你知道全世界范圍的社交網(wǎng)絡(luò)用戶超過(guò)18.2億人嗎？到2017年，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將增加到23.3億人左右。無(wú)需多言，在社交媒體上保持活躍是營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分。但是，如何才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地接觸受眾？

創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容是必須，但同時(shí)你還需要和受眾進(jìn)行互動(dòng)。這一點(diǎn)同樣無(wú)需多講。但是在預(yù)算緊張的情況下，這也可能成為問(wèn)題。針對(duì)這一點(diǎn)，我總結(jié)了以下七種方法，讓你能夠免費(fèi)提高社交媒體的參與度。

1. 使用免費(fèi)的社交媒體監(jiān)測(cè)工具

你以前可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)這類工具，而且很有可能會(huì)再次聽(tīng)說(shuō)。網(wǎng)上聲譽(yù)能夠造就你的品牌，也能毀了你的品牌。但是，如何知道人們?cè)趺丛u(píng)價(jià)你的品牌？你可以使用工具來(lái)監(jiān)測(cè)你的社交媒體活動(dòng)。

如果你認(rèn)為必須花錢才能得到這些工具，那么這個(gè)消息可能會(huì)讓你驚訝：有很多免費(fèi)工具能夠完成這個(gè)任務(wù)。下面是幾個(gè)提供免費(fèi)版本的相關(guān)工具：

谷歌快訊（Google Alerts）

Hootsuite/TweetDeck

Icerocket

Social Mention

Topsy

Brand24

2. 視覺(jué)效果很重要

社交媒體和視頻內(nèi)容相輔相成。實(shí)際上，使用圖片或圖形對(duì)社交媒體來(lái)說(shuō)有很大好處。研究發(fā)現(xiàn)，使用圖片可以在Facebook網(wǎng)站上得到85%的互動(dòng)率，在Twitter網(wǎng)站上增加35%的轉(zhuǎn)發(fā)率。

盡管創(chuàng)建信息圖這樣的項(xiàng)目可能讓你花很多錢，不過(guò)你也可以隨時(shí)分享那些受眾會(huì)喜歡和分享的信息圖或圖表。此外，還有很多其他免費(fèi)和頗具創(chuàng)意的方法，讓你能夠把圖片添加到社交媒體上，其中包括：

新產(chǎn)品的幕后照片

重點(diǎn)介紹團(tuán)隊(duì)成員

發(fā)布團(tuán)隊(duì)成員的舊照片，比如他們小時(shí)候的照片，或者是以前的品牌標(biāo)識(shí)

讓關(guān)注者為一張圖片添加標(biāo)題

讓關(guān)注者分享你的圖片

舉辦攝影比賽

分享行業(yè)活動(dòng)的照片

通過(guò) Fotor、Photovisi、Picasa、BeFunky、Ribbet或我個(gè)人最喜歡的Canva等工具創(chuàng)建拼貼圖

通過(guò)Piktochart創(chuàng)建時(shí)尚簡(jiǎn)單的信息圖。這種簡(jiǎn)單的方法讓我可以以低廉的價(jià)格制作大量信息圖。

3. 結(jié)合游戲、比賽和贈(zèng)品

你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)比賽和贈(zèng)品的威力。這些策略的高明之處在于，它提高了社交媒體平臺(tái)的參與度，因?yàn)槿藗兺ǔＯ矚g因得到認(rèn)可而收到獎(jiǎng)勵(lì)。比如說(shuō)，你可以邀請(qǐng)關(guān)注者填寫報(bào)名表、給你的頁(yè)面點(diǎn)贊或分享他們最喜歡的有關(guān)你品牌的故事，以此獲得機(jī)會(huì)贏取品牌提供的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)。Convince & Convert公司的杰伊·貝爾（Jay Baer）曾列出了完美社交媒體比賽的十三個(gè)要素。其中，贈(zèng)品是關(guān)鍵因素。

除了比賽和贈(zèng)品，你還可以使用游戲讓你的受眾更為活躍。實(shí)際上，你甚至可以使用某些經(jīng)典而簡(jiǎn)單易玩的游戲，比如填字（Mad Libs）、猜字（Hangman）或拼字游戲（Boggle）。Hootsuite 推薦的游戲包括“你預(yù)計(jì)會(huì)怎么樣？”“提問(wèn)下一個(gè)朋友”，或者問(wèn)“如果你的生活/企業(yè)像一部電影/一本書/一首歌，它的名字會(huì)是什么？”這些都是簡(jiǎn)單易操作的游戲，會(huì)在你的社交媒體賬號(hào)上引起熱烈討論。

4. 提問(wèn)，你就會(huì)受歡迎

向你的關(guān)注者和受眾提出問(wèn)題，是讓他們?cè)谏缃幻襟w上保持活躍的另一種方式。你可以邀請(qǐng)他們提出建議和內(nèi)容創(chuàng)意，以及他們未來(lái)希望從你的品牌中看到什么，或者只是常見(jiàn)的問(wèn)題，比如“這個(gè)周末有什么計(jì)劃？”

另一個(gè)方法是經(jīng)常在谷歌視頻群聊（Google Hangouts）、Twitter、Reddit等平臺(tái)舉辦問(wèn)答活動(dòng)。這讓粉絲有機(jī)會(huì)向你提出關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題，成為客戶群里的重要成員。只是要小心那些試圖摧毀你品牌的壞人，如果你被問(wèn)及敏感問(wèn)題，務(wù)必要保持高姿態(tài)。不過(guò)，如果你的品牌沒(méi)有爭(zhēng)議，那么在問(wèn)答環(huán)節(jié)也就不會(huì)有什么問(wèn)題。如果你希望阻止一場(chǎng)災(zāi)難，請(qǐng)查看Twitter問(wèn)答失敗的13個(gè)例子。

5. 鏈接和參與

無(wú)論你是像我這樣的客座博主，還是在收入豐厚的行業(yè)從業(yè)，鏈接到其他網(wǎng)站都可能對(duì)你的社交媒體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生很大的幫助。這么做，你會(huì)為你的網(wǎng)站或社交媒體賬號(hào)爭(zhēng)取來(lái)更多鏈接，幫你提高品牌知名度，讓你和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者取得聯(lián)系，并且能夠打造你的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。這就是共享經(jīng)濟(jì)，請(qǐng)確保你共享的信息合法，而且是讀者喜歡的。

如果你對(duì)成為客座博主有興趣，杰森·德默斯（Jayson DeMers）撰寫了出色的指南，介紹如何通過(guò)客座博客打造你自己的業(yè)務(wù)。

為了提高信譽(yù)，和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立聯(lián)系，或者增加目標(biāo)受眾的數(shù)量，推薦使用的其他方法包括在Quora或LinkedIn網(wǎng)站回答問(wèn)題。

6. 重新調(diào)整你的內(nèi)容

Facebook,、Twitter、LinkedIn和Pinterest只是眾多社交媒體網(wǎng)站中的四個(gè)。除此以外，這些網(wǎng)站都服務(wù)于不同的受眾群體，具有不同的特色。正因如此，你應(yīng)該重新調(diào)整你的內(nèi)容，以吻合你想要吸引的某一社交媒體受眾的喜好。比如說(shuō)，你可以為L(zhǎng)inkedIn創(chuàng)建指導(dǎo)列表，然后轉(zhuǎn)成圖片形式，分享到Facebook或Pinterest網(wǎng)站。你甚至可以更新或重新發(fā)表你最受歡迎的文章。中心思想是，你可以使用同樣的想法和出色的內(nèi)容，在不同的媒介覆蓋不同的受眾。

HubSpot網(wǎng)站刊登了一篇很實(shí)用的文章，能夠幫你著手重新調(diào)整你的內(nèi)容。

7. 展示你的個(gè)性

你的關(guān)注者和受眾希望看到標(biāo)志背后的真實(shí)的人。但是，如何能做到這一點(diǎn)？對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，你可以和你的關(guān)注者分享某些個(gè)人信息，比如你最喜歡的愛(ài)好或圖書。你還可以分享關(guān)于博客文章的推薦，或者你認(rèn)為好用的產(chǎn)品，甚至可以告訴關(guān)注者你日常的生活是什么樣子。

社交媒體的作用令人驚嘆，可以為你的業(yè)務(wù)吸引許多現(xiàn)成的客戶。但是，不要濫用社交媒體發(fā)布太多關(guān)于你業(yè)務(wù)的信息！不要成為派對(duì)上只談?wù)撟约旱哪欠N人。沒(méi)有人喜歡這種人。不要在社交媒體上這樣做。你要做的是成為專家，幫助其他人找到有用的信息。

譯 孟潔冰        校 陳岳林