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  2014年08月14日    IT時代周刊     
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小米式“饑餓營銷”泛濫成災 企業(yè)問題成社會問題

蘋果火了、小米火了的同時,他們帶出來的的銷售模式“饑餓營銷”也火了。

隨著饑餓營銷的泛濫,一些吐槽聲音也逐漸增多,究竟饑餓營銷是如何操作成功的,又會造成怎樣的反面影響?

本文作者從具體案例出發(fā)分析指出,當“饑餓營銷”成為主流時,它不僅僅是一個企業(yè)問題了,更是一個社會問題了,饑餓營銷過度和虛假宣傳必然導致社會倒退!

隨著以蘋果和小米、樂視為代表的科技公司顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售模式,饑餓營銷獲得空前的成功,很多公司開始爭相效仿,地產,汽車等行業(yè)也在打造饑餓營銷,隨著饑餓營銷的泛濫,消費者的吐槽和抱怨也越來越多。從群效應導致饑餓營銷成為營銷主流,饑餓營銷過度和虛假宣傳必然導致社會倒退!

這并不聳人聽聞!這是事實。因為它極大增加了消費者的成本,造成巨大的社會資源浪費,多數公司在實施饑餓營銷時,控制不當,對消費者的感情造成嚴重的傷害。

從某種程度上來說,“饑餓營銷”是一次“欺騙”消費者的營銷模式,主觀動機是利益驅動,商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。饑餓營銷就是通過調節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。巨額獲利才是商家的本質,最終的受害者卻是消費者。

說饑餓營銷,不得不提蘋果,在饑餓營銷手法上,蘋果最牛X,其次是國內的小米和樂視公司。后者是學習前者。從2010年iPhone4開始到iPad2再到iPhone4s,蘋果產品全球上市呈現出獨特的傳播曲線:發(fā)布會—上市日期公布—等待—上市新聞報道—通宵排隊—正式開賣—全線缺貨—黃牛漲價。蘋果每一款新品上市,都會加價。饑餓營銷讓蘋果在中國市場的份額正一步步加速。從蘋果高級營銷經理位置上卸任的JohnMartellaro曾發(fā)文指出,蘋果一直在執(zhí)行一項名為“可控泄露”的營銷策略,即有計劃、有目的地放出未發(fā)布新產品的信息。這是饑餓營銷最厲害的“暗器”!

饑餓營銷之所以取得成功,從本質上,是商品的生產企業(yè)先天擁有產品信息,然后變相地利用信息不對稱的這一企業(yè)短期優(yōu)勢在“忽悠”消費者。然后再利用消費者的求購心切、求新求快的心理劣根性,從而達到預期營銷的目的。從這個角度來說,實施饑餓營銷的商家或者企業(yè),是在恃強臨弱。可是消費者并不是傻子,并不是每一次饑餓營銷都會成功,比如最近一次小米的所謂“一塊鋼板的藝術之旅”就是失敗的案例,網友很快揭破奧氏304鋼板真面目,成本只比廢鐵稍高,極普通易被劃。很多人吐槽被“忽悠”了。更多人覺得被小米愚弄了,所謂的“一塊鋼板的藝術之旅”只是小米饑餓營銷的一次自我膨脹的經濟行為,只是利用了信息的不對稱忽悠一下消費者。

菲利普.科特勒認為:需要、欲望和需求的本質是不同的。欲望的實現——即欲望轉化為需求,必須有購買力來支持。如果一個企業(yè)人為地過度地制造市場“饑餓”, 進而提高產品售價,并利用信息不對稱的優(yōu)勢,來忽悠消費者,或者當產品的價格提高到消費者接受不了或不愿接受的時,產品價格遠高于實際價值,這是對“粉絲”最嚴重的傷害。如果全社會的企業(yè)都如此跟風弄饑餓營銷,只考慮利益動機,不考慮消費者的感受,相信必會自搬石頭砸自己的腳,從社會進步的角度來說,這是一種倒退。

其實,“饑餓營銷”讓中國消費者最受傷的是房產,中國如此高的房價饑餓營銷功不可沒。

很多開發(fā)商,為了多賣房子,賣高價格,挖空心思:樓盤在開盤前后,大量廣告宣傳,電視,公共汽車,各種LED屏,吸引人看樓,請看樓者登記、交誠意金、登記VIP客戶等,最雷人的是:有的還張榜公布銷售情況,實際沒有銷售那么多,形成臨時性缺貨或只剩少數存量假象,造成樓少恐慌。甚至更惡劣的,有的開發(fā)商,故意“雇人排隊”買房,來制造人為的“饑餓狀態(tài)”,很多老實巴交的老百姓,不明真相,越貴越買,背了一身債當了房奴。更有一些精明的開發(fā)商,房子銷售到一定程度后故意停止銷售,把一些好房子留到下一期一起賣,以便賣個高價。更有甚者一次只開賣一棟樓,或者幾十套房子,然后進行“捂盤”,假如人數不夠一次售罄就繼續(xù)延期開盤,這樣以來可以制造熱銷氣氛,形成購房者饑餓,二來可以不斷提價。最終上當的還是消費者,購房成本被拉高!

因為“饑餓營銷”在房產上的成功,導致很多開發(fā)商自我膨脹,不斷買地造樓,可惜的是,當房價在“饑餓營銷”模式推動下,諸多消費者接受不了遠大于他們收入的房價時,很多人開始冷靜思考了,國家政策也開始思考了,因為一個巨大的“泡沫”在形成。“饑餓營銷”控制不當,就會成為一個作惡的利器,把資本經濟推向深淵。

很顯然,當“饑餓營銷”成為主流時,它不僅僅是一個企業(yè)問題了,更是一個社會問題了。饑餓營銷運用得當,可以增加企業(yè)品牌,讓更多的消費者去了解這個產品的品質。像其它社會問題一樣,如果一個事物不受到監(jiān)管,任由發(fā)展,必會失度,一失度,就危害無窮。因此,我們的監(jiān)管部門,我們的政策,應當制定相應的法律法規(guī)來加以制約,對“饑餓營銷”中“謊言”和變形加價行為予以處罰,對欺騙消費者的行為予以重罰。有朋友向筆者反應他買樂視x60的經歷,客服一會說有貨,一會說缺貨,最后確定是缺貨,明明發(fā)很多短信,說貨已經生產,最后以退款了事。退款也拖拖拉拉。讓人十分憤怒。

因為饑餓營銷,小米也吃過苦頭,因為“1分08秒已售罄”、“0分25秒已售罄”虛假宣傳。臺灣公平交易委員會(公平會)昨日指出,臺灣小米在去年12月三次的網路限量銷售中根本沒賣完貨卻宣稱賣光,商品數量廣告不實,決定開罰60萬元(新臺幣),創(chuàng)下因為“饑餓行銷”而開罰的首例。最終臺灣小米公司回應指,將修正此后開放購買的機制。

這種針對“饑餓營銷”開罰來保護消費者值得學習,可惜的是,國內面對這種“饑餓營銷”,監(jiān)管部門和相應法規(guī)處罰是缺位的,很多消費因為饑餓營銷一次又一次的退款備受欺騙,而無處伸冤,也無法找到相應的法規(guī)來保護自己權益。

饑餓營銷成主流是社會倒退,解決這個問題的良途,必須要建立起來良性的信息溝通機制,加強監(jiān)管,完善法律法規(guī),否則受害的永遠是消費者。

“饑餓營銷”能夠興起一方面是產品的前期噱頭宣傳搶眼,另一方面則是消費者的搶購心理作祟。如果想要改變這種不良營銷帶來的弊處,同樣要從兩方面來著手。首先,企業(yè)自身要做到真實宣傳合理發(fā)售,不應欺騙大眾拉高成本;其次,監(jiān)管部門要加大力度制定規(guī)章對虛假信息進行控制,防止其繼續(xù)擴散;最后,消費者要理智購物,不要盲目高價搶購,避免受到比必要的損失。

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