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  2014年08月11日    新營銷 作者:何志毛     
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
人的原罪是營銷的基礎(chǔ)

我對任何事情都不相信表面,而永遠(yuǎn)希望看透本質(zhì),我先拋磚引玉,講講自己對營銷的一些洞察。

我們先看一下互聯(lián)網(wǎng)的一些趨勢。我最近坐飛機(jī)觀察到一個(gè)現(xiàn)象,就是空姐越來越多地提醒大家關(guān)掉自己的手機(jī),有時(shí)空姐甚至需要站在乘客的旁邊,給他們形成壓力,讓他們不得不關(guān)。這說明現(xiàn)在人們對手機(jī)的依賴越來越強(qiáng)了,有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)代人每六分鐘就要看一下手機(jī)。手機(jī)改變了人們很多習(xí)慣,手機(jī)普及了之后,互聯(lián)網(wǎng)才真正變得無處不在,讓每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻地做營銷。

但是,我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)仍然是兩極的世界,一方面互聯(lián)網(wǎng)是民主的,每個(gè)人都可以窺探他人,每個(gè)人都可以炮轟他人,每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上炫耀自己的幸福;但是互聯(lián)網(wǎng)的民主掩蓋不了背后的等級(jí),無論是微信還是微博,以前有權(quán)勢的人在網(wǎng)上依然有權(quán)勢。韓寒在微博上“喂”了一聲就有五千多條評論,我們耗盡心血地寫一條微博,又有多少人會(huì)回應(yīng)呢?所以從傳統(tǒng)的角度來講,互聯(lián)網(wǎng)只不過是將等級(jí)社會(huì)搬遷到網(wǎng)絡(luò)而已,最終決定利益瓜分的,仍然是少數(shù)的權(quán)貴。

但無論互聯(lián)網(wǎng)是如何分層的,互聯(lián)網(wǎng)的目的不是自娛自樂,最重要的還是社交。無論是權(quán)貴還是屌絲,每個(gè)人都是一個(gè)社會(huì)動(dòng)物,每個(gè)人都希望被別人尊重。所以不論你是做大眾消費(fèi)品還是奢侈品,你都一定要和別人做一對一的交流,做一對一的營銷。

互聯(lián)網(wǎng)的社交其實(shí)就是三塊,我們每天長時(shí)間地停留在網(wǎng)絡(luò)上,都是被這三塊東西緊緊捆綁。第一塊是信息,我們發(fā)微博、微信都是在制造信息;第二塊是渠道,我們發(fā)的信息絕不只是給自己看,而是希望更多人看到我的力量在哪里,希望知道我關(guān)注的人里又有多少人在關(guān)注我;第三塊是互動(dòng),如果沒有互動(dòng),那么所有的信息全部都是死的,這三塊,構(gòu)成里互聯(lián)網(wǎng)的肉、骨頭和血的關(guān)系。

我們繼續(xù)分析下去,會(huì)發(fā)現(xiàn)更多有意思的東西。為什么很多信息會(huì)很快地沉沒下去?因?yàn)樗鼈儧]有強(qiáng)大的關(guān)系鏈,而所有熱門的信息最終都是基于人性的弱點(diǎn)的。人性有七宗罪,幾乎每一宗罪都被針對性地做了很深的開發(fā),所有的原罪都成為了營銷的動(dòng)力。

對中國人來說,中國人最大的原罪就是面子,好面子是中國人最大的人性弱點(diǎn)。比如小米手機(jī),社區(qū)做得非常好,滿足了廣大用戶的面子。小米讓用戶覺得自己雖然是一個(gè)普通人,卻能夠參與產(chǎn)品開發(fā),讓設(shè)計(jì)師吸納自己的意見,參與感是小米手機(jī)最重要的成功因素。

還有一個(gè)例子,roseonly。他們不但用很好的盒子包裝玫瑰,并且讓帥哥開著mini cooper給你送玫瑰。在辦公室里,二十幾個(gè)姑娘也許都在明爭暗斗,當(dāng)一個(gè)帥哥開著豪車給你送玫瑰時(shí),其他人就會(huì)覺得很郁悶,這非常滿足了一些女性的虛榮心理。

還有一個(gè)人性的弱點(diǎn),是無聊?,F(xiàn)代人每六分鐘就要看一次手機(jī),90后一天要看250次手機(jī),80后一天要看180次手機(jī)。50年前,攝影師想要拍攝丘吉爾憤怒的表情,就讓助手把丘吉爾的雪茄強(qiáng)行奪去;現(xiàn)在讓一個(gè)人生氣就更簡單了,只要把他的手機(jī)搶走就行。雖然大家整天對著手機(jī),卻用它干了什么正事?注意力分散是這個(gè)時(shí)代最大的弊病。

那么我們?nèi)绾卫脽o聊做生意?澳大利亞的大堡礁景區(qū)做了這樣一個(gè)營銷,成本只花了一百萬美元:如果你拍了一段大堡礁宣傳視頻并被選中,就可以獲得景區(qū)的一份半年15萬美元薪水的工作。這個(gè)營銷的成本只要一百萬,但卻傳播到了全世界一百九十七個(gè)國家,每個(gè)國家至少有一個(gè)人拍了視頻,創(chuàng)造了無數(shù)的自發(fā)內(nèi)容。這個(gè)營銷火了以后,也有很多中國景區(qū)模仿,高薪邀請普通人推廣景區(qū)??墒沁@些幸運(yùn)者能夠做什么事情?根本沒有辦法推廣,中國人模仿很多事情,根本不知道自己到底適合不適合。

我知道很多營銷人真的非常非常累,因?yàn)樗麄兠刻於家傁M(fèi)者,取悅客戶,取悅老板,卻很少有時(shí)間取悅自己。營銷人需要有精神皈依的地方,我們打造的“營銷新青年”,就希望成為中國營銷操盤手自嗨的地方,營銷人可以在這里自由交換很多想法,他們在這里不是配角,不是路人甲,在交換思想中不會(huì)覺得無聊和痛苦。

我們交換什么呢?我們交換的是想象力,營銷永遠(yuǎn)是想象力大于一切,沒有想象力的所有行動(dòng)都是行尸走肉,然后我們交換解決方案、交換人生品味。營銷的終點(diǎn)一定是人,一定是需要有溫度的。線上講速度,線下講溫度,所以線上的速度越快,線下的溫度越重要。營銷新青年要把速度和溫度結(jié)合起來,打造一個(gè)大家真正愿意自在、自由交流的空間。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個(gè)戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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