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  2013年10月03日    sina      
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  互聯(lián)網(wǎng)改變了正在不斷消解媒體的邊界,過去我們通常討論什么叫媒體,什么叫新媒體,如今有了互聯(lián)網(wǎng)之后,這些討論都變得似乎不是很有意義,因?yàn)橛捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)媒體已經(jīng)開始融合。前段時(shí)間全世界發(fā)行量最大的雜志美國(guó)的讀者文摘宣布破產(chǎn),在一年以前,《讀者文摘》的中國(guó)版針對(duì)中國(guó)的80后和90后消費(fèi)群體做過一個(gè)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些人根本不知道《讀者文摘》,這讓他(她)們非常傷心,但是這些群體卻都知道什么叫facebook、youtube等等,這代表了一個(gè)方向,那就是中國(guó)未來很多的主力消費(fèi)者接受信息的渠道已經(jīng)被完全數(shù)字化了,所以互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)未來這些主流的消費(fèi)群體產(chǎn)生越來越大的影響力,互聯(lián)網(wǎng)成為他們生活中的一種依賴。

而我們?nèi)绻タ催@幾年網(wǎng)民的發(fā)展數(shù)量,現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)有3.5億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)的滲透不僅僅在年輕人,從新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來看,在整體15到64歲的中國(guó)消費(fèi)者里面,大概有47.5%的網(wǎng)民,這個(gè)當(dāng)中增長(zhǎng)比較快的是30歲以上的甚至包括中老年人,這說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)全民化的媒體。


對(duì)于整個(gè)中國(guó)來講,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是一個(gè)媒體那么簡(jiǎn)單,已經(jīng)改變了很多人的生活方式,網(wǎng)絡(luò)對(duì)今天的中國(guó)的消費(fèi)者來講,有這樣的幾個(gè)功能,首先是資訊的功能,越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取資訊;第二,工具和應(yīng)用功能。越來越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)解決工作中的很多問題和他關(guān)注的問題,他覺得在線下很難解決或者希望快速解決的問題;第三是互動(dòng)和溝通的功能,受眾需要分享,需要發(fā)表意見,需要和別人交流,所以今天的互聯(lián)網(wǎng)都是圍繞在互動(dòng)和溝通上下工夫;第四是娛樂的功能,我們很多娛樂休閑方式以及中國(guó)的SNS的模式更多的是一種娛樂而不是所謂的社交網(wǎng)絡(luò),因?yàn)榇蠹叶际窃谕嬗螒?;第五是商?wù)與消費(fèi)的功能,前兩天發(fā)布的數(shù)字說,中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人群已經(jīng)達(dá)到1億網(wǎng)民的規(guī)模,這些現(xiàn)象說明,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)生活方式之后,很可能我們今天在線下所看到的很多的方式、很多的生活狀態(tài)、很多的模式,未來都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn),這對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了無限的想象空間。


在互聯(lián)網(wǎng)成為生活方式之后,互聯(lián)網(wǎng)也必將改變企業(yè) 營(yíng)銷 的模式,我們從用戶整個(gè)行為的路徑上可以看出來,在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上,我們通常會(huì)說,一個(gè)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的信息的關(guān)注或者他最終做出購(gòu)買的決定,我們過去傳播學(xué)家或者很多營(yíng)銷專家說叫AIDMA模式,首先要引起注意,然后產(chǎn)生興趣,接下來要產(chǎn)生購(gòu)買的意愿,形成記憶,最后形成購(gòu)買行為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)模式發(fā)生了改變,消費(fèi)者引起注意、產(chǎn)生興趣之后,首先的動(dòng)作不是購(gòu)買意愿,保留記憶,而是進(jìn)行調(diào)查研究,所以他用搜索,他要去關(guān)注,要去尋找有關(guān)產(chǎn)品和品牌的各種的信息,然后他調(diào)查研究之后,就會(huì)做出購(gòu)買決定。做出購(gòu)買決定之后并沒有結(jié)束,越來越多的人希望分享,所以這個(gè)當(dāng)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索這個(gè)動(dòng)作和分享這個(gè)動(dòng)作在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中就變得非常突出,也就是說我們整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷一定要關(guān)注消費(fèi)者調(diào)查研究和分享的兩個(gè)動(dòng)作,這兩個(gè)動(dòng)作將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式產(chǎn)生變化,今天,每一個(gè)網(wǎng)民都可能是信息的中心。


前一段時(shí)間,有一個(gè)網(wǎng)友突然發(fā)一個(gè)帖子說可口可樂要破產(chǎn)了,第二天可口可樂就必須做出最快的反應(yīng)說我們財(cái)務(wù)狀況很好,我們不會(huì)破產(chǎn),這就是網(wǎng)友在今天的力量,在這樣的狀況下,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生巨大的影響,互聯(lián)網(wǎng)可以讓一個(gè)品牌享有盛譽(yù),也可以毀滅一個(gè)品牌。作為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)企業(yè),我們必須學(xué)會(huì)去利用互聯(lián)網(wǎng),幫助品牌樹立良好的形象,同時(shí)我們要學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)去管理品牌形象和管理品牌所面臨的未來可能的風(fēng)險(xiǎn)。


 


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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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