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  2015年04月29日    《創(chuàng)業(yè)邦》雜志 作者:曾俊     
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杜蕾斯:如何用‘私人定制’玩粉絲經(jīng)濟(jì)?

粉絲經(jīng)濟(jì)的案例,往小了說(shuō),有通過(guò)銷售情趣用品的馬佳佳,往大了說(shuō),有集大成者的蘋果以及中國(guó)的雷布斯。這些產(chǎn)業(yè)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)而生,與資本摸爬滾打玩得不亦樂(lè)乎理所當(dāng)然。那么杜蕾斯,這個(gè)發(fā)起于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前的公司,是怎么玩粉絲經(jīng)濟(jì)的?

很多人都想賺粉絲經(jīng)濟(jì)的錢,尤其是這兩年,“微信微博崛起”,涌現(xiàn)了一大堆渴望活在信徒打賞世界里的“造物主”。粉絲經(jīng)濟(jì)的案例,往小一點(diǎn)說(shuō)有微信60秒段子的羅輯思維,有通過(guò)銷售情趣用品的馬佳佳,還有賣煎餅的黃太吉。

不甘落后的杜蕾斯

最近,而一向創(chuàng)意讓人印象深刻的杜蕾斯也不甘落后。最近,在杜蕾斯,用戶可以通過(guò)h5頁(yè)面定制屬于自己的避孕套外包裝。其中的妙趣在于,一是可以定制屬于兩個(gè)人的一句話,二是定制屬于兩個(gè)人的星座。

‘停車坐愛楓林晚’‘one more time ’‘今晚來(lái)點(diǎn)葷的 ’,將這些蜜語(yǔ)印在杜蕾斯盒子上的時(shí)候,無(wú)論是火辣直白的情話,還是平淡恬美的日常對(duì)白,都很有可能在情侶間產(chǎn)生意想不到的化學(xué)反應(yīng)。

杜蕾斯:如何用‘私人定制’玩粉絲經(jīng)濟(jì)?

相比于以往以市場(chǎng)營(yíng)銷噱頭為主的私人定制,這一次杜蕾斯頗下工夫:在網(wǎng)站,用戶提交了DIY的包裝盒需求之后,杜蕾斯會(huì)立即的將這樣的需求反饋到產(chǎn)品制造過(guò)程之中,不久之后,用戶便可以拿到定制品。

杜蕾斯的第一批定制設(shè)計(jì)活動(dòng),以星座為主題,用戶的定制范圍還在星座畫面之內(nèi),同時(shí)定制的載體,還在外包裝盒??梢韵胍?,未來(lái)杜蕾斯會(huì)推出不同主題的定制,定制的花樣也會(huì)不斷增加,現(xiàn)在是DIY的第一步。

對(duì)于性,在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,總是難以啟齒的部分,然而,以《金瓶梅》為代表的情色文化,又顯示了中國(guó)人對(duì)于性愛晦澀的表達(dá)。隨著西化教育逐漸深入,中國(guó)人對(duì)性愛話題逐漸開放,社交網(wǎng)絡(luò)上的年輕人不再避諱性愛,基于這種洞察,杜蕾斯的私人定制活動(dòng)是提供了一個(gè)出口,鼓勵(lì)他們通過(guò)定制產(chǎn)品的方式表達(dá)自己的意見。

‘私人定制’最理想的狀態(tài)是這樣的:杜蕾斯有一套允許用戶做定制開發(fā)的線上定制平臺(tái),讓用戶自定義其想要的產(chǎn)品形態(tài)、外包裝盒樣式。方案確定及支付后便提交杜蕾斯生產(chǎn),很快產(chǎn)品便在自動(dòng)化流程中生產(chǎn)出來(lái),并直接由快速響應(yīng)的物流系統(tǒng)將該產(chǎn)品送到用戶手里面。整個(gè)過(guò)程涉及移動(dòng)通信、定制軟件、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、工廠流水線、電子商務(wù),而幾乎不需要消耗大量的人工成本就能將信息或?qū)嶓w進(jìn)行傳遞并配置。

看杜蕾斯的定制活動(dòng),已經(jīng)將DIY的整體骨架搭建起來(lái),它并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng),而是扎扎實(shí)實(shí)的做了www.durexshop.com的頁(yè)面,頁(yè)面中主要承擔(dān)了杜蕾斯產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售商城的職能,同時(shí)有了簡(jiǎn)單的工具,可供消費(fèi)者挑選模板。但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō),離工業(yè)4.0的預(yù)想相距還甚遠(yuǎn)。

杜蕾斯一貫走的是親民風(fēng),經(jīng)常會(huì)有巧妙的點(diǎn)子,不僅自己會(huì)玩,還會(huì)帶著大家玩的很high。品牌需要一邊親民,一邊維護(hù)自己良好品位。很多品牌夭折的原因就是,他們一邊想讓自己的受眾更多,不可避免的就會(huì)在語(yǔ)言上表現(xiàn)得更取悅大眾,但是如果掌握不好尺度,很容易就淪為大路貨。

同樣的,定制句或是星座這種玩法,曾有一些人玩過(guò),但是都以失敗告終,原因首先是“隨意”這件事本來(lái)就有壁壘——需要用戶思考的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品,喬幫主也說(shuō)“給用戶他們想要的,而不是問(wèn)他們要什么”。而單獨(dú)定制星座的產(chǎn)品又顯得比較薄,不能夠激起用戶的購(gòu)買欲。其次,“隨意定制”這件事很容易就會(huì)喪失新意,用戶究竟會(huì)花多少時(shí)間在定制文案上暫且不說(shuō),又有多少用戶能夠花了時(shí)間精力還能寫出好文案?

但是杜蕾斯則不同,由于產(chǎn)品的使用范圍和功效,許多明明很傻很天真的語(yǔ)言被用戶一講出就顯得很“賤”很“邪惡”,用戶與杜蕾斯之間的化學(xué)反應(yīng)勢(shì)不可擋。方便面說(shuō)“這酸爽”和杜蕾斯說(shuō)同樣的話意思大相徑庭。而“想你了”“干什么”“呵呵”這種本身就語(yǔ)焉不詳?shù)脑捀鼙唤庾x成萬(wàn)千滋味。

想做定制化產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是有很多的。小到杯子,大到飛機(jī),都可以定制。但是許多定制產(chǎn)品面臨極速死的原因在于,對(duì)自己的用戶群不了解,在開發(fā)產(chǎn)品之前沒有任何品牌積累,所以做出來(lái)的東西沒人識(shí)貨,也就沒人買。說(shuō)白了,就是沒人可以拿這件東西炫耀。

滾雪球的粉絲經(jīng)濟(jì)

杜蕾斯背后則有一群龐大的粉絲團(tuán)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)中人,最大的一個(gè)主流意識(shí)就是——藐視權(quán)威,對(duì)抗權(quán)威。而杜蕾斯這類與兩性相關(guān)的產(chǎn)品又往往成為對(duì)抗權(quán)威的一種符號(hào),從而被廣大網(wǎng)友所推崇。在兩性類產(chǎn)品中,杜蕾斯又因?yàn)槠鋾r(shí)有驚人之語(yǔ)的廣告文案、設(shè)計(jì)倍受內(nèi)心年輕依舊充滿朝氣的人群所推崇。目前杜蕾斯官方微博粉絲124萬(wàn),時(shí)有轉(zhuǎn)發(fā)量破萬(wàn)的好段子出現(xiàn)。

而且,杜蕾斯的這些粉絲又是非常具有購(gòu)買能力的。這種購(gòu)買力絕不是土豪性質(zhì)的——杜蕾斯的產(chǎn)品價(jià)格也并非奢侈品,而是那種經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,愿意嘗試新鮮事物,并且對(duì)嘗試新鮮事物所需付出的成本不在經(jīng)濟(jì)上具有負(fù)擔(dān)的。他們喜歡杜蕾斯這個(gè)品牌,所以愿意嘗試杜蕾斯的新玩法。

但是,粉絲再多,也必須對(duì)新產(chǎn)品有基礎(chǔ)需求才能夠?qū)崿F(xiàn)。杜蕾斯的新產(chǎn)品首先得好玩。在杜蕾斯的語(yǔ)言體系里,每句話都有讓你心領(lǐng)神會(huì),笑而不語(yǔ)的味道,“一句話定制”這件事除了其本身的暗藏玄機(jī)外,還在于情侶間和情侶與朋友之間,語(yǔ)言體系的不同使這句話很可能最后成為僅屬于兩個(gè)人的通關(guān)密語(yǔ)。這句話只有情侶兩個(gè)人可以理解,外人見到百思不得其解之時(shí)更增強(qiáng)了情侶間的“優(yōu)越感”。

因?yàn)檫@種“優(yōu)越感”,杜蕾斯粉絲會(huì)更樂(lè)于對(duì)這個(gè)有趣的事情進(jìn)行傳播。拍一張照片,發(fā)一個(gè)朋友圈,順手寫一個(gè)微博,已經(jīng)成為人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代炫耀的新范式。所謂粉絲經(jīng)濟(jì),其實(shí)最后落到經(jīng)濟(jì)層面,賣的還是優(yōu)越感。這種優(yōu)越感通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)酵,就可以通過(guò)杜蕾斯的粉絲體系,流通到大眾層面之中,因?yàn)閮?nèi)容的有趣,會(huì)緊接著在大眾層面持續(xù)發(fā)酵,不費(fèi)一兵一卒,提升了品牌的知名度,擴(kuò)大了購(gòu)買力。

杜蕾斯這款定制產(chǎn)品將會(huì)通過(guò)H5頁(yè)面完成,從個(gè)人定制到購(gòu)買,一系列的流程均通過(guò)這種在微信圈最高效快捷的方式進(jìn)行,既加快了效率,也利于社交媒體傳播。這種購(gòu)買加傳播的方式也會(huì)成為行業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿,利用粉絲力量轉(zhuǎn)化成粉絲經(jīng)濟(jì),再轉(zhuǎn)變成大眾經(jīng)濟(jì)進(jìn)行循環(huán)。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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