什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，人們的上網(wǎng)習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，娛樂(lè)習(xí)慣等等生活方式都發(fā)生了太多的變化，今年雙 11 天貓總成交額 912.17 億元，其中移動(dòng)端成交占比 68.67% ，由此可見(jiàn)一斑。

一直在追的綜藝節(jié)目和電視劇，可是家里的電視遙控器在哪里還記得嗎？

一直在看書(shū)看小說(shuō)看新聞，可是有多久沒(méi)有蘸著口水翻頁(yè)的不雅動(dòng)作了？

一直在聊天上網(wǎng)打游戲，可是你電腦上的軟件多久沒(méi)有更新過(guò)了？

大眾的目光、時(shí)間、消費(fèi)都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端，比如手機(jī)，于是商家們開(kāi)發(fā)了大量的手機(jī) app ，來(lái)吸引大眾的注意力，導(dǎo)致了我們的手機(jī)里生活中充滿(mǎn)著大量的信息，新聞、廣告、娛樂(lè)、社交、游戲等。

這時(shí)，我們需要思考一個(gè)問(wèn)題：在新環(huán)境下，如何做營(yíng)銷(xiāo)？

我們稱(chēng)之為：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)三步走

1、 我們營(yíng)銷(xiāo)給誰(shuí)？ ---- 用戶(hù)思維

找準(zhǔn)我們的目標(biāo)用戶(hù)，是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟之一，用戶(hù)群體的選擇，直接影響到消費(fèi)能力，客單價(jià)，市場(chǎng)規(guī)模等等。選擇好用戶(hù)群體之后，需要深入挖掘和了解用戶(hù)需求，同時(shí)利用與用戶(hù)的深入溝通或者通過(guò)技術(shù)手段捕捉用戶(hù)的習(xí)慣特征，從而有利于制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

用戶(hù)與用戶(hù)之間又存在區(qū)別，有的用戶(hù)有號(hào)召力，我們稱(chēng)之為 KOL ，有的用戶(hù)某方面需求特別強(qiáng)烈，我們稱(chēng)之為精準(zhǔn)用戶(hù)，有的用戶(hù)互動(dòng)意愿比較強(qiáng)烈，我們稱(chēng)之為天使用戶(hù)…

提到用戶(hù)，不得不提小米，在第一代小米手機(jī)面世之前，通過(guò) miui 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、內(nèi)測(cè)已經(jīng)“圈住”了不少程序員（技術(shù)發(fā)燒友）的心，通過(guò)與這群“天使用戶(hù)”不斷的互動(dòng)，不僅對(duì)用戶(hù)需求的把握愈發(fā)準(zhǔn)確，同時(shí)又不斷的帶動(dòng)他們身邊的人關(guān)注和參與這個(gè)產(chǎn)品。

2、 我們營(yíng)銷(xiāo)什么？ ---- 產(chǎn)品思維

了解完用戶(hù)需求，要設(shè)計(jì)滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品，無(wú)論是滿(mǎn)足愛(ài)美需求的美圖秀秀這類(lèi)“虛擬產(chǎn)品”，還是讓吃貨吃的更加舒適的三只松鼠這類(lèi)“實(shí)體產(chǎn)品”，都是在打造一款能夠?qū)τ脩?hù)產(chǎn)生價(jià)值，滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品。

對(duì)于“虛擬產(chǎn)品”，如何能通過(guò)精準(zhǔn)的服務(wù)，極簡(jiǎn)的流程，完善的體驗(yàn)抓住用戶(hù)，是許多產(chǎn)品經(jīng)理們一直在努力追求的，而對(duì)于“實(shí)體產(chǎn)品”，如何通過(guò)優(yōu)良的品質(zhì)，極致的服務(wù)，合理的價(jià)格來(lái)吸引用戶(hù)消費(fèi)也是商家們一直想要達(dá)到的目標(biāo)。除此之外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何融入運(yùn)營(yíng)推廣以及傳播的元素，可能是通過(guò)某種互動(dòng)機(jī)制，某種特色包裝來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)去傳播分享，帶動(dòng)話(huà)題，這個(gè)同樣也是產(chǎn)品思維里非常重要的一環(huán)。

3、 通過(guò)什么營(yíng)銷(xiāo)？ ---- 渠道思維

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下談營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家第一時(shí)間就會(huì)想到“新媒體”，而主要代表就是微信，現(xiàn)在微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了各企事業(yè)單位甚至大小商家、個(gè)人用于營(yíng)銷(xiāo)推廣的標(biāo)配。

隨著微信崛起，很多商家及個(gè)人通過(guò)微信賺取不小的利益，從而成為人盡皆知的案例，于是“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞也漸漸被大家所認(rèn)可。于是目前大多數(shù)人關(guān)注的點(diǎn)，都在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上，關(guān)注如何做好微信公眾號(hào)，增粉、推廣、活動(dòng)等等。

大家應(yīng)該知道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新營(yíng)銷(xiāo)的渠道一定不只有微信，微博。并且，做好微信公眾號(hào)和利用微信來(lái)做好營(yíng)銷(xiāo)又是完全不一樣的概念。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們用什么來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)？

PC 渠道

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后， PC 端的使用頻次、關(guān)注度大打折扣，但是并不代表我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就應(yīng)該放棄 PC 端渠道的價(jià)值。在 PC 上還是有很多有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以為我們所用。如搜索引擎優(yōu)化，除了投放百度等搜索廣告之外，我們將自己的官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，大量的生產(chǎn)和投放內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上都是可以帶來(lái)搜索流量；如郵件營(yíng)銷(xiāo)（ EDM ），無(wú)論是辦公郵箱還是 QQ 郵箱，都能有概率精準(zhǔn)的觸及到我們的目標(biāo)人群，并且成本非常低，在一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的調(diào)查中就有朋友反饋， EDM 是他們公司目前除百度競(jìng)價(jià)之外最大的流量來(lái)源。

此外還有大量的論壇、媒體、軟件等，根據(jù)我們的用戶(hù)分類(lèi)，使用習(xí)慣，找到適合我們的且在用戶(hù)所在的渠道上做營(yíng)銷(xiāo)。

社交類(lèi) app

社交類(lèi) app 首當(dāng)其沖就是微信和微博，微信的價(jià)值就不再贅述了，那是不是一定要通過(guò)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢？不然。一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容、活動(dòng)、推廣、互動(dòng)等缺一不可，當(dāng)我們要選擇一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道或者工具的時(shí)候要分析它的核心價(jià)值與我們自己的需求是否匹配。一個(gè)在上海做海鮮 O2O 的伙伴，沒(méi)有建公眾號(hào)，他們通過(guò)一個(gè)個(gè)人微信， 10 多個(gè)微信群，每天產(chǎn)生上百筆訂單，第一個(gè)月就產(chǎn)生盈利。微信個(gè)人號(hào)擁有非常強(qiáng)的互動(dòng)溝通特點(diǎn)，可以深度與用戶(hù)交流互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提高用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。而微信群就是微信個(gè)人號(hào)的放大版，通過(guò)微信群將用戶(hù)區(qū)分管理，按小區(qū)地理位置或者會(huì)員級(jí)別進(jìn)行區(qū)分，再針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)。

除了微博和微信之外，陌生人社交陌陌，職場(chǎng)人社交脈脈等社交 app 都可以成為我們營(yíng)銷(xiāo)的渠道，原則就是分析其主要特征對(duì)與我們的需求是否匹配，在時(shí)間精力允許的情況下加以利用。

社區(qū)類(lèi)

社區(qū)類(lèi)渠道的主要代表，如知乎、豆瓣、百度貼吧等人群比較聚集的平臺(tái)，幾乎每一個(gè)渠道都會(huì)有一個(gè)非常鮮明的特征，如人群細(xì)分，功能性定位，內(nèi)容偏好等。

知乎，口號(hào)是“認(rèn)真的問(wèn)答社區(qū)”，這里除了有高質(zhì)量的問(wèn)答互動(dòng)，可以獲取豐富的知識(shí)和資訊之外，由于知乎對(duì)“軟性植入”的容忍度非常高，幾乎可以光明正大的留下公眾號(hào) ID 或者 QQ 微信 ID ，也可以堂而皇之的做廣告。在知乎上隨處可見(jiàn)“ xxx 達(dá)人，微信 xxxx ”，然后貼出一大篇的答案，知乎的態(tài)度是，只要你提供的答案夠認(rèn)真，我就允許你認(rèn)真的推廣自己，只要不太過(guò)分。同時(shí)，知乎的問(wèn)答記錄，在百度等搜索引擎的收錄能力也非常高，如果能適當(dāng)?shù)脑黾雨P(guān)鍵詞的植入，可以在搜索引擎獲得不錯(cuò)的流量，本人親測(cè)。

缺點(diǎn)是，需要持續(xù)的在知乎上活躍，能敏銳的抓到熱點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和風(fēng)格化的文字表達(dá)，來(lái)達(dá)到被大家認(rèn)可和關(guān)注的目的。

百度貼吧，優(yōu)點(diǎn)是流量大，人群細(xì)分，用戶(hù)人群普遍偏年輕化，是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)祥地，除了可以通過(guò)植入信息進(jìn)行品牌宣傳和引流之外，引導(dǎo)話(huà)題和輿論也是貼吧、論壇類(lèi)渠道的重要價(jià)值，很多草根紅人、網(wǎng)絡(luò)事件都在論壇里被大家討論并傳開(kāi)出去，偶爾也不乏有大量的廣告神貼通過(guò)有吸引力的話(huà)題，持續(xù)的互動(dòng)，灌水，得到千萬(wàn)級(jí)曝光。

缺點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)成分比較重，并且需要熟知各個(gè)貼吧論壇的游戲規(guī)則，在規(guī)則允許范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，合理的利用文字圖片引導(dǎo)話(huà)題，帶動(dòng) KOL 參與話(huà)題，增加話(huà)題的曝光度。

資訊類(lèi)

資訊類(lèi)渠道的代表是今日頭條、一點(diǎn)資訊、界面以及各類(lèi)新聞門(mén)戶(hù)平臺(tái)（搜狐、網(wǎng)易等），這類(lèi)資訊平臺(tái)幾乎都是可以申請(qǐng)入駐或者利用 RSS 接入內(nèi)容。通過(guò)這類(lèi)資訊類(lèi)渠道，可以通過(guò)內(nèi)容的生產(chǎn)發(fā)布，來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并且大部分的平臺(tái)都允許有自己宣傳的內(nèi)容存在于文章中。

優(yōu)點(diǎn)是如今日頭條、一點(diǎn)資訊這類(lèi)平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段，會(huì)捕捉用戶(hù)的使用習(xí)慣，針對(duì)性的推薦內(nèi)容給到用戶(hù)，那么我們?cè)谌腭v這類(lèi)平臺(tái)的時(shí)候只需要注意根據(jù)用戶(hù)人群以及平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的分類(lèi)進(jìn)行申請(qǐng)就好了。同時(shí)，這類(lèi)平臺(tái)是弱運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，即不需要太多的運(yùn)營(yíng)介入，好的內(nèi)容生產(chǎn)出來(lái)再進(jìn)行發(fā)布或者 RSS 自動(dòng)抓取即可。

缺點(diǎn)是資訊平臺(tái)的用戶(hù)互動(dòng)比較弱，信息曝光雖然強(qiáng)但是引流效果一般，好比看新聞的時(shí)候很難去關(guān)注這個(gè)新聞是誰(shuí)寫(xiě)的一樣。另外就是，今日頭條、一點(diǎn)資訊這類(lèi)平臺(tái)由于 app 為主打，在百度等搜索引擎的收錄能力著實(shí)不高。

人群細(xì)分類(lèi)渠道

按人群細(xì)分的渠道也有很多，比如千萬(wàn)級(jí)辣媽交流平臺(tái)辣媽幫、醫(yī)療相關(guān)平臺(tái)春雨醫(yī)生、健身相關(guān)的 keep ，唱歌類(lèi)平臺(tái)唱吧等等。根據(jù)不同的人群屬性，愛(ài)好等進(jìn)行細(xì)分，我們也可以根據(jù)自己用戶(hù)的屬性，找到對(duì)應(yīng)的細(xì)分渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

同時(shí)，有的平臺(tái)是輸出內(nèi)容，比如唱吧，如果唱歌唱得好，就不停的錄歌，發(fā)布，與“粉絲”進(jìn)行互動(dòng)，參加系統(tǒng)內(nèi)的各種活動(dòng)比賽等，獲得曝光跟推薦。自己不唱，就可以找唱得好的人，跟找兼職發(fā)傳單差不多的道理。有的平臺(tái)是要分享經(jīng)驗(yàn)，比如辣媽幫，可以將自己的育兒知識(shí)，生活經(jīng)歷與廣大的同類(lèi)人群進(jìn)行分享。

內(nèi)容細(xì)分類(lèi)渠道

內(nèi)容無(wú)非分為 4 類(lèi)：文字、圖片、音頻和視頻。分別對(duì)應(yīng)的平臺(tái)比如：簡(jiǎn)書(shū) / 掌閱、花瓣 / 堆糖、蜻蜓 / 荔枝、優(yōu)酷 / 秒拍。

對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擅長(zhǎng)生產(chǎn)的內(nèi)容能力不一樣，所以要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)可以根據(jù)不同的內(nèi)容細(xì)分渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如一個(gè)故事生產(chǎn)出來(lái)，可以錄成音頻發(fā)布到音頻類(lèi)渠道上，或者直接翻錄一些現(xiàn)成的故事或者段子，暴走漫畫(huà)除了做圖片內(nèi)容之外，也會(huì)利用暴漫的形象，將精選的一些段子，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)錄成視頻發(fā)布在優(yōu)酷等一些視頻網(wǎng)站上。