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  2013年10月03日    中國證券報      
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 如果你近期到過大型電器城,或許能注意到一個現(xiàn)象,以往陳列手機的柜臺在黃金位置專門開辟出一塊IPHONE的體驗區(qū)。與其他柜臺只陳列模型不同,蘋果柜臺陳列的是如假包換的真機,而且那里總是聚集著大群好奇的顧客。

  有不少基金經(jīng)理告訴中國證券報記者,因為自己或身邊的親友買了最新款的觸摸屏手機,讓他們在去年年底買入了觸摸屏硬件生產(chǎn)商的股票。他們毫不掩飾新產(chǎn)品新技術(shù)給他們帶來的沖擊,甚至有的認為這將帶來通訊、社交甚至金融支付方式的重大改變。引導他們思維定勢發(fā)生改變的,僅僅是因為他們體驗了一把新技術(shù)。或許是因為有感于“體驗經(jīng)濟”所帶來的效應,有媒體報道聯(lián)通將投入一億元用于IPHONE的營銷。

  這讓記者想到了基金的營銷,隨著近幾年基金業(yè)的大擴容,賣基金的難度無疑在加大。對此,基金公司的宣傳力度也在同步加大,平面媒體、廣播、戶外、網(wǎng)絡(luò),力圖打造一個立體的宣傳攻勢。不過,在一個充滿各種聲音環(huán)境下,能讓你集中注意力傾聽的,往往是跟自己有關(guān)的信息。目前基金公司營銷的通病往往是自說自話,較少從持有人的角度來想問題。

  或者,先讓投資者體驗一下呢?或許能有這樣一個flash小游戲,能讓他們體會在幾年前投進市場的一筆錢,怎么經(jīng)過市場的跌宕起伏,到如今仍然保有超越定存一倍的收入。盡管基金公司的網(wǎng)站上給每只基金都設(shè)置了凈值表,但又有多少持有人有耐心翻開十幾頁去查看三四年前的凈值呢?

  很多公司著力培養(yǎng)卻總覺得力不從心的基金定投。除了通過銀行渠道加大投資,能不能有這樣的一個小型計算器,可以讓投資者輕松計算,如果在過去的幾年里每月固定投入多少錢,到今年的收益將會是多少。記者的一位朋友就是看了某基金公司模擬的2003年到2007年每月定投1000元收益與定存收益的對比,最后決定購買定投產(chǎn)品的。

  這位朋友在2003年大學畢業(yè)之后,計劃每月存款一千元。從基金公司提供的定投數(shù)據(jù)中,他發(fā)現(xiàn)同樣是每個月一千元,定投的收益要遠遠高于他的零存整取。這家基金公司的宣傳因為跟他的經(jīng)歷重合,從而令他有更強烈的體驗感。如果能夠有這樣的計算器,讓每個人通過設(shè)定自己的投資方式來體驗定投的魅力,一定會有更多的人加入定投的行列。

  事實上,銀行業(yè)通過“體驗式營銷”培育顧客已經(jīng)有很多成功的先例。如前幾年招行信用卡走入校園,為大學生辦信用卡。表面看大學生消費能力有限,帶來的直接效益并不明顯,但經(jīng)過幾年的培育,很多大學生步入社會,首次體驗的效力持續(xù)發(fā)展,招行信用卡在年輕白領(lǐng)中的市場占有率就出來了。

  同樣,基金很多營銷都是著眼于家長為孩子儲備教育基金,如果反過來通過教孩子理財,教孩子在最初就形成基金投資的習慣呢?在體驗式營銷方面,基金業(yè)還有很多處女地。有些東西,只需要換個角度,就能起到事半功倍的作用,何況目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以大量節(jié)省成本。
 

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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