1.“There’s no better way to overpower a trickle of doubt than with a flood of naked truth.”

“赤裸裸的誠實是對付詭計的最好辦法，沒有之一。

說實話一直是一個不錯的策略，尤其是在社交媒體上。如果用戶感受到了你的誠懇和真誠，他們一定會投奔你的。坦率地表達你的立場，并且和你的用戶保持真誠的交流，這不僅會讓你在社交媒體上收獲良好的信譽，同時還能收獲一批忠實的用戶。

2.“Insecurity bores me.”

“不確定感令我厭煩。

Frank說的沒錯，不確定感令人厭煩。用戶需要的是一個充滿自信的品牌，一個對他的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務充滿信心的品牌。這種領導力也可以感染用戶，讓他們感受到“你的產(chǎn)品值得擁有”！

3.“If you don’t like how the table is set, turn over the table.”

“如果你不喜歡桌子的布置，那就掀翻它好了。

社交媒體是一個開放的平臺，人們在這里可以暢所欲言：討論各種品牌，分享見解和反饋。因此監(jiān)測社交媒體上的動態(tài)信息就變得十分重要了。

如果你發(fā)現(xiàn)了一些不利于你的言論，別想著消除它，或者干脆裝沒看見。相反，你應該加入他們的討論，用透明的、開放的、有說服力的方式和他們進行交流。然后利用社交媒體他們展示品牌做出的努力，并你們所能提供最好的用戶體驗。

4.“After all, we are nothing more or less than what we choose to reveal.”

“我們發(fā)表的一字一句，代表著我們的所作所為。

Frank這句話告訴我們，制定社交媒體內(nèi)容策略之前，一定要再三考慮清楚。因為你所發(fā)布的每一點內(nèi)容都將代表你的品牌，所以你要利用好它們建立一個良好的品牌形象。

內(nèi)容一旦發(fā)布在社交網(wǎng)絡，所有人都能看到，千萬別想都不想就魯莽地發(fā)布，慘痛的教訓有很多：2012年KitchedAid發(fā)布了關于奧巴馬已故祖母的一條內(nèi)容非常不合適的推文，引起了激烈的反應，嚴重損害了品牌的聲譽。

你的底線應該是在社交媒體上三思而后行，畢竟好的內(nèi)容最起碼是政治正確的。

5.“Generosity is its own form of power.”

“慷慨是一種特殊的力量。

在社交媒體上，慷慨是一種很好的品質(zhì)，慷慨地對待你的用戶有很多種方法。一項研究表明，人們在社交媒體上選擇某個品牌，很大程度上是為了優(yōu)惠和促銷活動，或者是為了獲得獨家的內(nèi)容。那么，就用這些來回饋你的用戶吧。

6.“Even Achilles was only as strong as his heel.”

“就連阿喀琉斯也有沒被浸泡到的腳跟。

一個高效的營銷活動的前提是了解品牌的優(yōu)點和缺點，這樣你才能知道應該把注意力放在什么地方，應該把精力和資源畫在哪里。然后才能采取行動，揚長補短。

7.“Run the Marathon, not the sprint.”

“我們是在跑馬拉松，而不是短跑沖刺。

社交媒體只是幫助你達到營銷目標的其中一種工具，所以你不能把它和你的整體營銷策略割裂開來。制定每一個營銷活動時都要心懷大局，明確你最終的目標。就像Frank一樣，多種渠道，一步一步地逼近目標。

8.“Read the fine print.”

“ 注意那些不顯眼的細節(jié)。

Frank是個注重細節(jié)的人，我們應該學著像他一樣，密切關注社交媒體的動態(tài)，并讓它成為一種習慣。這樣你會對整個商業(yè)計劃的進展情況有一個很好的把握，而且還能時刻了解品牌在消費者心中的地位。

9.“To improve is to change. To perfect is to change often.”

“想要進步就要改變，想要完美就要時常改變。

社交媒體策略不應是靜態(tài)的，而是隨時發(fā)展變動的。應該經(jīng)常反思、重新評價、定義社交媒體計劃，畢竟沒有什么一成不變的金科玉律。