目前在新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等各大網(wǎng)站,以及迅雷等網(wǎng)絡常用工具資訊條上,無處不見凡客誠品的銷售蹤影,其接觸點之多超乎想象。
如果這些接觸點全部需要支付廣告費,一定是一筆龐大的開支。凡客真的需要支付這么多的廣告?他們的網(wǎng)絡銷售又是怎么開展的呢?
在傳統(tǒng)的營銷傳播環(huán)境下,品牌營銷傳播活動僅僅作為4P營銷組合中的一個環(huán)節(jié),因此品牌消費行為的達成還受到渠道、價格、包裝、促銷等多重因素的影響。而通過網(wǎng)絡平臺的運用,能實現(xiàn)品牌傳播和銷售渠道的完美整合。
網(wǎng)絡平臺在4C營銷組合中的消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)四個環(huán)節(jié)全面發(fā)力。通過網(wǎng)絡平臺不僅能有效降低營銷傳播成本,而且便利于消費者卷入品牌互動,實現(xiàn)消費者與品牌之間的溝通,以及達成品牌購買行為。
今天我們來看看網(wǎng)絡渠道部分。渠道的作用就在于產(chǎn)品的接觸和產(chǎn)品銷售。如果只有接觸而沒有銷售,就是廣告,廣告效果會因為時間延遲而不能及時轉(zhuǎn)化。如果能做到完整接觸和并且及時銷售,這就是一條完美的渠道。
按照這個標準,傳統(tǒng)渠道中的電視直銷起到了這樣的作用,問題的關鍵在于電視時間長度的限制、高昂的費用、過高的折扣率使得能利用電視廣告的企業(yè)非常有限。
凡客誠品的負責人陳年說:凡客注重互聯(lián)網(wǎng)上的推廣,在網(wǎng)絡投放的廣告占所有廣告投放的60%以上。
同時,凡客誠品利用網(wǎng)絡的展示、接觸和直接銷售能力,實現(xiàn)了超過PPG的銷售。陳年說:“發(fā)展到目前的規(guī)模,凡客誠品在廣告方面的投入不及PPG的十分之一,互聯(lián)網(wǎng)推廣以最佳的性價比讓凡客誠品取勝,PPG有95%的銷售來自平面廣告,這些平面媒體的店租太貴,而VANCL是一家24小時不打烊的商店,店租很便宜”。
更重要的是廣告的“賣點明確、制作精美”抓住了消費者的眼球,讓其產(chǎn)品銷售與品牌同步得到提升,如有一款制作清新自然的翻卷廣告,符合了服裝夏季季節(jié)特性。
隱藏在凡客誠品網(wǎng)絡營銷深層次的推廣策略則是“以ROI為核心”,即廣告與銷售投入產(chǎn)出比要合理。假如巨額廣告投入沒有得到應有的銷售收入回報,凡客誠品就會淪為第二個“PPG”。
PPG花費了巨額的廣告費,作為一家電子商務網(wǎng)站卻過多的依靠高昂的平面媒體推廣,廣告并沒有帶來應有的銷售收入,最終因廣告資金鏈斷裂而失敗。因此電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)絡廣告推廣,必須要堅持“廣告與銷售投入產(chǎn)出比(ROI)”為基本評估標準。
凡客誠品在多家網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟上投放CPS廣告,CPS是指的按銷售提成廣告費用,許多個人站長在網(wǎng)站上投放了他們的廣告。成立了自己的網(wǎng)站聯(lián)盟,讓廣大站長和店長加入,根據(jù)銷售額進行提成費用,這個形式也是屬于CPS。
在媒體選擇上不僅注重帶來的流量,更要注重廣告與銷售的投入產(chǎn)出比。凡客發(fā)展出一套以ROI為考核標準,對門戶、社區(qū)、CPS聯(lián)盟等進行優(yōu)勝劣汰,量身定制出一套完全符合vancl整體營銷策略,保證了凡客誠品平穩(wěn)快速成長。
而且用銷售的回報來支付廣告的投入,這種方式在網(wǎng)絡的平臺上,把產(chǎn)品的輸出和廣告完美的結(jié)合起來,使得把每一家網(wǎng)站的接觸點都作為自己的渠道去看待,這就是凡客成功之道,這就是我們所要學到的借助于網(wǎng)絡進行渠道建設的非常有用的借鑒。