1234博友你好現(xiàn)回答你的問題：
針對利潤低、數(shù)量多的零售客戶，想取得營銷效果，我們有點(diǎn)想法跟你探討。
1、利潤低、數(shù)量多的零售客戶是不是你的目標(biāo)客戶，如果不是，應(yīng)該對客戶進(jìn)行分眾營銷，大眾營銷不應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)，對利潤低、數(shù)量多的客戶要區(qū)別對待。
2、利潤低、數(shù)量多的零售客戶，可能成為你的包袱，使你長期陷入汪洋大海的客戶之中，導(dǎo)致所有的客戶都做不好。
3、根據(jù)劣質(zhì)驅(qū)走優(yōu)質(zhì)規(guī)律，劣質(zhì)的客戶會驅(qū)走優(yōu)質(zhì)客戶，如果你不把資源集中在為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)方面，你將失去優(yōu)質(zhì)客戶。
4、在同一競爭當(dāng)中，我們需要提供差異化的服務(wù)。沒有差異就沒有市場，沒有市場就沒有競爭。所以我們在人力、資金有限的情況下，必須將我們的資源集中在優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)市場和客戶身上。
5、利潤低、數(shù)量多的客戶往往是被多家銀行拋棄的客戶，他們占用銀行的人、財(cái)、物和系統(tǒng)資源，貢獻(xiàn)度卻不高。所以我們經(jīng)常講“你在做客戶，客戶在做你”。
作為銀行我們不贊成為所有的客戶服務(wù)，我們也不贊成凡是來銀行的客戶，都是我們應(yīng)該服務(wù)的客戶，我們贊成提供差異化的服務(wù)。
關(guān)于如何進(jìn)行市場定位，為客戶提供服務(wù)，一直是我們探討和計(jì)劃解決的問題。一家銀行的差異，不在于他為市場提供了什么服務(wù)，而在于他為什么樣的市場提供差別服務(wù)。所以我們認(rèn)為：為利潤低、數(shù)量多的零售客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵在于如何將利潤低、數(shù)量多的零售客戶，從眾多的客戶當(dāng)中分離出來，實(shí)行差別服務(wù)。
以上觀點(diǎn)不一定正確，我們可以討論，僅供參考！
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