美國著名管理學(xué)家德魯克在《管理的實(shí)踐》中說到“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客，顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)更多顧客意味著更大的市場份額、及其市場影響力以致獲得更大的利潤。”

對于大部分公司而言，其首要目的就是創(chuàng)造更多的顧客。

于是，同行之間你爭我奪，各類“價(jià)格戰(zhàn)”、“渠道戰(zhàn)”、“營銷戰(zhàn)”頻繁上演，無非是為了搶奪更多的顧客資源，從而獲得更大的市場份額和地位，最終是為了創(chuàng)造更多的利潤！

同時(shí)，國內(nèi)外涌現(xiàn)出眾多以“極致服務(wù)”聞名的企業(yè)和品牌，像國內(nèi)的海底撈就是其中的典型。

然而，有一家專賣玫瑰的鮮花店卻反其道而行之：它對于顧客購買產(chǎn)品居然設(shè)有條件限制，因?yàn)檫@些苛刻的條件，導(dǎo)致客戶的嚴(yán)重流失。

就是這樣一家“奇葩”的鮮花店，店內(nèi)玫瑰客單價(jià)高達(dá)上千元，卻還能單日賣出1000多萬元。并且在短短3年內(nèi)成為章子怡、楊冪、劉詩詩、昆凌等一線女明星的收花首選。

它的名字叫roseonly專愛花店。

千億市場，順勢而為

作為著名的年輕投資人和持續(xù)創(chuàng)業(yè)者，從2004年回國后，蒲易先后創(chuàng)立了安沃傳媒、白天使醫(yī)療，并參與投資了大眾點(diǎn)評、夢芭莎和機(jī)鋒網(wǎng)等公司。

新一次創(chuàng)業(yè)，蒲易考慮地非常清楚，他認(rèn)為“中國擁有著一萬億的禮品市場，鮮花是一千億的市場，我們感覺在roseonly出來之前，鮮花市場是沒有品牌老大的，這是roseonly能夠快速崛起的‘天時(shí)’。”

而且不可忽視的是，隨著中國中產(chǎn)階級逐步擴(kuò)大，中國奢侈品購買量占據(jù)越來越大的全球比重，同時(shí)中高端消費(fèi)者對于“個(gè)性化”的需求也逐漸放大，品牌的吸引力、影響力逐步加深。

恰恰roseonly做的就是為這部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的鮮花禮品及服務(wù)——這是roseonly品牌樹立的“地利”。

“人和”則是指roseonly打造了高效的三方面團(tuán)隊(duì)：一是品牌，roseonly負(fù)責(zé)零售的是來自LVMH集團(tuán)的中國區(qū)的高管；創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)由海外設(shè)計(jì)師組成的。

二是財(cái)務(wù)，他們有經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三是電商，分管市場和銷售的副總裁來自銷售額10億的傳統(tǒng)品牌電商公司。

蒲易說：“我們有品牌，有電商，有資本運(yùn)作人。”

看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，搭建完團(tuán)隊(duì)，Roseonly于2013年1月4日在北京正式上線。

賣的不是花，是承諾

如果說，roseonly與普通鮮花店最大的不同是：普通鮮花店是賣花做生意，而roseonly是賣承諾做品牌！

蒲易曾做過鮮花市場的調(diào)研，并提到了美國的著名鮮花公司——1800flowers，作為上市公司，其2012年銷售額達(dá)七億美金！模式類似與國內(nèi)的天貓類似，先搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再與線下的實(shí)體花店合作。

但他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)花店的模式在中國行不通，主要原因就是很難對眾多實(shí)體花店進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，線下與線上相差很大的情況時(shí)有發(fā)生，缺乏品牌最基本的商業(yè)誠信。

而蒲易要做的就是打造鮮花市場的知名品牌，Roseonly上線伊始，在“愛你一生一世”的浪漫日，roseonly就提出了“一生只送一人”的離奇品牌理念，喊出“信者得愛，愛是唯一”的slogan。

客戶注冊購買roseonly玫瑰的時(shí)候，還需要填入愛人的名字，落筆為證，不能修改。從此之后，客戶這輩子在roseonly購買的玫瑰只能送一個(gè)人，而女方收到roseonly的時(shí)候，收到的不僅是玫瑰，收到的更是愛的承諾。

試問，哪位女性不被這種強(qiáng)調(diào)忠誠的品牌所感動(dòng)？

蒲易做過調(diào)研，roseonly的用戶70-80%為女性，但掏錢買花的百分之七八十都是男性。

就算有的用戶因?yàn)閞oseonly的獨(dú)特規(guī)定而流失，但有越來越多的女性一提到玫瑰就會(huì)喊出“要送就送roseonly！”

所以，其他鮮花店可以抄襲roseonly的花和包裝，甚至可以抄襲他們的服務(wù)，但是很少有魄力去抄襲roseonly深入人心的理念。

“這個(gè)理念是roseonly成功最寶貴的一點(diǎn)。”蒲易說，“玫瑰代表愛情，我們需要做到的是，想到愛情就想到玫瑰，想到玫瑰就想到roseonly！”

不是每一朵玫瑰都叫roseonly

理念是品牌的鮮亮外衣，而品質(zhì)才是品牌最恒久的內(nèi)涵。

通過與眾不同的理念，roseonly迅速躥紅，但蒲易沒有放松roseonly對于品質(zhì)的嚴(yán)格要求。

作為首家引進(jìn)厄瓜多爾玫瑰花的鮮花店，roseonly對于玫瑰花的品質(zhì)極為看重：每一朵玫瑰都是以萬分之一的比例選出的玫瑰奢侈品；剪玫瑰的每一把刀都要消毒，以免交叉感染。

同時(shí)每一束玫瑰在運(yùn)輸途中持續(xù)保持2度的溫度和70%的濕度，再經(jīng)過專業(yè)的花藝師設(shè)計(jì)包裝，再用最好的物流公司配送。

而且，roseonly在北京區(qū)域打造了“mini+帥哥”的養(yǎng)眼派送體系，連配送的最后一公里都做到高端。

“roseonly不會(huì)賣出任何一朵不合格的玫瑰。”蒲易說，“我們要打造的品牌，告訴大家‘不是每一朵玫瑰都叫roseonly’。”

可以說，roseonly直接顛覆和開創(chuàng)了整個(gè)鮮花行業(yè)的歷史，被譽(yù)為“玫瑰中的愛馬仕”。

如此一來，roseonly玫瑰的售價(jià)自然高昂，有1314元、1520元、1999元等不同價(jià)位。 但roseonly依然熱賣。

每年的情人節(jié)期間，roseonly當(dāng)天銷售額輕松過千萬，實(shí)體店更是天天排隊(duì)，在天貓上其銷售額也排名鮮花店第一名。

從不花錢做營銷，明星成天然KOL

早期，roseonly并未花錢做營銷，蒲易只通過微信、微博、短信、郵件、電話等做推廣，優(yōu)良的產(chǎn)品及浪漫的愛情理念，迅速俘獲第一批用戶——都是蒲易個(gè)人朋友，他們中有海歸精英、身價(jià)上億的富二代、VC圈的大佬和商圈企業(yè)家。

這部分消費(fèi)人群免費(fèi)為roseonly的好口碑進(jìn)行口口相傳，并且吸引來了融資。

2013年roseonly迅速完成了天使人融資——樂百氏的何伯權(quán)、時(shí)尚集團(tuán)的劉江及“中國最牛天使投資人”牛文文共同投資roseonly。

天使輪之后不久，roseonly拿到了騰訊的數(shù)千萬元A輪融資！蒲易說：“因?yàn)轵v訊的虛擬鮮花已經(jīng)做的非常好了，但是實(shí)物鮮花和禮品這塊我們是可以互補(bǔ)的。”

2014年，roseonly獲得IDG/ACCEL數(shù)千萬美元的B輪投資。

其中時(shí)尚傳媒集團(tuán)的投資，也讓roseonly進(jìn)入了演藝圈明星的視野。

在各類影視劇中，頻繁出現(xiàn)roseonly的身影：《美人魚》中，鄧超就是用roseonly的朱砂玫瑰向林允兒求婚的。

而眾多明星也都選擇roseonly向另一半示愛：

2013年7月，“不老神話”林志穎用roseonly玫瑰向陳若儀求婚；

20115年2月，汪峰用roseonly打造百萬求婚排隊(duì)，讓章子怡說出“我愿意”；

2016年情人節(jié)，天王嫂昆凌曬出了周杰倫送給她的情人節(jié)禮物——roseonly經(jīng)典許愿玫瑰；

2016年6月，吳奇隆和劉詩詩的巴厘島浪漫婚禮，現(xiàn)場的玫瑰全部來自roseonly。

roseonly的營銷方式也好，明星的自主選擇也罷。“明星們重要場合的首要之選”已經(jīng)成為了roseonly的又一大標(biāo)簽。

向線下擴(kuò)張，一路高歌3年布局19城

這些最擅長“演繹”浪漫愛情的專家們，都如此中意roseonly，自然成為了roseonly天然的代言人和KOL。

男性消費(fèi)者很可能會(huì)想“明星都在送的玫瑰花，表白一定能成功！”

而女同胞也可能在想“要是誰送我roseonly的玫瑰花就太浪漫了！”

如此，roseonly就等于玫瑰花的品牌價(jià)值再次大幅提升。自2013年9月在北京開了第一家實(shí)體店后，一路擴(kuò)張，至2016年4月，短短3年已經(jīng)完成了全國19個(gè)大中城市的線下布局，總計(jì)26家門店。

曾經(jīng)有段時(shí)間，因?yàn)轷r花市場品牌缺失，情人節(jié)送玫瑰雖然保險(xiǎn)，但創(chuàng)意全無。

面對激烈的市場競爭和消費(fèi)者對于玫瑰花的熱情退卻，眾多鮮花店選擇的是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，做插花、盆栽等等。

而蒲易卻選擇以單品爆發(fā)為核心創(chuàng)辦roseonly，只做奢侈品玫瑰，而且以獨(dú)特的理念，精耕細(xì)作出代表“浪漫愛情”的品牌，自然而然的抓住了女同胞的心。