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  2013年10月03日    文/迪思傳媒集團(tuán)副總裁      
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  自2012年3月16日國(guó)內(nèi)各大微博平臺(tái)實(shí)行實(shí)名制以來(lái),對(duì)新浪等微博平臺(tái)的影響并不明顯。從長(zhǎng)期來(lái)看,微博實(shí)名制對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上有很大利好。

實(shí)名制后,因?yàn)橐M(jìn)行身份驗(yàn)證,短期內(nèi)真實(shí)的粉絲數(shù)量也許會(huì)有所下降,評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)也可能會(huì)減少,這對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。但這種挑戰(zhàn)是必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)做微博營(yíng)銷(xiāo),不能只看重粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。企業(yè)官方微博管理的第一要義就是要把內(nèi)容做好,而不能靠此前的盲目“刷粉”。

    目前內(nèi)容真正精彩的官方微博都有以下三個(gè)特點(diǎn):

    1、 微博定位價(jià)值化。即充分考慮官方微博本身的定位以及內(nèi)容對(duì)于粉絲的價(jià)值。

    2、 微博形象人格化。 官方微博管理的重點(diǎn)還在于與目標(biāo)受眾持續(xù)的溝通,既要保持機(jī)構(gòu)“形象”,又要有“人”的“溫度”,使品牌擬人化,融入目標(biāo)群體的生活。

    3、 微博內(nèi)容病毒化。微博信息的擴(kuò)散在于從“量變”到“質(zhì)變的裂變分子式傳播,我們需要充分考慮信息的娛樂(lè)性、互動(dòng)性、創(chuàng)意性等指標(biāo),激發(fā)粉絲的興趣,達(dá)到病毒傳播的效果。一次成功的病毒化微博內(nèi)容的發(fā)布,效果要大于許多平庸內(nèi)容的堆砌。

    總之,微博內(nèi)容的精彩才能吸引更多的真實(shí)粉絲的關(guān)注與互動(dòng),反之,則很難走向成功。這種新的形勢(shì)反而有利于微博營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的優(yōu)勝劣汰。

微博實(shí)名制后,對(duì)企業(yè)而言,會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)自己的品牌粉絲群。找到粉絲群后,企業(yè)可以對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析,從而進(jìn)行長(zhǎng)期溝通,并可邀請(qǐng)其參加相關(guān)微博活動(dòng)及線下活動(dòng)等。這就真的建立了一個(gè)有效的粉絲圈。據(jù)統(tǒng)計(jì),微博用戶一般關(guān)注的品牌不超5個(gè),而這5個(gè)通常都是他消費(fèi)中的品牌。而這些人正是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)非常精準(zhǔn)和重要的對(duì)象,是品牌非常寶貴的資源。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己是粉絲關(guān)注的5-6個(gè)品牌當(dāng)中的一個(gè),那么這個(gè)粉絲對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就非常有價(jià)值。

對(duì)于消費(fèi)者而言,在實(shí)名制后,他們的影響力也在增加。此前,一些人在針對(duì)企業(yè)官方微博發(fā)表意見(jiàn)或者負(fù)面評(píng)價(jià)的時(shí)候,我們很難知悉該用戶的真實(shí)身份,是真實(shí)的用戶,還是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“水軍”的惡意攻擊?企業(yè)這時(shí)候往往不好劃分,也很難有針對(duì)性地處理。實(shí)名制后,由于身份的真實(shí)性,網(wǎng)民說(shuō)話會(huì)比較理性,少一些謾罵和宣泄,多一些建議與意見(jiàn),相應(yīng)來(lái)說(shuō)其話語(yǔ)權(quán)會(huì)提高,而企業(yè)也會(huì)重視起粉絲意見(jiàn),并能理性對(duì)待。

此外,微博實(shí)名制后還會(huì)使企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估變得更加精準(zhǔn)。此前,新浪微博已經(jīng)推出“微博影響力”的評(píng)價(jià)方法,實(shí)名制后,會(huì)讓這種評(píng)價(jià)更加科學(xué)而精準(zhǔn)。

總體而言,微博實(shí)名制從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很大的利好。微博是一個(gè)新生事物,微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域,有很多策略、方式、技巧有待探索和規(guī)范,而微博實(shí)名制顯然讓微博營(yíng)銷(xiāo)往規(guī)范的道路上前行了一步。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車(chē)來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車(chē)站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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