7月初的一個下午,為了能打上出租我繞了很遠(yuǎn)的路。就在人行道上行走的時候,突然眼前一亮,一家專賣店的前的一張海報吸引了我。上寫著“凡是虹橋大酒店、小浪底大酒店的顧客朋友,憑房卡或住宿證明來本店消費,均可享受8折優(yōu)惠。”區(qū)區(qū)數(shù)言,言簡意賅,很有創(chuàng)意。我的職業(yè)興趣吸引著我推門進(jìn)去,想了解這個夏季銷售很淡,主要依靠禮品銷售的真想你棗片專賣店怎么就策劃了這個促銷活動。
因為我的直覺是,這是個用心的人策劃的捆綁銷售策劃活動,這樣的促銷活動的效果是怎么樣的呢?
捆綁銷售促銷,我們很常見。冰箱和可樂進(jìn)行聯(lián)合促銷,都有優(yōu)惠,銷售效果很好;洗衣機(jī)和洗衣粉聯(lián)合促銷,都能帶動;電信公司和賓館聯(lián)合促銷,效果都很好,銷量提升都很明顯。對賓館客人的禮品聯(lián)合促銷會怎么樣呢?
我剛一進(jìn)門,就看見一個臉色個紅暈,眼睛放光、充滿激情的女孩子在給另外兩個女孩子講銷售技巧??匆娢疫M(jìn)來,這個女孩向我迎來,并用歡迎的笑容和體態(tài)向我傳遞了非常善意的信號--------歡迎光臨。
我是沒有買產(chǎn)品的意思的。可是他的熱情“吸引”我很友善地向她搭訕并問道:“哦,隨便看看,你們這個店的活動很有意思啊,效果怎么樣?”
“效果非常好。你請坐吧。”然后她就用非常得體的手勢示意我坐了下來。
我剛坐下來,她就隨手拿了一瓶棗汁飲料地道我手上說:“嘗嘗我公司新出的新品,棗汁飲料,像你這么講究的人,肯定不會喝碳酸飲料的。”我心里暗暗稱厲“厲害”。因為她說的太準(zhǔn)了,我是很少喝碳酸飲料的,果汁類、奶制品確實是我的首選。我剛放下瓶子,她又拿出了剛研發(fā)的新品酸棗片說,“這個很開胃,你嘗嘗”!
我被她“熱情”得有點緊張:自己是來“取經(jīng)”的,不買別人的產(chǎn)品,怕傷了別人的“熱情”。連忙說,我就是想問一下這個活動你們是怎么想起來的?我覺得很有創(chuàng)意。
她好像察覺了我的心里,說到,你坐下來品嘗我們的產(chǎn)品就是對我們的支持,買不買沒有關(guān)系的。然后她告訴我,這個活動是她親自策劃的。夏天是銷售淡季,自己一直在想用什么方法來銷得多一點。一次一個外地的客人來這里買禮品送人,一下就買了10盒禮品裝,并且說自己在小浪底酒店住。這給她帶來很多啟示:外地人有禮品需求,但對當(dāng)?shù)夭皇煜?,購買不方便;和酒店聯(lián)合做促銷,客人住酒店還有增值(優(yōu)惠)的服務(wù),酒店肯定歡迎;如果對住在周圍酒店的客人主動出擊,目標(biāo)精準(zhǔn),發(fā)放優(yōu)惠卡,實行團(tuán)購優(yōu)惠,肯定能實現(xiàn)銷售的增加。
說干就干,她很快形成方案,報公司審批完畢,取得費用支持;接著,制作了10個易拉寶,放在酒店的電梯入口處和吧臺旁,上面突出顯示“憑酒店房卡購買真想你棗片,可享受8折優(yōu)惠”字樣;同時重點標(biāo)注從酒店去專賣店的路線指示;在專賣店的門頭上方懸掛“憑酒店房卡,購買“真想你”系列享受8折優(yōu)惠”字樣;當(dāng)然在專賣店門口還專門粘貼了海報,進(jìn)行告知;在專賣店門口還擺放了兩個易拉寶進(jìn)行宣傳。
是不是能進(jìn)行告知的形式都做完了?沒有。她又專門印制了一些精美的彩色小卡片,背面是日歷,正面是公司的產(chǎn)品和活動內(nèi)容。讓服務(wù)員幫忙送到了每個酒店的房間。活動的內(nèi)容宣傳做完了,她又親自對店內(nèi)每一個營業(yè)員進(jìn)行學(xué)習(xí) ,告訴她們怎么來講解活動內(nèi)容。
活動執(zhí)行下來,效果奇好!活動執(zhí)行一個月,前10天就完成了全月的任務(wù)量,是其它專賣店平均銷量的1.5倍。很多客人說,想不到住這一家酒店還能買點實惠的禮品,下次還住這里。
她說完后,我總覺得余猶未盡。這個年輕人給人的那種自信、陽光、激情和成就感是很難從其它的營業(yè)員身上看到的。我的直覺是她背后肯定還有故事。便說,你這么年輕,做這么好真實不容易!看我這么說,她有點害羞地說,哪里!只是自己盡心了一些。然后她向我索要了名片,接著說,怪不得呢,你才是專業(yè)?。?/p>
接著她說,她生完孩子后,不甘心在家里閑著,出來找工作,靠著自己的激情和信心,應(yīng)聘做了這個店的店長。她說現(xiàn)在只是一家店的店長,她的目標(biāo)是年底當(dāng)上經(jīng)理,負(fù)責(zé)這個城市所有的專賣店。
我說,你一定能當(dāng)上經(jīng)理,而且你肯定不止是當(dāng)上經(jīng)理,恐怕用不了多長時間,你就會自己做上總經(jīng)理,或者老板。她說應(yīng)該會,因為這也是她的目標(biāo)。也許是她的真誠感動了我,我順口說給我挑幾個好的禮品袋,我要送人,言畢,我心里暗自笑了------我沒有客人要送??!她趕緊親自走到貨架,認(rèn)真地幫我挑了兩個袋子說,你先少買點試試,好了下次打個電話,我們給你送!
我起身告別,走到門口,她說,沒事就來坐坐,這里經(jīng)常有新品種來,來品嘗一下,給我們提提意見!
故事就這樣結(jié)束了。我買了我本來沒想要買的禮品回到了住處,絲毫沒有覺得買錯了!而且覺得以后還會去她那里買,總覺得在她那里買了就放心、安全,而且價格肯定是最低的。
回頭再想,這個女孩子可是真不簡單!
真誠、熱情、自信、親和力是一個優(yōu)秀店長必須的能力!在她身上幾乎體驗得淋漓盡致!她可謂是一個情商高手,不知不覺中,生意成了,絲毫沒有商業(yè)交易的赤裸!
促銷策劃是店長必備的能力。能夠根據(jù)自己周圍環(huán)境做出有創(chuàng)意的促銷活動的要求是非常高的。但是她做到了!活動有創(chuàng)意不見得就復(fù)雜,她設(shè)計的活動就很簡單,但是有創(chuàng)意,好執(zhí)行,而且實現(xiàn)了與酒店的雙贏!聯(lián)合促銷再次顯示出威力!
學(xué)習(xí) 能力顯示基層領(lǐng)導(dǎo)的實戰(zhàn)技能。簡單的口頭學(xué)習(xí) 在基層學(xué)習(xí) 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要率先垂范、演示、教練,但是她做到了!她能夠用自己的行動向營業(yè)員說明,“這個方法行”,“這個效果好”。
管理在實踐中永遠(yuǎn)是以結(jié)果來衡量的,沒有第二個指標(biāo)。她對下屬可謂是“沒有管理”,但是每個人都樂意跟她干。她是她們的大姐,更是工作環(huán)境(氣氛)的制造者!
上進(jìn)心是每一個企業(yè)都愿意看到的員工。她用自己的行動證明了自己的責(zé)任心,同時用自己的行動繼續(xù)證明著自己的上進(jìn)心!相信她用自己的行動來實現(xiàn)自己的目標(biāo)!
一個好店長的榜樣是稀缺資源。你有這么好的同事么!