透明度將變成營銷最重要的工具。消費(fèi)者將繼續(xù)發(fā)揮自己的影響和能量。對于“徹底透明”的這個概念，能夠?qū)⑺\(yùn)用起來的品牌可謂鳳毛菱角，大多數(shù)品牌則抱著抵觸和抗拒的態(tài)度。明年，最出類拔萃的品牌，將不會是那些善于講述最動聽的故事，更不會是那些善于拿假故事忽悠人的品牌，而是那些每時每刻都以消費(fèi)者利益為本，并把能夠把這一點(diǎn)精準(zhǔn)、實(shí)時地傳遞給消費(fèi)者的品牌。

首席營銷官（CMO）將變成首席簡化官（Chief Simplifier Officers）。大多數(shù)公司都會制造復(fù)雜性，乃至于整個行業(yè)面貌也在變得越來越復(fù)雜。受地理、產(chǎn)品或者功能等概念的束縛，導(dǎo)致他們陷入畫地為牢的局面，進(jìn)而妨礙他們展開更加密切的合作和思想的自由交流。因此，為了優(yōu)化消費(fèi)者和顧客的參與，首席營銷官的首要任務(wù)是打破藩籬，全面思考公司的整體價值主張，并結(jié)合不同業(yè)務(wù)部門、地域和職能組的信息和見解。

我們將見證營銷技術(shù)專家的興起。有太多公司的是站在數(shù)字化營銷角度來思考問題。現(xiàn)如今，他們應(yīng)該思考的，是如何在數(shù)字世界中展開營銷。在數(shù)字世界里，最優(yōu)秀的營銷人員將是那些營銷技術(shù)專家，他們不但有著深厚的數(shù)字功底，還擁有敏銳的技術(shù)洞察力。他們能夠與營銷部門順暢地融為一體，并將在制定和應(yīng)用營銷戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮重要作用。

擅長靈活營銷的人將成為贏家。社交媒體造就了一群與眾不同、更難以捉摸、思維短淺的消費(fèi)者。眼下，營銷人員緊盯著他們那些由各種“贊”、“分享”、“推文”、點(diǎn)進(jìn)率組成的網(wǎng)絡(luò)足跡不放，還有更多近乎實(shí)時但是卻不知其所以然的指標(biāo)。一流的營銷者不僅可以掌握不斷膨脹的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，還能夠做到快速反應(yīng)、縮短準(zhǔn)備時間并隨時隨刻地開展?fàn)I銷。勝出者的焦點(diǎn)將在于下一個小時，而不是下個月或者下個季度。

媒體推廣公司將加快行動，進(jìn)行引導(dǎo)。媒體推廣公司創(chuàng)立的初衷，是為廣告主提供十分精準(zhǔn)的媒體推薦。然而在如今，創(chuàng)新已成為一家高效媒體推廣公司的通行證。媒體推廣公司將從面向媒體轉(zhuǎn)向面向消費(fèi)者。不過，正是因?yàn)槊襟w推廣公司處在技術(shù)和消費(fèi)者交叉點(diǎn)上這一得天獨(dú)厚的地位，他們才成為其客戶重要的戰(zhàn)略合作伙伴。而且由于大數(shù)據(jù)和技術(shù)使得“數(shù)學(xué)人”成為營銷人員最重要的資產(chǎn)，他們在戰(zhàn)略上的重要性甚至要超過創(chuàng)意機(jī)構(gòu)。

拉丁裔媒體推廣公司將成為主流。拉丁裔在美國人口中已經(jīng)占到17%，并且占到過去十年美國總?cè)丝谠鲩L的56%。拉丁裔美國人目前的購買力超過1萬億美元，而且預(yù)計(jì)到2017年，拉丁裔的購買力增長速度要比非拉丁裔快80%。營銷人員明年肯定會意識到這一點(diǎn)，并不再排斥拉丁裔媒體推廣公司。而且這些機(jī)構(gòu)所能影響到的消費(fèi)者將遠(yuǎn)不止是拉丁裔族群。拉丁裔媒體推廣公司將在2015年成為主流。

營銷將從全球化轉(zhuǎn)向個性化。近幾年，這個世界憑借高科技正變得越來越小，然而，由于消費(fèi)者抵制同質(zhì)化，營銷變得更加地區(qū)化、更加本土化，甚至更加個性化。個性化已經(jīng)不再是一種趨勢。它已經(jīng)演變成一場營銷海嘯，照此下去，它將轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儗θ绾喂芾砣蚱放频乃伎挤绞?。各大公司將分散其結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)在地區(qū)和本地的影響力。

營銷采購將變得越來越強(qiáng)大。各大公司將保持謹(jǐn)慎的財務(wù)立場，而營銷采購則繼續(xù)發(fā)揮重要影響力，推動加強(qiáng)問責(zé)制和透明度。營銷采購將與首席營銷官、首席信息官、首席技術(shù)官和首席財務(wù)官展開更為密切地合作，它將越來越關(guān)注機(jī)構(gòu)運(yùn)營，提高效率，而不僅僅是有關(guān)費(fèi)用協(xié)商。

內(nèi)部溝通將日益得到重視。各大公司將專注于作為一種營銷資產(chǎn)的內(nèi)部溝通。他們將其視為創(chuàng)造品牌大使的重要挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并確保員工和供應(yīng)商不但理解公司品牌、愿景和戰(zhàn)略并與之共生。

控股公司將開始剝離資產(chǎn)。這些傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，即那些依然遵循過時的電視廣告模式的機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成熟。即便這些廣告巨頭一直在瘋狂地吞噬數(shù)字廣告公司，但勞動密集型數(shù)字廣告模式卻不比以電視為中心的商業(yè)模式更具吸引力。鑒于盈利壓力越來越大，再加之通過兼并壯大的機(jī)會越來越少，使得剝離非核心資產(chǎn)的壓力越來越大。

數(shù)字世界的營銷經(jīng)濟(jì)學(xué)將會對營銷員形成挑戰(zhàn)。巧妙的內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)該是源于到達(dá)受眾的數(shù)字化渠道，營銷人員將要面臨的一個最大挑戰(zhàn)是，如何以經(jīng)濟(jì)的方式規(guī)模化地創(chuàng)作內(nèi)容。

譯 劉少宇 校 李其奇