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  2017年02月18日    言西早 成功營銷     
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御木本:如何把珍珠賣給年輕人?

在很多中國消費者眼中,珍珠是屬于上世紀(jì)的裝飾品,出現(xiàn)的場景多是和旗袍搭配,或者是屬于奶奶級的珠寶首飾,在年輕人身上很少看到看起來,珍珠首飾和現(xiàn)代舒適的生活方式有點格格不入。更何況在球鞋風(fēng)行的休閑風(fēng)年代,珍珠實在是太正襟危坐了。相對于珍珠來說,人們更熱衷于鉆石首飾,鉆石可以讓人直接聯(lián)想到高昂的價格,珍珠飾品則太過魚龍混雜,在珍珠行業(yè),品牌效應(yīng)顯得尤為重要。

珍珠市場一直以來并不太景氣。根據(jù)美國珠寶調(diào)查機構(gòu)National Jeweler survey在2016年針對144家珠寶商的調(diào)查,全美國的珍珠銷量仍在不停下滑。其中,有84%的珠寶商稱,過去三年珍珠產(chǎn)品銷量都在下滑,最多是持平。這份調(diào)查還指出:40 歲以下的女人對傳統(tǒng)的珍珠項鏈沒有興趣。盡管如此,日本珍珠巨頭御木本(MIKIMOTO)——這個有著120多年歷史的日本品牌,仍然耐心驚人地日復(fù)一日地經(jīng)營著珍珠品牌,并不想就此放棄年輕人,它們正在想辦法改變“珍珠只適合成熟女性”的成見。

在日本和歐洲,珍珠文化已經(jīng)非常成熟,這是他們眼中優(yōu)雅的搭配。在日本,婚喪嫁娶或者一些正式場合,女性必須佩戴珍珠飾品。在法國,幾乎每一個女性都會擁有一條小黑裙和一串精致的珍珠項鏈,而在中國珍珠飾品市場還遠遠不成氣候。但是情況在近兩年有了變化,2013年第一夫人佩戴珍珠到北非出訪后,珍珠飾品在國內(nèi)迅速掀起熱潮。在這樣的帶動下,僅2015年一年的珍珠飾品的銷量,就達到了幾乎過去10年的總和。

現(xiàn)在,御木本在中國市場分別于上海、北京、成都、南京、沈陽和天津6個城市共開設(shè)8家分店。在其全球海外版圖中,中國的分店數(shù)量明顯多于其他海外市場。2016年春節(jié)期間,御木本銀座本店的銷量提高了1.5倍,其中得益于大批中國消費者。

皇室御用為貴婦品牌加碼

對于奢侈品珠寶品牌來說,高昂的價格除了寶石成本意外,很大程度上來自品牌溢價,而“皇室御用”意味著高雅格調(diào)得以保證。從專業(yè)角度看,御木本對于珍珠首飾制作工藝和珍珠匹配度有著極為嚴苛的標(biāo)準(zhǔn),業(yè)內(nèi)著名。御木本幸吉發(fā)明了Akoya養(yǎng)殖珍珠后,養(yǎng)殖珍珠就作為日本重要的出口商品,在日本的對外貿(mào)易中扮演著重要角色?,F(xiàn)在,日本政府將養(yǎng)殖珍珠產(chǎn)業(yè)化給予大力扶植。所以御木本品牌在孕育之初,就有著濃厚的政府背景。

與皇室緊緊相連,利用名人和貴族為自己品牌鍍金,是很多西方珠寶品牌比如卡地亞的手法,御木本作為東方的珍珠品牌,在誕生后迅速運用了同樣嫻熟的營銷手法,緊緊抓住“御用”這個標(biāo)簽。1924年日本皇室指定御木本為御用首飾店,不只是日本,英國皇室與貴族皆是它的愛用者,多次重要的典禮場合,他們的后冠及飾品均由御木本提供。

在之前的品牌形象中,皇室頭銜十分有用,但是御木本作為珍珠這一細分行業(yè)老大,皇室御用這樣的限制,反而讓品牌在設(shè)計上比較保守。在比較年輕的時尚女性心目中,珍珠并不是重要的珠寶,御木本需要面對潮流的沖擊。

更年輕,更時尚

御木本在 1972 年之后,產(chǎn)品線逐步擴展到鉆石和有色寶石等各類珠寶首飾,并消費者的年齡定位在 40到45歲之間,然而隨著珍珠設(shè)計的大膽和時尚,越來越多的年輕女性也開始愿意嘗試佩戴珍珠飾品,御木本在市場緩慢增長的現(xiàn)在,想要瞄準(zhǔn) 25 歲左右的年輕人。

今年,御木本根據(jù)過去五年的銷售業(yè)績,對年輕消費者做了一個總結(jié),發(fā)現(xiàn)年輕人喜歡有趣的設(shè)計,比如在這些人群中賣得最好的是御木本與山本耀司和 Hello Kitty 合作的聯(lián)名款;相對于價格,他們更看重款式,年輕消費者喜歡能夠有多種不同組合用法的長項鏈,因為有更多的搭配組合,看起來也沒有傳統(tǒng)項鏈那么老氣;在珍珠的選擇上,形狀不統(tǒng)一不規(guī)則的巴洛克珍珠是首選,這樣的珍珠做出來的項鏈不同于又大又圓的頂級珍珠,而是更偏向于不規(guī)則形狀,這滿足了年輕消費者喜歡獨一無二的個性消費心理。

在對年輕消費者的喜好有了基本了解之后,為了吸引 80 后、90 后的注意,御木本在美國市場推出了一組4支的視頻廣告,其中三支 15 秒,另一支 45 秒,分別在紐約、巴黎和日本拍攝完成。相對于之前著重推廣品牌形象,這組廣告片更為務(wù)實,廣告片內(nèi)容大概描述的內(nèi)容都是 20 歲到 30 歲的年輕女性如何用珍珠做穿搭,包括經(jīng)典小外套、小黑裙甚至是帥氣的皮裙。

如果年輕一代的消費者能相信珍珠項鏈或者其他珍珠產(chǎn)品能有多種用途,用來配搭不同的造型,那么就會引發(fā)新的潮流,這就是御木本想要在年輕人心目中打造的品牌形象。    

除了內(nèi)容制作上有所考量外,為了讓年輕消費者看到這個廣告,御木本也在積極參與新的營銷渠道。這 4 個廣告投放在  Instagram 和 Facebook 上。同時,社交媒體的推廣將會在2017年開始投放到中國、日本和歐洲市場。御木本公司甚至表示微信和日本的 Line 會放在考慮范圍。同時,御木本選擇在美國的社交紅人和亞洲的明星來做推廣。

在御木本的轉(zhuǎn)變背后可以看到,一個百年品牌不管曾經(jīng)有多輝煌,也不管在業(yè)內(nèi)享有多高的專業(yè)度,重要的是根據(jù)時尚和潮流的變化抓住新的消費者,抓住每一代年輕人的心。

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每個品牌都會有一個營銷點,尤其是奢侈品尤為重要,一個好的品牌故事,不僅賦予的這個品牌性格,同時也是向消費者傳達品牌精神的重要工具。御木本誕生一百多年了,只要講述品牌故事,就會把創(chuàng)始人——御木本幸吉搬出來。

御木本幸吉成就里最自帶光環(huán)的一件事就是發(fā)明了養(yǎng)殖珍珠,讓人們不用只能靠尋找天然珍珠來獲取這一首飾原料。1899年,御木本在東京銀座開了第一家珍珠店,涵蓋了珍珠養(yǎng)殖、生產(chǎn)、設(shè)計、加工、銷售整個產(chǎn)業(yè)鏈。

御木本幸吉不僅有技術(shù)內(nèi)涵,還有市場眼光,他大量養(yǎng)殖珍珠,然后帶到歐美市場銷售,參加多次博覽會展示自己的作品。當(dāng)時最當(dāng)紅的發(fā)明家愛迪生曾說,實驗室只有兩種東西做不出來——鉆石和珍珠。御木本幸吉游歷美國時遇到了愛迪生,《紐約時報》報道了這次會面,在這次絕好的營銷后,美國也成為御木本后來非常重視的市場。御木本幸吉很早就有全球化的企圖心,1913年就在倫敦開了海外第一家分店。1916年,御木本在上海開了第二家海外店。1920年代,在紐約、倫敦、巴黎、洛杉磯開店。

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隨機讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
點評
這個故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標(biāo),才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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