營銷正在經(jīng)歷一場革命——一種正在影響幾乎所有營銷流程　的變革。這意味著，不管我們喜歡與否，我們都在盡力應(yīng)對變革。

　　最近這些日子里，每當(dāng)我遇見其他首席營銷官（CMO）及其團(tuán)隊時，我們似乎總會談?wù)撈鹜患虑椋鹤兏锕芾怼?/p>

　　毫無疑問，營銷業(yè)務(wù)正在以我們甚至在短短幾年前也未曾想象過的方式，不斷發(fā)生著變化。期望值不斷提高，但預(yù)算已經(jīng)萎縮。渠道和客戶仍然在不停地演變，但正因?yàn)榇耍覀円舱谑タ刂?，我們都想站在迎?ldquo;下一件大事”的最前列，甚至在我們嘗試著恪守驅(qū)動商業(yè)價值的基本營銷箴言的時候。

　　正如我說過多次的，營銷正在經(jīng)歷一場革命——一種正在影響幾乎所有營銷流程的變革。這意味著，不管我們喜歡與否，我們都在盡力應(yīng)對變革。

　　幾個月前，在達(dá)拉斯舉行的CMO高管峰會上，Aprimo公司特意跟與會者探討變革這一主題，我們收到的答復(fù)發(fā)人深省?，F(xiàn)在，讓我們看看與會的營銷高管如何回答以下這兩個關(guān)鍵問題：

　　你是否感到證明投資回報率（ROI）的壓力與日俱增？

　　1、超過半數(shù)的受訪者（59%）作出了肯定的回答，他們正在感受到來自總裁級高管和董事會的巨大壓力。

　　2、31%的受訪者感到，他們經(jīng)受住了這種壓力，并且始終如一地證明ROI。

　　3、剩余的10%認(rèn)為，這些日子以來，ROI這一主題出現(xiàn)得更為頻繁。

　　作為一位CMO，你最需要什么來驅(qū)動營銷變革？

　　1、56%的受訪者表示，他們最需要一個前進(jìn)戰(zhàn)略或行動計劃。

　　2、29%的受訪者希望公司高管層提供更多的支持。

　　3、15%的受訪者需要更多的資源或預(yù)算。

　　當(dāng)然，正如你之前肯定聽說過的，確認(rèn)問題僅僅是找出解決方案的第一步。我們似乎都意識到，變革正在發(fā)生，因此更大的問題主要跟那項亟需的前進(jìn)行動計劃有關(guān)。你如何開始在你的組織中驅(qū)動營銷變革？是否存在某種你應(yīng)該遵循的路徑？

　　對于初始者，我推薦幾本我覺得相當(dāng)有用的啟蒙讀本。其中一本是邁克爾·沃特金斯（Michael Watkins）撰寫，哈佛商業(yè)出版社出版的《新官上任90天：新任各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵成功策略》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels）一書。你在職的時間或許已不止90天了，但這本書是過渡和變革期驅(qū)動個人和組織產(chǎn)生成果的上佳路線圖。此外，哈佛大學(xué)的思想領(lǐng)袖約翰·科特（John Kotter）也是一個很好的資源。請不要把他跟凱洛格商學(xué)院的營銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）相混淆。約翰·科特撰寫了大量關(guān)于驅(qū)動變革的文章。

　　結(jié)論：唯一不變的事物就是變化本身。身為CMO的我們需要擁抱變革。我們需要駕馭、利用和驅(qū)動變革，而不是讓變革驅(qū)動我們。

　　麗莎·阿瑟（Lisa Arthur）是Aprimo公司首席營銷官，負(fù)責(zé)推動全球市場和品牌戰(zhàn)略，以及需求營造和“客戶中心計劃”（CCI）。