銷售 部能否使公司實現(xiàn)盈利,未來銷售額的增長空間有多大,是一個經(jīng)營B2B行業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司是否能生存或具有發(fā)展壯大可能的直接判斷標準,并直接涉及到網(wǎng)站產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、管理層未來戰(zhàn)略的制定。所以我們考慮銷售額,就必須要全盤考慮網(wǎng)站各個部門與銷售部如何相互配合,最終提高網(wǎng)站的銷售額,提升網(wǎng)站的綜合競爭力;以及網(wǎng)站銷售部與其它部門之間如何進行利益分配,共享發(fā)展成果,防止出現(xiàn)利益分配不均,阻礙網(wǎng)站的良性發(fā)展。
1銷售以外的部門初期為銷售打基礎(chǔ),對銷售是否成功起決定性作用
產(chǎn)品策劃部門要挖掘用戶需求,建立盈利模式,沒有盈利模式的網(wǎng)站,無論銷售如何努力,也是沒有用的,因為沒有多少人或很少人愿意為此付費。技術(shù)部門要為網(wǎng)站使用者的體驗考慮,如果一個網(wǎng)站訪問速度慢、到處都有BUG、使用起來很不方便,無論是網(wǎng)站的直接客戶還免費用戶(大部分是客戶的客戶)就不會來經(jīng)常使用,導(dǎo)致銷售人員找不到潛在客戶,或者談成的收費客戶也會流失掉。編輯部要為銷售的直接客戶或免費用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,使他們經(jīng)常來訪問網(wǎng)站,才能使直接客戶認可、信任網(wǎng)站,網(wǎng)站才有為直接客戶提供 營銷 推廣的價值,讓他們覺得值得付費。推廣部門要為提高網(wǎng)站的IP、PV、注冊用戶數(shù)量、回頭客數(shù)量、用戶信息發(fā)布量而努力,提高網(wǎng)站的各種基本運營指標,正如我在本研究報告開始的章節(jié)強調(diào)的:網(wǎng)站開始做銷售前,各種運營指標要達到最基本的水準,否則就不能開始銷售,就是這個道理。
當各種運營指標達到要求了,就要開始組建銷售團隊,其它所有部門都要配合銷售部的工作,為他們講解產(chǎn)品模式、網(wǎng)站使用方法,提供潛在客戶數(shù)據(jù)等。所以在網(wǎng)站建設(shè)初期,我們不可能一開始就做銷售,網(wǎng)站產(chǎn)品的打造過程,猶如一個高科技產(chǎn)品推向市場一樣,要經(jīng)過1年左右的研發(fā)期,這個研發(fā)期,不是說網(wǎng)站建設(shè)好了就完成了,而是各種基本運營指標達到了,產(chǎn)品才算初步打造完成,可以開始銷售。所以在初期除銷售以外的所有部門,都是產(chǎn)品打造部門,他們對銷售是否成功起決定性作用。
2公司實現(xiàn)盈利后,銷售部門將推動其他部門變的更強大
網(wǎng)站實現(xiàn)盈利后,大凡管理規(guī)范的公司,每年都會從公司利潤里拿出一定的比例,為每個部門配備更加完善的團隊,請更優(yōu)秀的人才來工作,將產(chǎn)品做得更好,改進產(chǎn)品從策劃、建設(shè)、內(nèi)容到推廣各個環(huán)節(jié)里存在的問題。因為一開始,我們會因為成本的原因,抓住重點的工作來做,但是從長遠來看,我們要發(fā)展壯大,就必須要把工作做到最好,這樣才能有更強的競爭力,當競爭對手出現(xiàn)后,能打敗競爭對手或不被競爭對手打敗,無論何時都有自己的生存空間。
當其它部門的實力提高了,網(wǎng)站產(chǎn)品更優(yōu)秀、內(nèi)容更有價值、流量更大、品牌知名度更響,就能進一步促進銷售額獲得更大的提升,使整個公司實現(xiàn)良性的發(fā)展。反之,如果公司實現(xiàn)盈利后,沒有投入更多的資金來加強其它部門的團隊建設(shè),沒有投入更多的資金來加強推廣、打造品牌,前期網(wǎng)站積累的客戶資源遲早會被銷售部門消耗殆盡,銷售額很快會達到峰值,然后就會很快滑坡,形成惡性循環(huán),從而引起連鎖反應(yīng),使整個公司失去競爭力。我在《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)研究報告》第四版里曾經(jīng)講過,B2B行業(yè)網(wǎng)站之間的競爭最后都是品牌知名度的競爭,增加流量、打造品牌是B2B行業(yè)網(wǎng)站運營的指導(dǎo)思想。