在追求微信營銷的路上，很多企業(yè)一直在模仿卻從未有超越，因?yàn)樗麄兂３Ｖ皇亲プ×斯ぞ邊s忽略了工具兩端的人，企業(yè)自己與用戶。我常常告誡企業(yè)管理者，當(dāng)你決定做微信營銷時請問自己6個問題，如果想清楚了，無論你接下來做還是不做你都成功了一半，否則也許最后你連死都不知道怎么死的。那么我們來逐一細(xì)說這事關(guān)微信營銷命脈的6大問題吧。
拷問一：你的粉絲是誰，明白嗎?
企業(yè)微信可以0粉絲，但它依然能產(chǎn)生商業(yè)價值，我相信很多人難以接受。正如2011年我提出微博0粉絲也可以開展?fàn)I銷，很多人一片愕然。企業(yè)微信營銷定位第3步目標(biāo)粉絲是誰?我們需要搞清楚兩個問題，第一，目標(biāo)粉絲是誰，如何更精準(zhǔn)的描述出他們;第二通過哪些渠道和方式可以找到它們。
目標(biāo)粉絲定位與與前面兩節(jié)定位非常相關(guān)，B2B\B2C類型企業(yè)所需求的粉絲群體一定不一樣，可能是企業(yè)用戶(企業(yè)中負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的人)，可能是個人用戶;甚至不同商業(yè)目標(biāo)也意味著不同的目標(biāo)粉絲，如作為移動營銷則希望粉絲多，能夠主動推送信息實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，如作為客戶服務(wù)平臺，則更多的是解決粉絲問題，問題解決之后粉絲可能會取消關(guān)注，下次有需要便再關(guān)注。
拷問二：你的目標(biāo)粉絲到底是誰?
這個問題回答的越精準(zhǔn)越好，但是很多企業(yè)并沒有重視，更談不上清晰的描述出來。不管你的粉絲是企業(yè)用戶還是個人用戶，你都需要向你的團(tuán)隊(duì)描述清楚它們是誰，包括先不限于以下維度：
性別與年齡，它們的性別，年紀(jì)
職業(yè)與地域，它們是什么職業(yè)，在哪些城市
興趣和愛好，如喜歡汽車，電影，旅游等，它們會關(guān)注或談?wù)摯祟愋畔?/span>
身份與標(biāo)簽，它們是母親丶父親或公益愛好者，標(biāo)簽是吃貨丶屌絲丶旅游等
聚集的場所，它們在微博還是微信丶什么群組丶頻道等
溝通的方式，它們喜歡發(fā)布圖片丶語音還是文字，如花瓣網(wǎng)丶貼吧丶刷微博
他們的需求，它們?yōu)榱松缃回紝W(xué)習(xí)知識丶看新聞丶娛樂等
老用戶與新用戶，它們是老用戶還是新用戶，還是潛在用戶
如果你能夠?qū)⑦@些信息完善的足夠清楚，那么你與你的團(tuán)隊(duì)就可以更加清晰的想象出目標(biāo)粉絲長的什么樣。如曾給某女裝品牌定位它的目標(biāo)粉絲，最后分析為，以25-25歲間的女性上班族/白領(lǐng)為主，一丶二線城市月收入5000以上，喜歡網(wǎng)購愛分享和自拍，對美食丶健身丶旅游丶咖啡這4類關(guān)鍵詞標(biāo)簽較為集中，習(xí)慣出沒微博丶朋友圈，花瓣網(wǎng)丶美麗說丶蘑菇街。經(jīng)過這樣的描述之后對于微信內(nèi)容規(guī)劃丶推廣渠道丶溝通服務(wù)就有了針對性。所以這樣就搞定了你的目標(biāo)粉絲是誰。
拷問三：如何找到你的目標(biāo)粉絲?
當(dāng)企業(yè)搞定第一個問題之后就面臨著如何找到它們，也與微信推廣息息相關(guān)，有效的渠道才有可能帶來有效的粉絲。這里我提供找到目標(biāo)粉絲的幾個方式：
1. 關(guān)鍵詞和標(biāo)簽的檢索
對于微信而言我們無法通過關(guān)鍵詞準(zhǔn)確搜索，但是在微博上可以檢索關(guān)鍵詞或者標(biāo)簽準(zhǔn)確的找到目標(biāo)粉絲。如搜索“買裙子”首先可以檢索到最新的包含買裙子的微博內(nèi)容，然后篩選哪些是你的目標(biāo)粉絲，與他們互動。也可以檢索“旅游”找到含有此標(biāo)簽的用戶，這樣直接與他們互動，通微博來轉(zhuǎn)化微信粉絲。
2. 聚集平臺的篩選
當(dāng)知道粉絲的特點(diǎn)后就可以在他們經(jīng)常出現(xiàn)的平臺來推廣，如曾經(jīng)我們就在用戶聚集的論壇丶興趣小組丶貼吧丶QQ群來推廣微信。對于那些零起步的中小企業(yè)微信來說除了通過外部渠道來推廣以外別無他法，但是找到好的外部渠道也可以事半功倍。在上述的那個女裝品牌就可以在美麗說丶堆糖丶花瓣等網(wǎng)站吸引有效粉絲。
3. 老用戶的導(dǎo)入
對于希望服務(wù)老用戶的企業(yè)微信來說，首要任務(wù)就是把老用戶變成粉絲，具體方式不多講。
4. 跨界異業(yè)合作
異業(yè)合作在微博營銷中做過很多，比如大家一起做一個有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動等等。同樣企業(yè)可以聯(lián)合一些與自己有著共同目標(biāo)粉絲丶規(guī)模品牌相當(dāng)丶無競爭的企業(yè)來做跨界合作，最好是資源互換合作，這樣能夠最大化的共享用戶，開放才能成長的更好。
當(dāng)企業(yè)搞定了目標(biāo)粉絲的定位之后，不僅清楚知道自己要影響的人是誰，他們在哪里，同時也解決了后面微信內(nèi)容運(yùn)營的關(guān)鍵問題，知道該如何制作符合粉絲口味的內(nèi)容，讓內(nèi)容和服務(wù)更加有針對性和價值。（本文作者三壽）
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在，機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實(shí)用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點(diǎn)，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實(shí)在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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