口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。

傳統(tǒng)行業(yè)的電商想要把口碑做到極致、做到完美、做到讓用戶主動夸你好，其更重要是通過一些事情來引發(fā)口碑效應(yīng)，只要先引發(fā)口碑效應(yīng)才能獲取最好 的口碑效果。那么，該怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?我認(rèn)為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理，所以傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以從用戶的心理需求入手，而且這也是最佳的選擇。比如新奇、快樂…….我們繼續(xù)往下閱讀：　

有高度的品牌口碑營銷策略：

1 新奇　

當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時，總會情不自禁的關(guān)注并分享，因為誰都想表現(xiàn)的知識淵博一些，我也是這樣的一種人。所以，當(dāng)我在為自己的眼鏡電商網(wǎng) 站策劃口碑 營銷時，可以從新奇的角度出發(fā)。記得之前有一個不錯的案例，一家賣涂料的傳統(tǒng)企業(yè)就是靠新奇取勝，其老板在某次活動的時候當(dāng)中喝下了一杯涂料，同時也喝出 了一個知名品牌，可謂是四兩撥千斤。

2 快樂

沒有人會拒絕傳播快樂，當(dāng)我們給用戶帶去快樂時，想讓用戶不傳播都難。比如，之前我通過PS把眼鏡圖片和網(wǎng)絡(luò)紅人鳳姐圖片做到了一起，效果圖是 鳳姐戴著我 賣的眼鏡，第一印象看到后非常搞笑，現(xiàn)在也是紅遍大江南北了，一直到現(xiàn)在還有客戶看到這張圖片時笑噴。之所以一張PS的照片能夠產(chǎn)生如此神奇的效果，就是 因為這張照片給無數(shù)人帶去了快樂?！?/p>

3 故事　　

好的故事，人人都愛聽，聽完后自然也會傳播，而且在口碑營銷中，制造有趣和易于傳播的故事是個非常好的策略，因為想引起口碑，必須要有話題才 行，而且故事 本身就是非常好、非常持久的話題。我平時也是有講一些關(guān)于眼鏡類型的故事，雖然故事不是很經(jīng)典，但是足可以讓潛在的客戶所吸引?！?/p>

4 關(guān)懷　

其實中國的消費者是很容易被感動的，只要對他們好一些，或者只要把你該做的功課做足，用戶就會非常滿意，并會用口碑回報你。對于關(guān)懷這塊，我是 經(jīng)常做，比 如用戶戴上眼鏡后，近視度數(shù)一成不變，然后去關(guān)懷用戶，最終近視度數(shù)減少了，然后你的關(guān)懷就會感動消費者，最終人們都會豎起大拇指說，“你們的售后服務(wù)真 的的非常好。”　

5 互惠

感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一，我們?nèi)绻軌蛴行У膸椭脩艚鉀Q他們的問題，用戶自然會用口碑回報我們。比如我的網(wǎng)站上提供了保護(hù)眼鏡和眼睛的常識，客戶每天都會來網(wǎng)站閱讀，幫助了用戶解決保護(hù)眼鏡和眼睛的一大煩惱。然而，用戶感覺不錯就會主動進(jìn)行口碑，最終形成了互惠?！?/p>

6 共鳴　

心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法，可以快速拉近與陌生人之間的距離，從而影響別人。而在實施口碑營銷的過程中，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴，自然就會形成口碑效應(yīng)。關(guān)于這點，傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以好好研究下，我就不多說了。

最后，口碑對傳統(tǒng)行業(yè)來說越來越重要了，有了口碑可以快速的讓用戶對你的企業(yè)、產(chǎn)品等產(chǎn)生好感、記住并成功購買。如果沒有口碑或口碑很差，可能你的企業(yè)不會有好的盈利。所以，傳統(tǒng)行業(yè)做電商想要快速的做好口碑，一定要先引發(fā)口碑效應(yīng)，最后再去完善口碑營銷。　

如果想要讓您的品牌有高度，首先一定要有一個有高度的策略，口碑營銷是品牌營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié)，只有將你的口碑營銷策略提升到一定的高 度，消費者才能夠?qū)⒛愕钠放品旁谝粋€有高度的位置，就讓那些菜鳥級的口碑營銷遠(yuǎn)離你，中國市場潛力無窮，但是中國的大品牌卻寥寥無幾，我們是時候該有所作 為。