營銷
是一種以結(jié)果論英雄的游戲,營銷就是要成交。沒有成交,再好的營銷過程也只能是風(fēng)花雪夜。在營銷員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”,經(jīng)常“賣關(guān)子”,
銷售
員唯有解開顧客“心中結(jié)”,才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過程中方法很重要。在20年前,或許只是單單的賣產(chǎn)品,但時(shí)代在改變,環(huán)境在變,人的思想也要變。對(duì)營銷的不同理解,跟營銷人員的業(yè)績高低和自我提升的空間大小有很大的關(guān)系。
很多營銷人員總是喋喋不休的對(duì)顧客進(jìn)行“忽悠”,顧客本身就會(huì)本能性的反感,俗話說“無事獻(xiàn)殷情,非奸即盜”,總是有一定道理的。營銷就是盡量少說,讓客戶多說。盡可能問,引導(dǎo)客戶進(jìn)行溝通,透過詢問來發(fā)現(xiàn)客戶的需求,從而引導(dǎo)客戶的需求,注意觀察客戶在觀看產(chǎn)品的一言一行,及時(shí)進(jìn)行分析。這有只樣才能更加準(zhǔn)確地了解客戶的需求,為客戶提供更好的解決方案。營銷的本質(zhì)就是挖掘和滿足客戶需求,我們營銷出的產(chǎn)品,一定是要滿足客戶的需求的。沒有需求而發(fā)生的營銷,是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質(zhì)。就跟現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)營銷人員總是存在排斥心理的,因?yàn)橐婚_始保險(xiǎn)營銷人員的路走錯(cuò)了,導(dǎo)致了人們對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)誤解。其實(shí)很多保險(xiǎn)產(chǎn)品,也是我們所需要的,比如說車險(xiǎn)。所以我們?cè)跔I銷的過程中,要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)滿足這種需求。我們賣的不單單是產(chǎn)品,賣的是生活、是服務(wù)。在營銷的過程中我們要實(shí)現(xiàn)雙贏。
最近大家都在關(guān)注【未來五年的就業(yè)形勢(shì)】
(1)大量農(nóng)二代主動(dòng)下崗成為城市游民;
(2)許多新大學(xué)畢業(yè)生,用人單位不愿聘用;
(3)
制造業(yè)
、小商業(yè)爆發(fā)失業(yè)潮;
(4)為數(shù)幾千萬的
建筑業(yè)農(nóng)一代,沒有活干回到鄉(xiāng)下;
(5)低端
人力資源
群體之收入急減;5)高端
銷售人才薪水上漲;
(6)行業(yè)集中化開始出現(xiàn)。
可見,
營銷行業(yè)將是未來五年的領(lǐng)軍行業(yè),營銷人員必須學(xué)會(huì)營銷基本功,才可能在未來的日子里分一杯羹。
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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。
其實(shí),在8個(gè)測試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。
通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。
管理故事哲理
德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。
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