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  2013年10月03日    本刊主編 孫全勝 新營(yíng)銷      
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 魯迅先生認(rèn)為,中國(guó)北人的優(yōu)點(diǎn)是厚重,但厚重之弊也愚;南人的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)靈,但機(jī)靈之弊也狡。

  張愛玲小姐從 女性 視角,就膚色、骨感、肉感打比喻說,廣東女子是糖醋排骨,上海女子是粉蒸肉。

  不同地域的人,性情、長(zhǎng)相有差異,物產(chǎn)也有差異。撰寫于西周的《禹貢》,把中國(guó)分為九州,測(cè)定徐州的土地為二等,按五等繳納賦稅,貢品是五色土、大山雞、桐木、蚌珠、魚、絹綢,以及可以做磬的石頭。揚(yáng)州的土地為九等,按七等繳納賦稅,貢品是金、銀、銅、美玉、美石、小竹、大竹、象牙、犀皮、羽毛、旄牛尾、木材、貝錦和橘柚。

  魯迅先生論南北差異,是反對(duì)地域歧視。張愛玲剔骨見肉地形容粵滬女子,是出于小說家追求本體與喻體奇妙聯(lián)想效果的心理?!队碡暋肥侵袊?guó)早期歷史的官方資料,考察各地地貌、物產(chǎn),是要聚攏經(jīng)濟(jì)資源,威御天下,王權(quán)永固。

  人的行為都是有目的性的。彼得·德魯克認(rèn)為,企業(yè)的兩大職能是 市場(chǎng) 營(yíng)銷 與創(chuàng)新,其他職能都是耗費(fèi)成本。因此,企業(yè)營(yíng)銷的目的性更強(qiáng),是通過營(yíng)銷把 銷售 與促銷變成多余,把沉淀到產(chǎn)品、服務(wù)中的成本、盈利轉(zhuǎn)化為可持有的貨幣。

  單兵作戰(zhàn)的小說家,打比喻都要差異化,施展魔力于語言,抓取眼球,以求創(chuàng)造更多的讀者。集團(tuán)作戰(zhàn)的政府,為了賦稅最大化,要研究地域差異,有針對(duì)性地?cái)z取。同樣是集團(tuán)作戰(zhàn)的企業(yè),當(dāng)然也要集納眾人的智慧,在不同的區(qū)域開展差異化營(yíng)銷。

  而差異化營(yíng)銷的前提,是了解區(qū)域人群思維方式、文化藝術(shù)、生活習(xí)性、行為規(guī)范等諸多不同。

  像中國(guó)戲劇,最粗獷的是秦腔,撕裂了人生一般在吼,與秦地逐漸偏離政治中心區(qū)域有關(guān),特別是明朝至清朝,賦稅沉重,但管治稍寬,欺負(fù)了你,喊幾嗓子就喊幾嗓子吧,反正稅收了,天也不塌,地也不陷。流行于河南的二夾弦、曲劇、豫劇,曲調(diào)沉郁婉轉(zhuǎn),有著悲涼欲說還休的滄桑感。因?yàn)楹幽鲜冀K是中國(guó)歷代政府管治的核心區(qū)域,在層層加碼的高壓之下,無盡的苦難沒有了頭,便深深地刻到了生物基因和文化基因里,形成沉重壓抑的唱腔曲調(diào)。

  當(dāng)然,這樣觀察區(qū)域差異,只是一種方式,是較淺的一種方式。文化主導(dǎo)了消費(fèi)的方向,但人的生活習(xí)性,則細(xì)分出不同的消費(fèi)形態(tài),比如精致、奢華、簡(jiǎn)約、粗陋等等,以此對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

  有一篇文章說,上個(gè)世紀(jì)70年代,當(dāng)時(shí)的火車車窗可以開啟,鐵路維護(hù)人員從火車上扔下來的骨頭碎屑,可以分辨是哪個(gè)省市的人扔下來的—一根肉絲殘余都沒有,肯定是上海人扔的。上海人精致,做什么事都精細(xì),比如品秩上等的飲咖啡,比如家常享受的啃骨頭。

  因此,了解不同區(qū)域人群的生活習(xí)性與消費(fèi)模式,是進(jìn)行區(qū)域差異化營(yíng)銷的重要內(nèi)容。

  英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表文章稱,美國(guó)大多數(shù)消費(fèi)品公司正在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向,甚至關(guān)注美國(guó)各個(gè)地區(qū)工資與福利金發(fā)放周期的變化。相對(duì)于經(jīng)濟(jì)衰退之前,如今用食品券購物的人增加了一倍,消費(fèi)模式隨之發(fā)生了變化。

  數(shù)據(jù)搜集、甄別、分析、運(yùn)用,營(yíng)銷決策才會(huì)正確,按照彼得·德魯克的定義,最終創(chuàng)造顧客,除了賺回企業(yè)其他職能耗費(fèi)的成本,還能小賺或者大賺一筆銀子。

  日前,美國(guó)出了個(gè)斯諾登,政府監(jiān)控公民信息是否合法引起廣泛爭(zhēng)議。但企業(yè)與政府不一樣,政府監(jiān)控是秘密進(jìn)行的,未得到公民允許,而企業(yè)只要征得消費(fèi)者同意,就可以合法搜集并使用消費(fèi)者信息。

  據(jù)悉,美國(guó)電信巨頭AT&T近日宣布將向企業(yè)銷售聚合地理位置數(shù)據(jù)。這對(duì)于企業(yè)區(qū)域營(yíng)銷來說,是一個(gè)好消息。

  不妨預(yù)測(cè)一下,過不了多久,類似的數(shù)據(jù)銷售服務(wù)也將出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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