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  2017年03月08日    曾永艷 孫豐國 《銷售與市場》     
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肯德基炸雞味防曬霜、漢堡王烤肉味噴霧、Zippo香水、保時捷手表、資生堂甜品店……近年,市面上出現(xiàn)了越來越多這類腦洞大開的品牌周邊產(chǎn)品。

“周邊產(chǎn)品”這一概念最早從動漫、游戲產(chǎn)業(yè)中衍生而來,其具體含義指,以游戲動漫為載體,對其周邊的潛在資源進行挖掘,經(jīng)授權后生產(chǎn)出來的各式各樣的產(chǎn)品。

發(fā)展至今,周邊產(chǎn)品早已不僅限于動漫和游戲產(chǎn)業(yè),其他行業(yè)品牌也不斷有周邊產(chǎn)品推出。不同品牌推出周邊產(chǎn)品的目的有根本性差異:一種是利用已有品牌價值和影響力,增加產(chǎn)品類別,通過周邊直接獲利,實現(xiàn)營收和利潤的最大化;另一種則是并不過多考慮周邊產(chǎn)品本身的直接收益,而是以新奇特的周邊獲得受眾注意,提升品牌知名度或增加品牌個性,最終為主業(yè)服務,這本質上是一種營銷手段,本文僅對這種情況進行分析。

邏輯:外表有趣,內(nèi)在有理

從表面上看,品牌推出的各類周邊產(chǎn)品大多無厘頭,呈現(xiàn)出的整體風格也不太“正經(jīng)”,而實際上,這些看似偏娛樂化的產(chǎn)品背后既凝結了企業(yè)在產(chǎn)品同質化和營銷同質化中的無奈,又承載了品牌營銷創(chuàng)新的沖動。

制造噱頭,吸引關注

常規(guī)的營銷套路消費者已非常熟悉,在持續(xù)的被灌輸中,他們審美疲勞甚至麻木。對于“營銷無力”的品牌來說,如何獲取消費者的關注成為重中之重。具有創(chuàng)意的品牌周邊,以制造噱頭的方式,產(chǎn)生話題,增加品牌曝光度和存在感,從而獲得消費者的注意力。

肯德基的主打產(chǎn)品炸雞,大部分人都吃過,而且如有需要,在大中城市幾乎隨時隨地都能買到。面對這樣一款大眾化且易得到的產(chǎn)品,肯德基的炸雞廣告再有特色,其品牌和產(chǎn)品博人眼球的能力還是極其有限。作為快餐界的“老司機”,肯德基在2016年8月推出了一款名為“炸雞味防曬霜”的周邊產(chǎn)品。從功能上來看,該產(chǎn)品確實是一款可以涂抹且具有防曬功能的護膚品,只不過其特色在于,涂抹以后會讓你散發(fā)出“炸雞味”。

“炸雞味+防曬霜”本身就頗具噱頭,再加上肯德基的營銷功力,該產(chǎn)品推出短短數(shù)日便迅速獲得關注,僅百度搜索“肯德基炸雞味防曬霜”這一詞條,出現(xiàn)的結果就有1.37萬個。而在熱點實時變動的微信上,輸入相同詞條,出現(xiàn)的相關文章則高達1000篇,這還是該產(chǎn)品未正式在中國大陸推出的情況下。肯德基借炸雞味防曬霜這一周邊產(chǎn)品成功創(chuàng)造了新奇點,聚焦目光,讓自家的炸雞也隨之獲得更多關注。類似玩法必勝客也玩過,必勝客曾在2012年推出了一款比薩味香水,獲得了異曲同工的效果。

注入新意,展現(xiàn)活力

品牌如人,一成不變未免太死氣沉沉。周邊產(chǎn)品作為品牌延伸的一種特殊形式,能夠使不同的元素相互滲透、相互融合,讓品牌更具有立體感和層次感。新鮮元素的加入也無疑為品牌注入了新意和活力,拉近了品牌和年輕一代消費者之間的距離。從某種程度上說,這個過程也是對品牌形象的一種再塑造,使品牌內(nèi)涵更加豐富和多元。

豪車品牌保時捷,對于大多數(shù)普通消費者而言都有些遙不可及,正因如此,其呈現(xiàn)的品牌形象也較為高冷。這種情況下,保時捷曾推出過機械手表、時尚西裝等價格相對親民的周邊產(chǎn)品。在豪車消費群體日益年輕化的市場環(huán)境下,保時捷的這類周邊成為和年輕消費群體溝通的有效載體,也讓其高冷的品牌形象多了幾分溫度和活力。其實,保時捷和華為合作推出的Mate 9保時捷設計限量版,也是這種思維的產(chǎn)物。

平民品牌中具有代表性的優(yōu)衣庫,也推出過3個生活類APP,它們功能豐富,在充分展現(xiàn)品牌特色的同時,還融合多種創(chuàng)意元素,不但能給消費者帶來便利,還能與其進行良好的互動溝通,受到年輕人的喜愛。

強化形象,間接營銷

大部分品牌周邊產(chǎn)品玩的都是概念或者限量,并不會大批量生產(chǎn),主要是通過在新奇特的周邊產(chǎn)品中融入品牌元素,使消費者在了解這類產(chǎn)品時聯(lián)想到該品牌的主業(yè)產(chǎn)品,增加品牌曝光度,從而加深品牌在消費者心中的印象,進而實現(xiàn)間接營銷。

比如,啤酒品牌嘉士伯在2015年推出了啤酒洗護產(chǎn)品系列,嘉士伯不但特地成立了研發(fā)團隊,還為其想出了一個USP——啤酒中的維生素B對皮膚和頭發(fā)有很好的養(yǎng)護作用。愛美人士光看這一點就足夠心動了,日后在挑選啤酒時,看到嘉士伯也會倍感親切。

玩法:既要腦洞,更要走心

周邊產(chǎn)品作為品牌營銷的一種新方式,要想真正達到既博人眼球又強化形象還提高銷量的營銷效果,單純有創(chuàng)意和腦洞遠遠不夠,還需要多一份走心的態(tài)度來確保整個過程步步為營。

巧妙關聯(lián)品牌

品牌周邊產(chǎn)品的創(chuàng)造和設計需要天馬行空的創(chuàng)意,但這一切的前提必須建立在與本品牌巧妙關聯(lián)的基礎之上。如果一個周邊產(chǎn)品僅從獵奇的角度規(guī)劃設計,而與本品牌的關聯(lián)卻極其薄弱或者生硬刻板,從營銷目的層面來看,這樣的產(chǎn)品仍然是失敗的。在策劃周邊產(chǎn)品時需要明確,從本質上說周邊是為品牌服務的,要避免喧賓奪主,切勿為了創(chuàng)意而創(chuàng)意。

關于這一點,已有的周邊產(chǎn)品正反面的例子都不少,運作較好的品牌有資生堂、奧利奧等。資生堂開在東京銀座的咖啡甜品店以小資文藝情調(diào)成為日本少婦的聚集地;奧利奧推出的奧利奧味護手霜也因奶香濃郁而廣受好評,兩個產(chǎn)品都巧妙地融入了能夠詮釋品牌特點的元素和符號,使周邊產(chǎn)品也能代表品牌向消費者“傳情達意”。

而反觀依云曾推出的一款名為注水bra的周邊產(chǎn)品,其不但沒有巧妙與依云的品牌元素發(fā)生關聯(lián),反而有損依云高端純凈的品牌形象:這款印有依云品牌logo的女士內(nèi)衣,宣稱只要在罩杯中注入依云礦泉水就能達到給胸部降溫的目的。如此生硬地植入品牌元素,再加上女士內(nèi)衣本身的敏感性,在備受吐槽后其最終的結果也可想而知。巧妙關聯(lián)自身品牌是策劃周邊產(chǎn)品時的基本原則,沒有這一點為基礎其他環(huán)節(jié)都是徒勞。

吻合受眾定位

品牌玩周邊的第二個重要原則就是周邊產(chǎn)品要與本品牌的受眾定位相吻合。任何品牌都有相對穩(wěn)定的受眾群,品牌在策劃周邊產(chǎn)品時也要有的放矢,要針對目標消費群體的特點,進行相關產(chǎn)品的設計和創(chuàng)作。品牌推出周邊產(chǎn)品,不管怎么玩花樣,都不過是為了讓消費者的目光在自己身上多停留幾秒,而瞄準目標受眾則讓這一過程更有價值。

耐克旗下籃球鞋品牌喬丹,在2015年推出了一款手游,表面上是供人娛樂的游戲,但實際上這款手游巧妙地將球星、球鞋、籃球三個元素融合到一起,讓玩家在游戲的過程中間接感受球鞋的魅力,最終為其新品球鞋Chris Paul CP3.9的銷量服務。愛玩游戲的人多為年輕有活力的男性,而這一群體也恰好是喬丹球鞋的消費群體,兩者完美契合。

優(yōu)化產(chǎn)品體驗

主打產(chǎn)品也好,周邊產(chǎn)品也好,最終都要靠口碑說話,靠產(chǎn)品體驗支撐。有創(chuàng)意的產(chǎn)品只有落實到體驗層面,用戶才能真正感知。品牌在策劃周邊產(chǎn)品時也要融入產(chǎn)品“體驗為王”的理念,畢竟再小的產(chǎn)品一旦貼上品牌的標簽,代表的就是整個品牌的形象。

就周邊產(chǎn)品而言,做好用戶體驗可從兩方面入手:第一,營銷賣點一定要讓用戶可感知。類似“牛肉味香水、奶酪味唇膏、烤肉味噴霧”等這類周邊產(chǎn)品, 如果其主打的賣點在廣告中宣揚得熱火朝天,而用戶買回家卻發(fā)現(xiàn)是另一回事,這種被欺騙的感覺一旦形成便難以扭轉。第二,盡量讓體驗超出預期。過去企業(yè)賣產(chǎn)品賣的是功能和價值,但今天賣的是一種超越用戶預期的能力。在選擇過剩的年代,周邊產(chǎn)品要是能讓用戶產(chǎn)生“賺到了”的驚喜感已是成功。

注重運作細節(jié)

品牌周邊在策劃、設計、生產(chǎn)出來后,其他的具體運作環(huán)節(jié)和細節(jié)也需仔細考量。比如,周邊產(chǎn)品作為特殊的一類產(chǎn)品,是以贈品形式面對消費者,還是明碼標價進行銷售;如果作為贈品,該以什么名義附送,具體的附送門檻如何;如果是作為商品,價格的設定應該考慮哪些因素……

通常來說,作為贈品用途的周邊產(chǎn)品,都是借重大節(jié)日或具有品牌紀念意義的日子推出,其贈送方式也是在消費者購買一定量的品牌產(chǎn)品,或是填寫相關的客戶信息后方可獲得。比如肯德基的炸雞味防曬霜就是在官網(wǎng)上免費發(fā)放,消費者只需填寫自己的基本信息即可領取。而如果是作為商品售賣的周邊產(chǎn)品,在設置定價時就需謹慎,一般來說,低價會比高價更討喜,當然也要考慮與品牌檔次的吻合。

一個反面的例子,瑞典精釀啤酒品牌 St. Erik’s在2016年推出了一款天價薯片,該薯片一盒5片裝,但售價卻高達58美元,相當于平均每片74元人民幣。雖然企業(yè)推出這款產(chǎn)品的目的是為了說明只有如此奢華的薯片,才能配得上自家頂級的精釀啤酒,但這個不接地氣的價格恐怕會讓理想變空想。周邊產(chǎn)品的具體運作涉及方方面面,任何一個小細節(jié)的疏漏都有可能對全局造成影響。

積極推廣傳播

許多品牌在玩周邊產(chǎn)品時都會犯一個毛病——雷聲大雨點小,投入了時間、精力和資金進行產(chǎn)品的研發(fā)和設計,但落實到推廣傳播層面卻往往束手束腳、敷衍了事。這也是為什么市面上各類品牌的周邊產(chǎn)品眾多,但真正被消費者知曉的卻屈指可數(shù)。品牌周邊產(chǎn)品很重要的功能是進行間接營銷,要實現(xiàn)這一目標的前提是,周邊產(chǎn)品要真正走到消費者中去,讓他們看到、知道。

肯德基在2016年推出的兩款周邊產(chǎn)品炸雞味防曬霜和辣脆皮雞味&吮指原味雞味可食用指甲油,在周邊產(chǎn)品中的關注度可謂遙遙領先,其很大一部分原因在于到位的營銷推廣??系禄坏珵檫@兩款周邊產(chǎn)品制作了平面海報,還拍攝了視頻廣告。此外,在香港推出時還特地召開了新品發(fā)布會,邀請了香港明星胡杏兒和眾多媒體參加。

通過分析各類品牌的周邊產(chǎn)品,有三點結論值得分享:第一,品牌推出各種周邊產(chǎn)品早已不是個例,這些看似“不務正業(yè)”的產(chǎn)品,實際上是品牌用來變相營銷的一種工具;第二,對品牌而言,走心的周邊產(chǎn)品配上精心的運作確實能間接轉化成一定的經(jīng)濟效益,五花八門的周邊產(chǎn)品也賦予了品牌朝氣和活力,這也正是一個品牌吸引人的魅力所在;第三,借周邊產(chǎn)品進行營銷的大多是國外品牌,中國企業(yè)在這方面還處于沉寂狀態(tài)。在注意力經(jīng)濟時代,一成不變只會被熟視無睹,差異化和陌生化才能抓住消費者的眼睛,中國品牌需要學習和借鑒這一新的營銷方式。

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