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日前,全球第一大化妝品公司歐萊雅集團(tuán)董事長兼CEO安鞏表示,中國市場(chǎng)潛力巨大,在其全球新增10億消費(fèi)者計(jì)劃中,中國被寄予增加3億消費(fèi)者的厚望,幾乎占其全球計(jì)劃的1/3。

但是,現(xiàn)在歐萊雅在中國的消費(fèi)者不過6000萬。從6000萬到3億消費(fèi)者,顯然并非易事。無論是對(duì)于安鞏還是歐萊雅中國區(qū)CEO貝瀚青而言,都是巨大的挑戰(zhàn)。通過收購其他品牌,成為一個(gè)多元化的化妝品集團(tuán),是歐萊雅發(fā)展的重要途徑,蘭蔻、美寶蓮和科顏氏等都是經(jīng)歐萊雅收購后發(fā)展成為全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在中國,歐萊雅收購了本土品牌羽西和小護(hù)士。安鞏強(qiáng)調(diào),通過有機(jī)增長而不是并購,才是歐萊雅在全球和中國成就市場(chǎng)第一的主要道路。

“近一半的美國消費(fèi)者還沒有使用歐萊雅的產(chǎn)品,近三分之二的德國消費(fèi)者還沒有使用歐萊雅的產(chǎn)品,盡管我們?cè)诘聡袌?chǎng)份額排名第一。所以說,新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)對(duì)我們都重要,關(guān)鍵是當(dāng)新的消費(fèi)者出現(xiàn)時(shí),當(dāng)他們尋求高品質(zhì)化妝產(chǎn)品時(shí),他們能想到我們的品牌和產(chǎn)品。”安鞏說。

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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