內(nèi)的目標(biāo)計(jì)劃、制度流程標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面規(guī)劃,再運(yùn)用一定的管理手段讓下屬管理人員們?nèi)?zhí)行。否則,你就不可能是一個(gè)真正地“管理人才”,企業(yè)內(nèi)部管理自然就會(huì)很亂,就是配置再多的管理人員也沒用。

  遺憾的是,按照“彼得定律”的描述,在中國,大部分位居要職的“管理人才”們其實(shí)都不具備真正的管理人才應(yīng)該具備的管理才能,很多號(hào)稱“人才們”的管理者大多缺乏管理技能而只有伎倆,或者會(huì)溜須拍馬、或者會(huì)投機(jī)鉆營、或者就是關(guān)系戶和裙帶關(guān)系。大多數(shù)都缺乏系統(tǒng)管理思維,都只能像普通管理人員一樣去“救火”,這些人上任后,為了掩蓋自己能力上的缺陷和不足,就只能是盡量多配備一些管理資源,計(jì)劃 更多的下屬“管理人員”來分擔(dān)自己的責(zé)任,使組織人浮于事,機(jī)構(gòu)臃腫,殊不知,這樣做卻恰恰是驗(yàn)證了自己的弱智和無能。

  “一將無能累死三軍”。在一個(gè)組織中,管理人員越多,管理就越亂,這都是因?yàn)樯砭右毜?ldquo;將帥”無能造成的,是“將帥們”沒有把管理規(guī)劃好所致。打個(gè)最流行的例子說,現(xiàn)在的城管人員夠多了吧,都跟軍隊(duì)一樣開始閱兵了,可是城市管理還是照樣亂不堪言、矛盾重重,城市街頭天天上演城管暴力,不是這個(gè)被打,就是那個(gè)被殺,這其實(shí)都不是城管人員的問題,你就是配備再多的城管人員,照樣還是逃脫不了被打被殺的命運(yùn)!

  管理人員其實(shí)不是管理人才,起碼剛開始時(shí)不是。企業(yè)里那些只會(huì)搞銷售的老板也不是管理人才,那些只會(huì)去招聘的HR總監(jiān)、只會(huì)在現(xiàn)場跟單的生產(chǎn)廠長經(jīng)理們也都不是管理人才,那些連食品安全都不能保證的局長們更不是管理人才!任何一個(gè)企業(yè)一個(gè)組織缺乏的其實(shí)都是具備雄才大略和系統(tǒng)能力的真正地“管理人才”,更缺乏一種能讓真正的人才脫穎而出的機(jī)制,而絕不缺乏那些普通的“管理人員”!大學(xué)里那些文科類、管理類專業(yè)的大學(xué)生們對(duì)基層管理員職位都是情有獨(dú)鐘,問題是企業(yè)要有本事把這些人用好才行啊。所以,怎樣找到自己的“管理人才”,或者怎樣讓這些有潛質(zhì)沒經(jīng)驗(yàn)的“管理人員”們變成“管理人才”,這才是企業(yè)老板們領(lǐng)導(dǎo)們的職責(zé)所在!
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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