在人們通常的觀念中，政策是指政府用以規(guī)范、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)團(tuán)體和個(gè)人行動(dòng)的準(zhǔn)則或指南。你知道 營(yíng)銷(xiāo) 人員抱怨最多的是什麼嗎？首當(dāng)其沖的就是營(yíng)銷(xiāo)政策！

    政策，是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最模糊的一個(gè)理論。每個(gè)公司都有自己的營(yíng)銷(xiāo)政策，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都在執(zhí)行著營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)幾乎每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，都在抱怨著自己執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)政策。營(yíng)銷(xiāo)政策就是企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 和策略的綱領(lǐng)，任何企業(yè)都會(huì)高度重視，營(yíng)銷(xiāo)政策的有效性，既要求快速正確決策，徹底貫徹執(zhí)行；又要求適度保密運(yùn)做，差異靈活調(diào)整，其本身的運(yùn)做就有些摸棱兩可。再加上關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)政策，還沒(méi)有一套完整的理論可供參考，模糊成了營(yíng)銷(xiāo)政策理論突破的難點(diǎn)。所以要突破這個(gè)理論，關(guān)鍵就是思路的清晰。

    表面上聽(tīng)起來(lái)很有道理，但我們?yōu)槭裁床荒茏鲎约汉拖M(fèi)者都認(rèn)為對(duì)的事呢？這就是管理隨意化和營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的病根。政策的根本作用就是把營(yíng)銷(xiāo)和管理結(jié)合起來(lái)，做出自己和消費(fèi)者都認(rèn)可的準(zhǔn)則；特殊和差異是產(chǎn)生所有有效政策的基礎(chǔ)：每個(gè)客戶和每一筆交易都是決不雷同的，不能找到特殊在哪里，你就別制定政策；不能體現(xiàn)差異的政策，你制定了也無(wú)法執(zhí)行。