而今，這次的洗牌運(yùn)動(dòng)又出現(xiàn)了新趨勢(shì)。

近日，波士頓咨詢公司（BCG）聯(lián)手阿里巴巴，發(fā)布了《中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)：三大動(dòng)力塑造中國(guó)消費(fèi)新客群》報(bào)告，他們認(rèn)為，隨著人口結(jié)構(gòu)和社會(huì)的不斷演變，中國(guó)社會(huì)催生出了新的細(xì)分消費(fèi)客群。

愛美的潮男、精力無窮的銀發(fā)消費(fèi)者

購(gòu)物一般被默認(rèn)為是女性的標(biāo)簽，但是根據(jù)阿里巴巴的線上數(shù)據(jù)，中國(guó)男性消費(fèi)者每年的開支已經(jīng)高于女性，達(dá)到了10025元。一些在城市中、出生于80、80年代的男性消費(fèi)者，經(jīng)常翻閱時(shí)尚雜志，每天平均花在整理儀表上的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)24分鐘，頻繁出入健身會(huì)所和各種俱樂部。有一些敏悅品牌提早嗅到這一趨勢(shì)，開始加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)曝光率。

除了“潮男經(jīng)濟(jì)”， “銀色經(jīng)濟(jì)”也在大行其道。

從BCG全球老齡人口研究中可以看出，過去十年間，中國(guó)老年人口的收入增加明顯，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變。他們?cè)诼糜?、培養(yǎng)興趣愛好、從事返聘／志愿工作和體育鍛煉方面的偏好尤為明顯，比老一輩高出十幾到二十多個(gè)百分點(diǎn)。甚至“老年網(wǎng)紅”也在不斷出現(xiàn)——銳步代言人“最酷爺爺”王德順，以及跑完70場(chǎng)馬拉松的72歲運(yùn)動(dòng)健將邵全法。僅以老年旅游業(yè)為例，根據(jù)中國(guó)旅游局的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)老年旅游市場(chǎng)在2012-2015年間，平均年增長(zhǎng)就達(dá)到了21.5%。

享樂型的單身貴族

中國(guó)社會(huì)已經(jīng)迎來了有史以來最大的一波“單身潮”，35歲以上依然單身的人群比10年前上漲了4倍多，達(dá)到21%。

越來越多的都市白領(lǐng)和金領(lǐng)選擇成為“單身貴族”，他們處于社會(huì)中上層，有著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、接受過良好教育。甚至在已婚人士中，兩地分居或配偶出差等情況越發(fā)普遍，個(gè)人型的消費(fèi)空間越來越多。

這種“單身女性經(jīng)濟(jì)”和“一人經(jīng)濟(jì)學(xué)”催生了一系列商機(jī)。比如：?jiǎn)稳薑TV、餐廳單人座位、小型冰箱、提供豐富進(jìn)口產(chǎn)品的小型高端零售店、精致的小戶型和個(gè)性化設(shè)計(jì)居所等等。無論是身份上還是心態(tài)上的單身，他們都推崇方便至上、輕量為佳，注重玩樂享受和追求高品質(zhì)的消費(fèi)方式。

言出必行的環(huán)保倡議者

阿里研究院發(fā)布的《2016年度中國(guó)綠色消費(fèi)者報(bào)告》顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)和環(huán)境保護(hù)的追求，不僅體現(xiàn)在更愿意選擇未被污染、或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品，還擴(kuò)大到希望自己的消費(fèi)行為和方式能夠符合健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。在GFK的消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果中，高達(dá)80%的受訪者認(rèn)為品牌和公司必須對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)。

這類“環(huán)保型消費(fèi)者”已經(jīng)成為了冉冉升起的一大新客群，他們?cè)诎⒗镉脩舻谋壤?，已?jīng)從2011年的3.4%，躍升至2015年的16.2%，4年內(nèi)增長(zhǎng)了14倍，也讓環(huán)保產(chǎn)品的價(jià)格溢價(jià)上升了33%。2016年，阿里巴巴自然護(hù)膚品牌的成交增速，是護(hù)膚品類整體增速的2.5倍；進(jìn)口生鮮食品成交額增速，是生鮮品類整體增速的2.1倍；購(gòu)買新能源汽車及用品人數(shù)，超出2015年3倍。

致力于成為專家的體驗(yàn)大師

如今，中國(guó)消費(fèi)者花在研究消費(fèi)上的時(shí)間，比過去任何時(shí)候都多——無論 “買什么、該不該買、在哪兒買”他們都需要做足功課，并熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息共享平臺(tái)獲取消費(fèi)信息，因此體驗(yàn)式消費(fèi)逐漸成為一種潮流。

相比于常規(guī)娛樂，體驗(yàn)熱衷者們更樂于追求標(biāo)新立異的活動(dòng)，比如充滿異域風(fēng)情的遠(yuǎn)途旅行和帶來多重滿足感的極限運(yùn)動(dòng)。許多受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的實(shí)體商業(yè)，開始精心設(shè)計(jì)消費(fèi)體驗(yàn)，尋找新的商機(jī)和生存之道。

繼美國(guó)的橄欖球、日本的動(dòng)漫、韓國(guó)的網(wǎng)游之后，中國(guó)的興趣愛好者們也在逐漸形成自己的產(chǎn)業(yè)鏈——他們更愿意投資自己興趣愛好，并渴望在興趣上有所建樹，甚至達(dá)到“大師級(jí)”水平。近年來專業(yè)級(jí)甚至大師級(jí)照相機(jī)，在攝影愛好者中持續(xù)熱賣，運(yùn)動(dòng)健身和烹飪類應(yīng)用在手機(jī)上達(dá)到了8、9百萬的活躍用戶數(shù)量。這一客群的消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)和技能的期待沒有止境，他們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)、創(chuàng)造和堅(jiān)持的同時(shí)，完成購(gòu)買和消費(fèi)活動(dòng)。

沉溺于二次元的“社交宅”

目前中國(guó)有9.27億的活躍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶、7.07億的活躍微信用戶、2.72億的活躍支付寶支付用戶、2.31億的活躍酷狗音樂用戶，以及5900萬的活躍滴滴打車用戶。這種全天候在線的狀態(tài)，從社交、搜索到消費(fèi)支付數(shù)字化全覆蓋的趨勢(shì)，也引發(fā)了熱衷于二次元和虛擬社交新客群的出現(xiàn)，對(duì)他們而言，虛擬和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的邊界已經(jīng)變得十分模糊。

例如，以前觀看世界杯的球迷們，必須要到酒吧餐廳等消費(fèi)場(chǎng)景中，點(diǎn)上啤酒和三五朋友高談闊論才算過癮。但如今，越來越多人選擇將 “啤酒社交”這一場(chǎng)景搬回家里，用手機(jī)應(yīng)用在網(wǎng)上訂購(gòu)燒烤啤酒，在網(wǎng)絡(luò)上邊觀看現(xiàn)場(chǎng)直播，邊用彈幕或者手機(jī)，與天南海北的球友互動(dòng)。而曾經(jīng)在大多數(shù)成年人眼中“不務(wù)正業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)小說、游戲、動(dòng)畫和漫畫，也已經(jīng)衍生出一系列新的商業(yè)機(jī)遇和周邊產(chǎn)品。

中國(guó)消費(fèi)者的自我認(rèn)同、價(jià)值觀以及生活和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)和創(chuàng)新公司將獲得更多機(jī)遇，而傳統(tǒng)行業(yè)和公司則面臨挑戰(zhàn)。針對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)趨勢(shì)，BCG建議，在華企業(yè)需要深刻洞察這些動(dòng)態(tài)和變化，探索出更多新的增長(zhǎng)點(diǎn)和潛在商機(jī)。

1.明確消費(fèi)者細(xì)分及需求 公司應(yīng)拿出足夠的時(shí)間和精力，來明確相關(guān)細(xì)分客群，并了解其需求；還要考慮自己推出的產(chǎn)品和服務(wù)，是否能夠滿足各細(xì)分客群對(duì)場(chǎng)景、功能和表現(xiàn)的不同需求。

2.構(gòu)建高效品牌架構(gòu)和戰(zhàn)略 企業(yè)應(yīng)抓住細(xì)分客群的痛點(diǎn)，重塑品牌架構(gòu)，高效地和其溝通實(shí)際利益，同時(shí)要避免將品牌戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)，從而影響目標(biāo)成效。

3.提升消費(fèi)者交互和參與度 中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感依戀度不斷提升，因此除產(chǎn)品功能外，公司還要在情感層面積極做文章，與客戶建立起的深厚情感聯(lián)系未來可以產(chǎn)生巨大回報(bào)。

4.為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值 中國(guó)消費(fèi)者依然非常關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際功效，因此在中國(guó)的品牌必須證明其價(jià)格溢價(jià)的合理性，持續(xù)評(píng)估價(jià)格結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈，以確保為客戶提供最大價(jià)值。

5.渠道設(shè)計(jì) 構(gòu)建全面的線上線下整合型渠道，是未來商業(yè)的大勢(shì)所趨，公司應(yīng)通過洞悉消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，構(gòu)建與其生活方式相符的合理觸點(diǎn)，確保實(shí)現(xiàn)渠道覆蓋范圍的最大化，形成閉環(huán)效應(yīng)。

這五大“新新人類”只是目前出現(xiàn)的新趨勢(shì)，未來中國(guó)整體消費(fèi)市場(chǎng)還將繼續(xù)保持增長(zhǎng)，可能會(huì)產(chǎn)出更多、更豐富的細(xì)分客群。但是，如果企業(yè)無法抓住這些高消費(fèi)潛力收入群體，而選擇低潛力產(chǎn)品品類、或無法制定有效的全渠道戰(zhàn)略，那么將無可避免地面臨增長(zhǎng)放緩。

相反，一旦中國(guó)企業(yè)和在華外企能夠順應(yīng)變化，推行正確戰(zhàn)略，就能在中國(guó)這一全球最有活力的經(jīng)濟(jì)體中實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的增長(zhǎng)和盈利。