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  2014年01月21日       
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話語人:大衛(wèi)·卡普,輕博客鼻祖Tumblr的創(chuàng)始人

時間:2010年

話語:“我們對廣告非常抵觸,它真的讓人覺得反胃。”

后續(xù):2013年,他這樣表述:“我們一直對廣告業(yè)感到敬畏,也一直為此而服務(wù)。”

話語人:梅耶爾,時任谷歌副總裁

時間:2005年

話語:“谷歌主頁或者網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果頁面中絕不會出現(xiàn)橫幅廣告,谷歌網(wǎng)站上永遠不會出現(xiàn)令人抓狂、閃爍不定而且花里胡哨的額外內(nèi)容,永遠不會。”

后續(xù):2013年,谷歌頁面出現(xiàn)橫幅廣告。

一直以來,互聯(lián)網(wǎng)圈子里都有這樣一種刻板印象:產(chǎn)品沒有廣告,那就是一個酷的產(chǎn)品。但問題是,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多是集中于注意力的產(chǎn)品,販賣注意力最容易的方式就是廣告。很多產(chǎn)品到了最后,變現(xiàn)的手法也只有廣告。

硬廣告雖然不酷,但至少倫理上沒什么太大問題。所謂“植入廣告”,公關(guān)軟文,看著貌似不是硬插進去什么,但其實對于一個產(chǎn)品而言,會有蠻大的傷害。試想,當(dāng)用戶滿懷期待點開一條他認為是有實際內(nèi)容的信息,卻發(fā)現(xiàn)這里充滿著某種營銷意味,體驗會不會大幅下降?

硬廣不酷,軟廣一樣也不酷,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以免費當(dāng)?shù)?,卻總是要收入的,左沖右突之下,最終還是不得不撿起廣告。對待廣告的態(tài)度——比如我們這位Tumblr的創(chuàng)始人——也從覺得反胃,轉(zhuǎn)為吹捧。從前的酷勁,蕩然無存。當(dāng)然,我們也要看到,說這話的時候,Tumblr已經(jīng)被收歸于雅虎門下,雅虎可是第一個證明互聯(lián)網(wǎng)免費內(nèi)容+廣告模式可行的互聯(lián)網(wǎng)公司。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有“注意力經(jīng)濟”之稱,既然是注意力,總是要販賣給需要這種注意力的人或組織。我個人的看法是,廣告這個模式,在極長的一段時間里,是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的生意模式。中國電商業(yè)當(dāng)下的老大是誰?很多人會回答:阿里。但阿里的基礎(chǔ)模式,就是“廣告模式”。核心問題在于那句話:“當(dāng)用戶滿懷期待點開一條他認為是有實際內(nèi)容的信息”——在阿里的模式中,用戶認為有實際內(nèi)容的信息,其實就是一件商品的信息。在新浪和淘寶,用戶的期待是全然不同的。

媒體(無論是數(shù)字媒體還是傳統(tǒng)媒體)的一道難題是:明明主要是向用戶提供這方面的內(nèi)容,還不得不拼命向用戶推送另外一種內(nèi)容。就好像在一個學(xué)校教室里,拼命地推銷小菜場里的豬肉。

谷歌的一個聰明做法就是:結(jié)合用戶的信息需求匹配廣告,比如搜平板電腦也給平板電腦的廣告。這個做法不太遭用戶討厭,畢竟是用戶發(fā)起的。谷歌依然是“插入”廣告,但它和門戶那種強行推送有很大區(qū)別。這個區(qū)別就是:學(xué)校教室里推銷豬肉,不過這個教室本來就是在教與豬肉有關(guān)的內(nèi)容的,而且學(xué)生是自行跑進來聽課的。

但谷歌最終還是考慮了橫幅廣告,道理在于:它需要更大的增長。橫幅可以賣更多的錢。關(guān)鍵字廣告是賣得不錯,但市場已經(jīng)占領(lǐng)了超過50%。如何保持高速增長的頻率呢?份額超過50%就不可能再翻倍增長了。谷歌在移動端進行布局努力,但很不幸的是,移動端目前的廣告增長甚至趕不上電視廣告的增長(根據(jù)Business Insider的報告),未來歸未來,這個財季歸這個財季。雖然谷歌一向不是很遷就華爾街,但必要的妥協(xié),總是要做的。

廣告總體上是一項很令人討厭的東西,因為它們總是和我們的預(yù)期不相匹配。為了表示我不會讓你們討厭,商業(yè)大佬們總是拿廣告說事:我們不會如何如何。我倒以為,這種大話沒什么好說的,因為除非你想出和廣告不一樣的招來,這種大話,最終還是要吞下去的。

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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