醫(yī)院需要營銷,并且做好營銷必須意識先行。醫(yī)院營銷是在市場競爭條件下,產(chǎn)生的一種營銷觀念,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,特別是我國加入WTO以后,世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,已占整個社會經(jīng)濟成份三分之二左右的服務(wù)業(yè),其營銷觀念已廣泛建立的今天,不管是營利性組織還是非營利性組織,營銷已經(jīng)被廣泛興起作為經(jīng)營手段之一。
醫(yī)院營銷發(fā)展到今天,經(jīng)營者要充分認清患者理智的目光后表述的內(nèi)容是深層次的精神需求,而不僅僅是把診斷看病作為交流溝通的工具。所以,經(jīng)營者們要審時度勢,在戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、推廣上下大力氣構(gòu)建醫(yī)院營銷的核心競爭力,方可在市場中盡早立足,為長期發(fā)展奠定基石。
民營醫(yī)院營銷,也是近兩年才出現(xiàn)的事,原因是隨著國家對醫(yī)療市場民營資本介入的敞開,競爭加劇,以前那些靠廣播起步的門診院長們發(fā)現(xiàn)經(jīng)營越來越困難時,希望破局獲生才不得已而在營銷上尋求支撐。曾幾何時,在信息還不發(fā)達的時代,一個廣播電臺節(jié)目,就可以讓多少醫(yī)院火極一時;曾幾何時,在人們還很無知的時代,醫(yī)生還是如白衣天使般神圣時,廣告讓那些老板們笑得合不攏口。從人們還都談性色變,悄悄的等到深夜去偷聽那一個個節(jié)目,到各種人流、性病充斥眼球,現(xiàn)如今,國家開始嚴格要求,民營醫(yī)院何去何從?
醫(yī)院營銷包括醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康咨詢及相關(guān)服務(wù)營銷?,F(xiàn)代醫(yī)院營銷是以患者為中心,以質(zhì)量為保證、以公關(guān)為紐帶、以社會長遠利益為前提、以實現(xiàn)最大效益為目的的市場營銷理念。它應(yīng)該將醫(yī)院利益、病人利益和社會長遠利益三者結(jié)合起來,統(tǒng)籌兼顧。與傳統(tǒng)觀念相比,現(xiàn)代醫(yī)院營銷要求醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者,而不是醫(yī)院自身,重點是患者需要的醫(yī)療服務(wù),而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù);采用的方法是整合營銷,而不是促銷和推銷;目的是通過患者的滿意獲得利潤,而不是通過增加患者數(shù)量獲得利潤。在咨詢與學(xué)習(xí) 過程中,我聽到——