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  2013年10月03日    價值中國      
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     不同規(guī)模,處于不同發(fā)展階段的企業(yè),在拓展市場的時候所遵循的原則是不同的。
 
    在遠期戰(zhàn)略方面,創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)必然是依托大牌公司,建立基于軟硬件集合的客戶解決方案,對所提供的技術(shù)服務(wù)提供相應(yīng)的價值挖掘與包裝,并找到相應(yīng)的細分市場,面向客戶的需求,就需要看到客戶所得到的會得到客戶的客戶在哪些方面的認同。
 
    創(chuàng)業(yè)者不僅需要分析客戶,而且要針對客戶的客戶進行分析,對各種市場所形成的競爭態(tài)勢進行客觀分析,在針對客戶、客戶的客戶、甚至更下一層客戶的需求分析之中,尋找自己可以進入的切入點,再對相應(yīng)的功能與解決方案進行細分,在減法之中找到自己的位置。
 
    很多人追求正規(guī)化的大機構(gòu),認為越是已經(jīng)進入正軌的公司,做法越是正規(guī),他們大體都會在運作方式上盡量規(guī)范,盡量以穩(wěn)健并追求完美的方式去運作,但實際上,一個企業(yè)規(guī)模再大,就越是要追求時效性,畢竟企業(yè)的資源有限,而且企業(yè)規(guī)模越大,其所承擔的緊迫感與危機感就越強烈。
 
    人們同時也堅定地認為,處于初創(chuàng)期的企業(yè),特別是以核心技術(shù)著稱的企業(yè),就需要放棄那些不切實際的產(chǎn)品研發(fā)與形象推廣,更多的在標準化比較強的產(chǎn)品以及已經(jīng)比較成型的專項服務(wù)的推廣,或者是針對特定行業(yè)提出功能單一的軟件與平臺的技術(shù)服務(wù)。
 
    但實際上,注重實操的企業(yè)也往往會走入另一個誤區(qū)。那就是業(yè)務(wù)主管把大量的寶貴時間用于尋找并提升下屬員工的業(yè)務(wù)能力上,而其中最為常見的是通過客戶陪訪的方式去進行 銷售 管理 ,這不僅可以第一時間直接得到客戶的反饋,在零距離的案例型的學(xué)習(xí) 的同時,對員工的工作狀態(tài)也是一種督導(dǎo)。
 
    真正開發(fā)并拓展業(yè)務(wù)的核心并不是急于做出市場推廣,而是市場人員每日 的工作管理,是工作目標管理與 績效 管理 的問題,相對而言,進行產(chǎn)品包裝,是自我平臺的搭建、銷售政策的制定等問題,核心就是賣什么和怎么賣,在什么樣的平臺上去賣的問題。
 
    做 營銷 管理 ,更重要的工作在于前期的規(guī)劃與準備工作,為以后的工作指明方向,設(shè)定游戲規(guī)則,建立內(nèi)部的溝通機制,并把所需要銷售的服務(wù)與方案的核心賣點歸納清晰,用最短的時間進行學(xué)習(xí) 與溝通,在售后服務(wù)體系上,盡量創(chuàng)造更為順暢的業(yè)務(wù)銜接流程。
 
    銷售管理的首要工作是規(guī)劃,不管是在產(chǎn)品、市場、平臺、訴求策略與協(xié)作伙伴的協(xié)作模式方面,都是需要進行妥善規(guī)劃的。也只有在規(guī)劃清晰的基礎(chǔ)上,才是管理問題,比如流程的規(guī)范、平臺的完善,制度化建設(shè),服務(wù)的統(tǒng)一化與標準化。
 
    在正式開始市場攻勢之前,需要做的準備工作都很重要。沒有做好準備之前就冒然擴充人員規(guī)模的風(fēng)險是很大的。因為選人、學(xué)習(xí) 與協(xié)調(diào)都是沒有任何基礎(chǔ)的,很有可能是巨大的浪費。
 
    在人員到位之后,自覺地進行目標管理,日常的工作管理,從客戶滿意度與轉(zhuǎn)介紹,提高后續(xù)服務(wù)的粘合度的角度出發(fā),回到所提供服務(wù)的質(zhì)量、承諾的實現(xiàn)以及所提供服務(wù)的態(tài)度與專業(yè)標準問題,最終肯定是每次接待客戶以及與客戶之間溝通的效果,以及造成各種效果的細節(jié)把握。
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隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細,你會砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標,做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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