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  2013年10月03日    《銷售與市場》      
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     競品的指名購買率突然提高
 
    華 北大 區(qū)經(jīng)理張強(qiáng)越來越感覺到了競品A(佐餐醬料)在市場上帶來的壓力。
 
    這種感覺很微妙,因為單從KA、便利店內(nèi)的陳列上,看不出A有什么變化;公司購買的AC尼爾森的市場占有率數(shù)據(jù)上,也不見A有大幅提升。
 
    張強(qiáng)所感覺到的壓力,完全來自于他在市場上見到的A品牌產(chǎn)品的貨齡:以往A的貨齡基本上都是三個月以前的產(chǎn)品,但近兩個月它們產(chǎn)品的貨齡在逐漸縮短,有的超市出現(xiàn)了兩個月以內(nèi)貨齡的產(chǎn)品。這種情況在濟(jì)南、石家莊、青島、太原等重點市場最明顯。
 
    據(jù)以 上市 場的促銷員反映:現(xiàn)在A在超市內(nèi)的指名購買率也在提升。這說明,A的產(chǎn)品動銷情況越來越好。
 
    張強(qiáng)很納悶:A品牌既沒有增加高空廣告轟炸,又沒有增加地面推廣力量,憑什么動銷突然好轉(zhuǎn)了呢?
 
    張強(qiáng)隱隱有些不安,這就像行軍打仗一樣,最怕的不是實力不如對手,而是陣地已經(jīng)被炸了,卻還不知道對手的炮兵在哪里。
 
    考慮了兩天,張強(qiáng)出臺了華北區(qū)KA攔截強(qiáng)化方案,重點加大針對A產(chǎn)品的攔截。張強(qiáng)設(shè)想:只要利用好自己的品牌優(yōu)勢,再加大攔截力度,A產(chǎn)品前進(jìn)的腳步可能會失去章法,至少總會放慢下來吧!
 
    方案下發(fā)后,張強(qiáng)電話跟進(jìn)了各辦事處的理解情況,對幾個理解有“偏差”的辦事處經(jīng)理狠狠地批評了一頓,其中包括濟(jì)南和石家莊這兩個重點市場。
 
    放下電話后,張強(qiáng)搖頭感嘆:明明下發(fā)的是KA門店攔截的方案,就是有一部分經(jīng)理不理解,濟(jì)南經(jīng)理甚至還理解成為針對藥店渠道的攔截,簡直是對牛彈琴!
 
    點評:
 
    面對對手的持續(xù)進(jìn)攻,及時推出攔截策略沒有錯!有效的攔截有助于壓制對手,甚至可以在防守中反擊。然而,如果攔截的炮口對錯了方向,就會將自己置于不利局面。
 
    濟(jì)南辦另行一套
 
    濟(jì)南辦事處經(jīng)理劉洋早已經(jīng)感覺到了A產(chǎn)品 銷售 的上升勢頭。通過促銷員詢問許多點名購買A產(chǎn)品的顧客,劉洋發(fā)現(xiàn)很多指名購買A產(chǎn)品的顧客,大部分是因為之前在小區(qū)周圍的藥店里買過A產(chǎn)品,覺得還不錯。
 
    劉洋走了幾個重點社區(qū)的藥店,這一走讓劉洋極為吃驚:不知何時起,A產(chǎn)品幾乎覆蓋了所有的社區(qū)藥店,在一些生意比較好的藥店,A產(chǎn)品甚至購買了特陳、標(biāo)有爆炸簽,幾乎復(fù)制了綜合超市內(nèi)的操作手法。
 
    劉洋越想越怕:目前社區(qū)藥店的數(shù)量并不亞于社區(qū)便利超市,僅這一渠道的開發(fā),就使得A的見面率增加一倍,而且社區(qū)藥店買藥的大多是刷醫(yī)???,對價格不敏感,這就使得A產(chǎn)品更容易形成第一次購買,逐漸形成了固定消費群。
 
    劉洋正準(zhǔn)備向張總匯報,張總關(guān)于加強(qiáng)KA攔截的方案下發(fā)了。電話里,劉洋簡單向張強(qiáng)說了一下他在藥店渠道里的發(fā)現(xiàn),希望濟(jì)南能夠加強(qiáng)開發(fā)藥店渠道,對A實行攔截。不想?yún)s被張總強(qiáng)硬打斷,并被扣了一頂“不認(rèn)真學(xué)習(xí)方案”的帽子。
 
    劉洋有些氣不過,但聽著張總在氣頭上,也未做爭辯。劉洋相信自己的判斷沒錯,他計劃按照自己的方案去做,至于大區(qū)的方案,應(yīng)付過去得了。
 
    主意打定,劉洋很快就計劃 流通主管著手藥店的專項開發(fā)。“等我做出成績,看張總再怎么說!”劉洋想爭這一口氣。
 
    點評:
 
    一線隊伍發(fā)現(xiàn)的市場變化,最為及時、直觀,卻又囿于局部和表象。自信的領(lǐng)導(dǎo),往往更相信自己對信息的過濾和立體式判斷,只會看到大火,不在意大火前的火苗。高層自我地過濾掉那些即將燃起的火苗時,不但會貽誤戰(zhàn)機(jī),還可能打擊團(tuán)隊士氣。
 
    對手的藍(lán)海
 
    濟(jì)南流通業(yè)務(wù)主管王選,不明白劉經(jīng)理究竟是怎么想的:明明大區(qū)張總下發(fā)的方案是加大KA門店的推廣力度,劉經(jīng)理卻一個勁地盯著自己去調(diào)查藥店,尋找能做藥店的經(jīng)銷商。
 
    王選極不情愿地開始著手調(diào)查藥店渠道。這一調(diào)查不要緊,結(jié)果讓王選大吃一驚:濟(jì)南市場大大小小的藥店,不下2000家,而且,基本上所有的藥店都在銷售食品、日化等非藥品品類,只不過藥店的貨架有限,每個品類能上架的品牌很有限,大多會選擇一線品牌,這里幾乎沒有競爭。
 
    這簡直就是一片藍(lán)海啊!王選興奮地向劉洋匯報。
 
    劉洋并沒有表現(xiàn)出太多的興奮,只是告訴王選,要馬上開發(fā)藥店經(jīng)銷商,進(jìn)藥店之后,立即開始啟動針對A的品牌攔截,不要銷量,只要在陳列上的絕對壓制。
 
    雖然能做藥店渠道的經(jīng)銷商不是很多,但憑著品牌的力量,王選還是很快就開發(fā)到目標(biāo)經(jīng)銷商。藥店渠道的鋪貨也很順利,但針對A的攔截就不是那么順利了,許多藥店老板并不希望出現(xiàn)什么品牌競爭,他們的借口都是“藥品是主業(yè),你們食品僅僅是補(bǔ)充,沒必要”。
 
    針對這個情況,劉洋也實地去談過幾次,成功率也不高,在許多藥店逐漸演變成為和A產(chǎn)品共存的局面,甚至陳列都攪在了一起,這倒是出乎劉洋的意料。
 
    不管怎么說,在這個渠道上總算切去了A品牌一半的銷量。劉洋只得這樣想著來安慰自己。
 
    點評:
 
    由于未能得到上級支援,市場資源無法聚焦,后援力量無法持續(xù),所以,一線業(yè)務(wù)隊伍往往會在新思路上淺嘗輒止,即便發(fā)現(xiàn)的是“藍(lán)海”,也未必能抓住機(jī)會、把機(jī)會做大。
 
    苦笑
 
    KA攔截方案下發(fā)執(zhí)行將近一個月了,張強(qiáng)并沒有看到預(yù)想的效果。
 
    找來KA終端的銷售數(shù)據(jù)看看,A產(chǎn)品這一個月的銷量確實有所下滑,但僅僅下滑了10%左右。
 
    對于指名購買的顧客,攔截成功率低也在張強(qiáng)意料之中,但出乎張強(qiáng)意料的是,之前以為執(zhí)行會比較差的濟(jì)南,A產(chǎn)品的銷量卻下滑了30%左右。
 
    看來,劉洋牢騷雖多,但實際工作執(zhí)行上還是不錯的,其它辦事處在 執(zhí)行力 度上可能還是差點火候。
 
    于是,張強(qiáng)在郵件里對濟(jì)南辦事處提出了表揚,要求各辦事處向濟(jì)南學(xué)習(xí),繼續(xù)加大KA攔截的執(zhí)行力度。
 
    張強(qiáng)并不知道,看到這封郵件后,濟(jì)南辦事處經(jīng)理劉洋露出了一絲苦笑:針對藥店的開發(fā)雖然取得了一些效果,但A產(chǎn)品對社區(qū)渠道操作的靈活性、準(zhǔn)確性,已經(jīng)形成體系,很可能成為我們最大的威脅,而這個威脅,根本就不是KA攔截能夠解決的!
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