在國(guó)外，社會(huì)化媒體稱為眾多企業(yè)的一個(gè)重要的 營(yíng)銷 平臺(tái)，成功案例不在少數(shù)。然而，社會(huì)化營(yíng)銷移植到中國(guó)，似乎就完全變了味了。很多企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷收效并不大，是水土不服還是先天不足?下面就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)單仁網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷學(xué)習(xí) 的解讀。

    首先，社會(huì)化媒體是需要做到本土化，一味照搬是不可能成功的。

    在不同的國(guó)家，社會(huì)化的大背景是截然不同的。西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入到休閑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段，社會(huì)保障比較完善，而中國(guó)用戶普遍的生存狀態(tài)是既不休閑，缺乏足夠的自由時(shí)間，同時(shí)為了謀生疲于奔命。Pinterest之所以快速成長(zhǎng)和流量大，是因?yàn)樵S多美國(guó)用戶以一種日記的心態(tài)在發(fā)帖，隨時(shí)記錄自己的生活。而中國(guó)用戶每日 花在路上的時(shí)間、加班的時(shí)間、照顧父母和孩子的時(shí)間加在一起非?？捎^，真正用于自己看帖和發(fā)帖以及思考的時(shí)間實(shí)在是非常少。很多用戶寧愿把這點(diǎn)可憐的時(shí)間用于看一部電影，一個(gè)連續(xù)劇，而不是社會(huì)化閱讀和分享。“認(rèn)知盈余”是用戶的一種剩余生產(chǎn)力，可是除了一少部分人，下班了還在辛勤閱讀和寫(xiě)作，多數(shù)人還沒(méi)有形成剩余生產(chǎn)力。這不是用戶心理造成的，而是社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段造成了國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷的先天不足。

    其次，是社會(huì)化營(yíng)銷的產(chǎn)品創(chuàng)新不足。

    社會(huì)化媒體要做的第一件事就是幫用戶節(jié)省時(shí)間。這一點(diǎn)twitter比f(wàn)acebook做的更好。Twitter不僅僅是降低了用戶的使用門(mén)檻，更重要的是產(chǎn)品做的更加簡(jiǎn)單。這就像人人網(wǎng)和新浪微博的差別，新浪微博通過(guò)不斷優(yōu)化自己的關(guān)注，很容易地得到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，成為了一個(gè)重要的信息渠道。而人人網(wǎng)則更多地模仿了facebook,問(wèn)題在于作為內(nèi)容創(chuàng)造的主流人群并沒(méi)有那么多時(shí)間去創(chuàng)造內(nèi)容，能堅(jiān)持寫(xiě)博客的作者都很少。一些用戶寧愿到美麗說(shuō)那樣的輕產(chǎn)品上去分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，也不想在無(wú)所不包的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)上去不斷維護(hù)個(gè)人主頁(yè)。微信和啪啪走了另外一種極端，就是把產(chǎn)品功能做的過(guò)于簡(jiǎn)單。實(shí)際上將來(lái)好的產(chǎn)品是把語(yǔ)音、視頻、文字、社會(huì)化媒體整合在一起。這里需要破除迷信，不要認(rèn)為國(guó)外產(chǎn)品就做到了最好。搬到中國(guó)外或許它就是一個(gè)多余的東西。

    第三，社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)際上不是為了滿足企業(yè)的營(yíng)銷傳播的需求，而是滿足用戶的個(gè)性化需求。

    這里拿Zaker來(lái)舉例。Zaker中文名扎客,是iPhone上的免費(fèi)互動(dòng)分享社區(qū)軟件。首先，Zaker幫用戶節(jié)省了時(shí)間，每日 推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。zaker有個(gè)優(yōu)勢(shì)，其背后的公司讀覽天下本身是電子雜志平臺(tái)，因此zaker精選的可讀性很強(qiáng)，再加上平板電腦的閱讀體驗(yàn)，zaker在社會(huì)化閱讀的移動(dòng)客戶端軟件中領(lǐng)跑不是偶然。其次，zaker在和知乎合作。web2.0媒體有著web1.0媒體沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，用戶原創(chuàng)性大大增強(qiáng)。如果zaker今后能把虎嗅，雪球，知乎，派代等web2.0媒體都聚合在一起，zaker的用戶黏性還會(huì)提升。第三，個(gè)性化閱讀要和公共資源連接。這也是目前超越zaker能力的事情。zaker只有成為國(guó)家圖書(shū)館的代理商，才能更加徹底的滿足用戶需求。舉這個(gè)例子是想說(shuō)明，社會(huì)化營(yíng)銷需要新生代的強(qiáng)勢(shì)媒體來(lái)推動(dòng)，而不是在傳統(tǒng)媒體和創(chuàng)新不足的新媒體上做社會(huì)化營(yíng)銷。

    最后一點(diǎn)，企業(yè)界的保守確實(shí)是阻礙社會(huì)化營(yíng)銷發(fā)展的重要因素。

    一些 上市 公司的高管，體制內(nèi)的大企業(yè)，他們都對(duì)微博有恐懼感。這背后的深層原因是 企業(yè)管理 創(chuàng)新的不足，不敢把自己透明化和開(kāi)放化。從企業(yè)管理創(chuàng)新來(lái)看，很多公司在很大程度上并沒(méi)有吸收很多前沿的管理方法。這是一個(gè)需要正能量的時(shí)代，小三當(dāng)紅和豐乳肥臀獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)也引爆了社會(huì)化營(yíng)銷，但從業(yè)者應(yīng)該思考自己該做什么。

    在中國(guó)，社會(huì)化營(yíng)銷才剛剛起步。雖然各種社交媒體發(fā)展已久，但是受到各種因素的阻擋，社會(huì)化營(yíng)銷難度很大。但這并意味著社會(huì)化營(yíng)銷就失去了其營(yíng)銷的作用，畢竟在國(guó)內(nèi)也不乏通過(guò)社會(huì)化平臺(tái)營(yíng)銷將生意做的風(fēng)生水起的企業(yè)。因此，社交平臺(tái)和企業(yè)都需要做出努力，這樣才能讓社會(huì)化平臺(tái)凸顯出來(lái)，并破解企業(yè)在社會(huì)化營(yíng)銷的各種難題。