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  2014年10月16日    IT時代周刊     
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小米扯謊邏輯和代價:黃牛兜底饑餓營銷怎么玩?

這兩天,一篇小米黃牛的采訪文稿在科技圈炸開了鍋,文中一名叫老婁的大黃牛講述了其從2012年開始從線下渠道分銷小米手機(jī),兩年半時間,收入逾千萬的親身經(jīng)歷。我們不用懷疑別人的致富生意經(jīng),只是這其中對小米手機(jī)銷售邏輯毫無遮掩的兜底著實讓人大跌眼鏡的。

一、號稱只走線上銷售渠道的小米手機(jī),竟然有四家隱秘的線下出貨商;二、原來線上分分鐘售罄的10萬臺小米手機(jī),竟有八萬多是通過線下出貨的;三、參與小米分銷的黃牛大軍竟然高達(dá)數(shù)十萬人;四、小米手機(jī)一機(jī)難求的饑餓感假象是靠線下渠道商和線上黃牛聯(lián)合上演炮制的;五、小米手機(jī)一旦銷售渠道轉(zhuǎn)型,很多黃牛無利可圖就都散場了等等,文中確實曝光了有關(guān)小米手機(jī)的諸多隱情,一時間對于小米手機(jī)所有最美好的想象都被無情擊穿,留下了赤裸裸的真相。難怪,很多粉絲都在社交媒體上表達(dá)了自己的憤怒和不滿,不解小米公司為何要扯謊,筆者嘗試扒開小米和黃牛黨之間隱秘的關(guān)系,從中找尋小米扯謊的邏輯以及小米要為此付出的代價。

一、只走線上渠道的謊言被揭穿

在小米手機(jī)入市初期,小米為了節(jié)省中間渠道的管理、維護(hù)成本,拋棄了傳統(tǒng)消費品銷售中的渠道分銷商,依托電子商務(wù)開辟了一條廠家直達(dá)消費者的網(wǎng)絡(luò)銷售方式。這就把原先需要分省市布置門面,量產(chǎn)、鋪貨、分銷的各環(huán)節(jié)的囤貨風(fēng)險和運維成本都覆蓋掉了,讓用戶不得不選擇在同一時間,用同一渠道(小米官網(wǎng))進(jìn)行購買。按照此種銷售邏輯,黃牛應(yīng)該是跟普通用戶擁有同等購買條件的一批人,只不過他們?yōu)榱藫尩酶嗟刎?,采用了提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收購F碼,借助社會閑散力量等多種投機(jī)方式。這種黃牛不止是小米手機(jī),在各行各業(yè),只要產(chǎn)品遇到了供不應(yīng)求的情況,就會有有人利用低買高賣賺差價的方式進(jìn)行搶購。

這種黃牛存在的邏輯是合情合理的,畢竟符合供不應(yīng)求的市場規(guī)律,問題是,這種黃牛在小米的黃牛大軍中只屬于小黃牛。從黃牛的曝光來看,還有一批大黃牛,是直接可以通過一級經(jīng)銷商直接進(jìn)貨的。這里頭藏著啥貓膩呢?初期小米若要走線下分銷渠道的話,肯定要給批發(fā)價,但在小米手機(jī)銷售緊俏的情況下,小米公司可以直接以原價出售給分銷商,分銷商又都相信小米手機(jī)的市場消化能力,敢于囤積購買大量的小米手機(jī)。從小米公司的角度來看,同樣的價格賣貨,一次性賣給有分銷商會更爽快。所以,小米才有了黃??谥兴f的隱秘線下出貨商。

顯然,小米對于線上線下渠道的界定和選擇標(biāo)準(zhǔn)只是成本問題,前期線下渠道成本大,小米就只采用線上,當(dāng)線下渠道成本降低到和線上差不多時,小米也會走線下渠道出貨,何況線下的大買賣不僅省事,還會幫助小米在線上制造更漂亮的饑餓營銷。

二、品牌溢價的利潤被黃牛剝奪

說到饑餓營銷,又一個話題就來了。在小米線下隱秘渠道商爆出前,用戶認(rèn)為的饑餓營銷,完全是小米官網(wǎng)技術(shù)上在搞鬼,比如,賣了一部分就宣告售罄,擴(kuò)大實際存貨量數(shù)據(jù)售賣等等。從黃牛的曝光來看,實際上小米饑餓營銷靠的是線上線下雙管齊下作用的結(jié)果。在實際的消費過程中,分銷商扮演了大批量買貨銷售的角色,能夠幫助小米提高單位時間手機(jī)售賣數(shù)量,給小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體上一個很好看的銷售成績單。試想,如果沒有線下大批量購買力的存在,網(wǎng)上閑散的購買力量是不可控的,一旦出現(xiàn)長時間無法售罄的購買情況,就勢必會給小米手機(jī)分分鐘售罄的饑餓形象帶來影響。有了線下分銷商的大頭消化,就使線上饑餓營銷的制造有了保證,會造成線上用戶遇見排隊等候,買不到貨的情況。如此一來,線下分銷商渠道通過層層代理鋪貨,提高價格,制造一種一機(jī)難求的假象,線上年輕的互聯(lián)網(wǎng)消費主力,買不到貨,又會通過社交媒體宣泄自己的失望和不滿,這樣線上的吐槽和不滿聯(lián)合線下的抬價哄搶就制造了一場漂亮的饑餓營銷實戰(zhàn),刺激更多人需求小米手機(jī),更多人買不到小米手機(jī),一直循環(huán),直到饑餓營銷的情緒蔓延一直發(fā)酵蔓延下去。

荒唐的是,小米處心積慮制造的饑餓營銷,給小米品牌帶來很大的溢價空間,但本該屬于小米公司的利潤卻讓黃牛黨賺了個盆滿缽滿。小米和蘋果一樣,采用的是產(chǎn)品硬件不斷升級迭代價格保持不變的策略,這樣做能給小米手機(jī)樹立絕對高性價比的競爭優(yōu)勢,但受市場供需波動影響價格起伏的可能性也一并被扼殺了,即使可浮動,官方渠道也只有臨時大促統(tǒng)一降價的道理,不可能說因為市場供不應(yīng)求而全面漲價,可是,通過黃牛黨就可以。我們發(fā)現(xiàn)大量的小米手機(jī)在淘寶網(wǎng)上被加價六七百元銷售,很多線下的代理實體店也都以高出很多的價格來銷售小米手機(jī)。也難怪,會有數(shù)十萬的黃牛黨蜂擁分銷小米手機(jī),利潤回報如此之大,怎叫人抵抗誘惑?

小米積累下來的品牌溢價卻讓黃牛坐收漁翁之利,這顯然是不符合商業(yè)邏輯的。既然預(yù)售模式飽受詬病,饑餓營銷也帶來不少非議,為何不根據(jù)市場需求浮動價格區(qū)間來高價銷售,把原本屬于自己的品牌溢價利潤從黃牛手中奪回來呢?小米在這件事情上其實是不具備自主定價權(quán)的,因為一旦抬價,小米靠高性價比樹起的旗幟就會被連根拔起,這種自煽耳光的事情小米不可能做出來的。至于分銷商手中的貨為什么可以高出官網(wǎng)價售賣,這完全是根據(jù)用戶需求,市場自主調(diào)解的,并不存在強(qiáng)制加價買賣,理論上也是合理的,只是錢讓分銷商賺,小米只能干瞪眼。

三、小米漫長的去黃?;?/strong>

雷軍曾在微博上表示要堅決打擊黃牛,讓更多地朋友買到小米,這條保衛(wèi)戰(zhàn)如果改成,把屬于小米的品牌溢價利潤搶回來,事情進(jìn)展或許會更快一點。從黃牛的抱怨聲中,不難發(fā)現(xiàn),自今年開始小米的銷售渠道開始轉(zhuǎn)型,運營商渠道等傳統(tǒng)渠道成為了主流的出貨渠道,很多黃牛黨,自知無利可圖,大多數(shù)都準(zhǔn)備洗手不干了。

原因也很簡單,小米手機(jī)的市場需求大了,小米也有了承擔(dān)囤貨、鋪渠道分銷的風(fēng)險承擔(dān)能力,大可不必再把存在線下渠道的事實遮遮掩掩了。這個時候,把這一切攬回自己手中是理所當(dāng)然的事。那些曾經(jīng)暗中幫助小米成就輝煌大業(yè)的黃牛黨們自然也成了卸磨殺驢的對象。其實小米若想打擊黃牛很簡單,設(shè)立身份證登記搶購,按付款先后順序排隊,支持全款支付預(yù)約等等就可以有效制止黃牛,事實上,小米在一系列規(guī)則改進(jìn)之后,有這方面的更改趨向,小米開始了去黃?;呐?。

只是,去黃?;]有想象中那般容易。不是說,財大氣粗的廠商在全國各地開一些分銷渠道就行。小米要對抗的敵人不是黃牛,恰恰是自己。從小米的戰(zhàn)略布局上可以看出,小米選擇用互聯(lián)網(wǎng)銷售其實是想鎖定一批有互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣的潛在人群,這些人經(jīng)常觸網(wǎng),愛分享,懂時髦,是之后小米生態(tài)系統(tǒng)潛在的客戶群體。所以小米不愿意公開鋪開做線下渠道銷售,這里得來的那批大媽大嬸級別的消費人群并不是小米想要的,但事實上,小米手機(jī)的銷售主力有一大部分都是貪圖高性價比,并倚重傳統(tǒng)渠道的人群。這些人當(dāng)中有很大一部分都不懂得互聯(lián)網(wǎng)搶購,只知道用實惠的價格買好用手機(jī)。盡管他們能給小米帶來手機(jī)銷量,卻帶不來概念上的想象空間,小米要不要抓是一個艱難的選擇。

此外,小米高舉互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切傳統(tǒng)的旗號,但事實上,小米很清楚互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的毀滅性力量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到他們所聲稱的那樣,很多銷售渠道,很多消費人群大多還是偏傳統(tǒng)的,相比之下,小米施展的一系列互聯(lián)網(wǎng)玩法,反倒有點小眾化了。小米能向傳統(tǒng)勢力低頭么?當(dāng)然不可以。畢竟,網(wǎng)絡(luò)方向才是大勢所取,這其中的牽絆,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,即使困難,小米也得選擇扛下去。

事實上,除了黃牛之外,中國聯(lián)通、中國移動和中國電信也會采購一批小米手機(jī),每次采購規(guī)模都是幾十萬臺的量級。此前,小米官方稱,中國聯(lián)通向小米采購了300萬臺手機(jī)。如果此言不虛,僅三大運營商這一渠道,每個季度至少向小米采購百萬臺手機(jī)。當(dāng)然了,三大運營商能銷售多少,與小米無關(guān),因為雷軍強(qiáng)調(diào)的是出貨量。

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北京小米科技有限責(zé)任公司成立2010年4月,是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。為發(fā)燒而生是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。小米公司 ……
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隨機(jī)讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶欤易x了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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