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  2013年10月18日    鐘彩民     
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終端是“從商品到貨幣漂亮一躍”的跳板,是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所,終端擔負著承上啟下的重任,上聯(lián)廠家、批發(fā)商,下聯(lián)消費者。作為營銷價值實現(xiàn)的“最后一公里”的終端,是營銷價值鏈中至關(guān)重要的一環(huán)。終端營銷就是以終端環(huán)節(jié)的傳播為核心傳播,以突出的“終端表現(xiàn)”來推廣品牌的營銷活動過程。 
 
    通過終端這一端口和場所,廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者,完成最終的交易。消費者買到自己需要并喜歡的產(chǎn)品,進入實質(zhì)性消費。終端營銷是最直接有效的推廣策略之一,也是許多弱勢品牌迅速崛起的法寶。許多企業(yè)忽視了終端營銷最終只能曇花一現(xiàn)。終端為王,終端難啃,但終端又不得不啃。隨著營銷手段同質(zhì)化的加劇,終端的競爭必然要進一步升溫。 
 
    對于企業(yè)來說,在尋找戰(zhàn)略終端的過程中,先從自身產(chǎn)品的定位出發(fā)對現(xiàn)有終端做一劃分,要明白不是所有的終端都是利潤的來源,如果用經(jīng)濟學的帕累托80/20法則,就是80%的終端銷售來自于占終端總數(shù)20%的有效終端。因為有些終端是可以自然銷售的,而有些終端則須有些拉動才可以促進銷售。 
 
    許多中小企業(yè)在不同的發(fā)展時期選擇不同的渠道和終端,在初期“借道”,待經(jīng)歷了原始創(chuàng)業(yè)和起步后就開始培育和自建終端,樹立形象和加強控制??傊?,在尋找戰(zhàn)略終端過程中,應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、資源狀況、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品等有效結(jié)合,尋找最適合的戰(zhàn)略終端。 
 
    硬終端創(chuàng)新“活”起來 
 
    硬終端市場的貨品陳列是展示產(chǎn)品的形象,讓消費者能夠看到并觸摸你的商品,就是要把產(chǎn)品擺進離消費者最方便和習慣購買的地方,是吸引顧客眼球的重要手段。實行消費者自主選擇購買后,有效的貨品陳列更是成為了影響顧客購買決策的重要因素之一,企業(yè)在終端市場根據(jù)顧客的需求和競爭對手的策略變化,靈活的使用售點陳列展示技巧,使得企業(yè)的產(chǎn)品在終端變得更有生命力,充實著品牌的內(nèi)涵。而確定“主角”很重要,即是自己開發(fā)還是中間商開發(fā),應(yīng)該說,委托開發(fā)與自主開發(fā)各有利弊,應(yīng)該視需視情而定。對于中間商的終端基礎(chǔ)、精耕細作的能力、進場及維護成本,都是考慮委托開發(fā)還是直營的重要因素。一般情況下,以下幾類硬終端適合于自主開發(fā)和管控,至少是重點管控。包括:銷量大、影響大、SP活動多的“超級終端”;極佳的地理位置,展示和宣傳功能很強;競爭集中、批量較大的專業(yè)批發(fā)市場;專賣店中的樣板店。 
 
    針對這些硬終端,廠商一定要使其“活起來”。我們在賣場里經(jīng)??梢钥吹降氖埸c展示方法,不算好的商品在精心的售點展示下顯得有形有款,非常的有檔次;主要在于商家巧妙的運用陳列背景,裝修氛圍、燈光的顏色與照射方向等展示手段,襯托出檔次來,使得顧客一見就心生喜愛。貨品擺放的高度是否合適,以便少兒或老人發(fā)現(xiàn)和拿取。同時,售點展示往往以大型的產(chǎn)品堆頭為主,各種各樣的POP,整個售點顯得時尚、個性,吸引得少男少女們光顧售點。 
 
    軟終端之情“熱”起來 
 
    對于終端營銷過程中,在某種意義上,軟終端要比硬終端更為重要,這是維護客情關(guān)系,做深層次銷售溝通的有力工具和武器。這種客“情”也因冷熱得程度不同呈現(xiàn)出銷售結(jié)果的不同。
 
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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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