今天，社會(huì)化媒體 營(yíng)銷 的勢(shì)頭已經(jīng)是銳不可當(dāng)了。很多企業(yè)都將社會(huì)化媒體作為一種重要的營(yíng)銷方式，但每一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)化媒體的看法卻是截然不同，有些將其作為一個(gè)與客戶保持友好互動(dòng)建立良好關(guān)系的橋梁，而有些則將其作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一種延伸。單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程認(rèn)為，不管企業(yè)最初的用意如何，以下21條規(guī)則企業(yè)都必須熟背在心。

    1.貢獻(xiàn)內(nèi)容：堅(jiān)持為社群貢獻(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容，讓你的品牌被人需要。

    2.沒(méi)有捷徑：社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期的時(shí)間的積累與大量精力的付出。

    3.成為專家：為粉絲提供本行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性建議。

    4.有意義的對(duì)話：保證你的發(fā)言和對(duì)話對(duì)目標(biāo)人群有價(jià)值，不要發(fā)表沒(méi)有意義的言論。

    5.話癆≠效率：積極與粉絲和潛在客戶互動(dòng)，不過(guò)千萬(wàn)不要制造噪音。

    6.質(zhì)量>數(shù)量：提供簡(jiǎn)明扼要的高質(zhì)量互動(dòng)。

    7.不要以自我為中心。

    8.真誠(chéng)：真實(shí)地用自己的幽默、學(xué)識(shí)等吸引人。

    9.溝通是雙向的：不要只是單方面地向聽(tīng)眾灌輸企業(yè)信息，要主動(dòng)聆聽(tīng)用戶的信息。

    10.互粉不等于許可：成為你的粉絲并不意味著你有權(quán)打擾人家的生活。

    11.授權(quán)不等于權(quán)利：粉絲的授權(quán)并不意味著他們必須聽(tīng)從你的想法。

    12.緊跟潮流：及時(shí)利用最新最熱話題與用戶互動(dòng)。

    13.衡量成就：社會(huì)化營(yíng)銷不能脫離ROI單獨(dú)存在，需要有一個(gè)合適的ROI衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    14.利用互動(dòng)獲取豐富信息。

    15.利用圖片和多媒體。

    16.不要忽視任何一個(gè)與你互動(dòng)的人。

    17.保持禮節(jié)：面對(duì)憤怒的客戶也應(yīng)該保持禮貌。

    18.耐心是關(guān)鍵：社會(huì)化營(yíng)銷很少產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，一定要耐心地等待成果產(chǎn)生。

    19.不要把精力分散在太多的群組上。

    20.享受樂(lè)趣!

    21.維護(hù)品牌博客。

    不錯(cuò)，社會(huì)化媒體可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值，可以提升企業(yè)的曝光率，可以吸引業(yè)務(wù)合作伙伴，可以增加網(wǎng)站流量等等，甚至可以起到四兩撥千斤的作用，但，這一切都建立上以上21條法則的基礎(chǔ)之上。要想讓社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)揮出其巨大威力，那么請(qǐng)先從遵從以上法則開(kāi)始。如果還在一味的自以為是，不重視用戶的意見(jiàn)，發(fā)布垃圾廣告信息，那么奉勸你還是不要浪費(fèi)時(shí)間了。