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  2018年12月31日    財(cái)經(jīng)天下周刊 余章     
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丁香醫(yī)生一篇文章引爆輿論熱潮后,網(wǎng)友羅列出十余個(gè)直銷品牌:權(quán)健、天獅、無(wú)限極、安利、中脈、康婷、羅麥、完美、玫琳凱……有人稱在家里曾看到過(guò)這些品牌的保健品,還有人表示身邊有親朋深陷其中,做夢(mèng)能發(fā)家致富卻背上一身負(fù)債。

財(cái)經(jīng)天下周刊

文|余章

編輯|梁夜

中國(guó)之大,又何止一個(gè)“權(quán)健”?

丁香醫(yī)生一篇文章引爆輿論熱潮后,網(wǎng)友羅列出十余個(gè)直銷品牌:權(quán)健、天獅、無(wú)限極、安利、中脈、康婷、羅麥、完美、玫琳凱……有人稱在家里曾看到過(guò)這些品牌的保健品,還有人表示身邊有親朋深陷其中,做夢(mèng)能發(fā)家致富卻背上一身負(fù)債。

自1990年第一家直銷企業(yè)雅芳進(jìn)入中國(guó)以來(lái),近30年間,直銷在中國(guó)經(jīng)歷了從野蠻發(fā)展到一刀切禁止再到立法管制的過(guò)程。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,傳銷與直銷沒(méi)有太大分別,它們都來(lái)自英文單詞:Direct Selling。直到2005年,《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》正式實(shí)施,才以官方的形式明確了“直銷”與“傳銷”的區(qū)別。

如今擺在臺(tái)面上的,只有商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站上列出的91家企業(yè),權(quán)健是其中之一。

外資登陸

現(xiàn)代直銷模式起源于美國(guó),20世紀(jì)40年代,麥亭格和卡謝伯里創(chuàng)立了一家名為健爾立的公司,主要銷售維生素丸,后更名為紐崔萊。這家公司首次采用多層次計(jì)酬,每個(gè)直銷員的收入不僅包括本人的銷售額,還包括下級(jí)直銷員的銷售額。

時(shí)值經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期,這種銷售模式吸引了眾多失業(yè)工人和家庭婦女。進(jìn)入60年代,美國(guó)采取直銷模式的公司如雨后春筍般誕生,到1972年,上門(mén)直銷形式的年銷售額已高達(dá)40億美元。直銷模式隨后開(kāi)始發(fā)展至歐陸、澳大利亞、日本及臺(tái)灣等地。

20世紀(jì)80年代末期,日本一家名為“Japan Life”的公司登陸深圳,在中國(guó)以直銷的方式售賣(mài)磁性保健床墊。當(dāng)時(shí)中國(guó)剛剛開(kāi)始改革開(kāi)放,對(duì)市場(chǎng)化商品分銷模式的規(guī)定幾乎處于空白,深圳當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)對(duì)此沒(méi)有太多干預(yù)。借這個(gè)漏洞,Japan Life以高于日本市場(chǎng)3倍的價(jià)錢(qián)在國(guó)內(nèi)銷售其產(chǎn)品,迅速發(fā)展壯大。

很快,中國(guó)這片廣闊的市場(chǎng)被直銷巨頭們發(fā)現(xiàn),知名國(guó)際直銷公司開(kāi)始落戶中國(guó)。

1990年,當(dāng)時(shí)全球直銷企業(yè)之首的雅芳進(jìn)入中國(guó),中美合資廣州雅芳有限公司正式成立;1992年,安利投資1.2億美元在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)興建現(xiàn)代化生產(chǎn)基地,3年后正式投產(chǎn),生產(chǎn)多元化的日用產(chǎn)品;1993年,仙妮蕾德進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),先后在廣州、天津設(shè)立分公司;1994年,馬來(lái)西亞完美資源有限公司與中山市健康飲料廠合資,設(shè)立中山市完美日用品有限公司;1995年,玫琳凱在杭州投資2000萬(wàn)美元,建立其第一家海外工廠,次年玫琳凱中國(guó)分公司在上海正式開(kāi)業(yè)。

直銷模式迅速在中國(guó)生根發(fā)芽,大街小巷隨時(shí)能碰到拎著紙袋的直銷員,如今各大直銷企業(yè)的高管大多曾在外資直銷公司任職,就連此前《非誠(chéng)勿擾》的主持人樂(lè)嘉也曾在雅芳擔(dān)任講師。本土直銷公司陸續(xù)孵化成功,如今赫赫有名的天獅集團(tuán)也誕生于這一時(shí)期。

亂象叢生

隨著正規(guī)直銷公司進(jìn)入中國(guó),非法傳銷也尾隨而至。

非法傳銷同樣誕生于美國(guó)。1964年,美國(guó)人威廉·派屈克在加州創(chuàng)立假日魔法公司,在短短的8年間其業(yè)績(jī)從第一年的52萬(wàn)美元竄升至1972年的2.5億美元。這家公司將龐氏騙局與直銷模式相結(jié)合,以高回報(bào)吸引他人入會(huì),入會(huì)需繳納會(huì)費(fèi),然后用該會(huì)員的會(huì)費(fèi)支付此前會(huì)員的回報(bào),直到無(wú)法運(yùn)行下去。這一騙局被稱作“金字塔銷售計(jì)劃”,就是“多層次傳銷”的一種變體,在日本和臺(tái)灣地區(qū)則俗稱為“老鼠會(huì)”。

當(dāng)時(shí)的中國(guó)缺乏直銷方面的法律規(guī)章,沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致各地非法傳銷公司和“老鼠會(huì)”發(fā)展混亂,其洗腦式發(fā)展下線的方式給許多家庭帶來(lái)毀滅式的打擊。陸續(xù)有多方媒體開(kāi)始報(bào)道非法傳銷亂象,正規(guī)直銷模式的風(fēng)評(píng)也隨之受到影響。

國(guó)家曾一度試圖將這些新的銷售模式引向正軌,然而在巨大利益的誘惑下,傳銷像一匹怎么也沒(méi)辦法馴服的野馬。

1994年8月11日,原國(guó)家工商局發(fā)布《關(guān)于制止多層次傳銷活動(dòng)違法行為的通告》,對(duì)多層次傳銷的違法行為進(jìn)行制止。同年9月2日,原國(guó)家工商局發(fā)布《關(guān)于查處多層次傳銷活動(dòng)中違法行為的通知》。但當(dāng)時(shí)官方態(tài)度較為模糊,只是查處違法行為。由于地方保護(hù)主義等原因,兩項(xiàng)通知并未得到很好地執(zhí)行。

1995年3月28日,原國(guó)家內(nèi)貿(mào)部辦公廳宣布,正式成立“多層次傳銷管理?xiàng)l例”立法工作機(jī)構(gòu),起草國(guó)家關(guān)于多層次傳銷管理的辦法。9月22日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于停止發(fā)展多層次傳銷企業(yè)的通知》。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),當(dāng)年中國(guó)已擁有200家傳銷公司、超過(guò)200萬(wàn)名傳銷商。

1996年4月,中國(guó)批準(zhǔn)41家傳銷企業(yè)可以開(kāi)展傳銷業(yè)務(wù);次年1月,國(guó)家工商局頒布《傳銷管理辦法》。這是中國(guó)傳銷業(yè)的第一部法規(guī)。辦法規(guī)定,“多層次傳銷”公司由國(guó)家工商局批準(zhǔn),而“單層次傳銷”由地方省級(jí)工商局批準(zhǔn)。

但在政策的執(zhí)行過(guò)程中,地方獲批的“單層次傳銷”公司實(shí)質(zhì)上進(jìn)行的是“多層次傳銷”,一時(shí)間引發(fā)諸多混亂。一些取得合法傳銷資質(zhì)的公司開(kāi)始借助政策打掩護(hù),開(kāi)展“老鼠會(huì)”式騙局。

比如41家獲批傳銷企業(yè)中的福田公司,開(kāi)發(fā)出一款名叫“爽安康”的搖擺機(jī),用來(lái)按摩足部和腿部。這款搖擺機(jī)成本僅幾百元,在經(jīng)過(guò)傳銷人員層層分剝后,售價(jià)高達(dá)6980元。該公司在廣東淡水等地行騙,由于傳銷人員越來(lái)越多,搖擺機(jī)產(chǎn)量跟不上,最后竟然發(fā)展出了沒(méi)有實(shí)物產(chǎn)品的運(yùn)作方式。

轉(zhuǎn)型與新生

從1997年底開(kāi)始,許多傳銷公司卷款潛逃,流動(dòng)鬧事的傳銷難民造成了極不穩(wěn)定的社會(huì)治安因素。

1998年4月21日,國(guó)務(wù)院一紙禁令,全面停止任何形式的傳銷活動(dòng)。不久后,又令原有傳銷企業(yè)全部轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)批發(fā)零售銷售。有些經(jīng)營(yíng)者暫時(shí)退出中國(guó)市場(chǎng),比如天獅公司轉(zhuǎn)而開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

禁令之下,只有10家外資企業(yè)獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)型。1998年6月18日,國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)內(nèi)貿(mào)易局和國(guó)家工商局頒布《關(guān)于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關(guān)問(wèn)題的通知》,其中雅芳、安利、玫琳凱等10家直銷公司獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng),這些企業(yè)大多轉(zhuǎn)型為“店鋪+雇傭推銷人員”的經(jīng)營(yíng)模式。

2001年,中國(guó)加入WTO,承諾三年內(nèi)開(kāi)放直銷市場(chǎng)。2005年9月2日,《直銷管理?xiàng)l例》與《禁止傳銷條例》正式對(duì)外頒布,后分別于同年11月1日和12月1日正式實(shí)施,直銷行業(yè)走出“全面禁止”的階段。

2006年2月,雅芳(中國(guó))有限公司拿到了商務(wù)部頒發(fā)的第一張直銷企業(yè)牌照。同年年底,雅芳中國(guó)成功招募到35萬(wàn)名直銷員,并將超過(guò)5400家雅芳專賣(mài)店轉(zhuǎn)型為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。緊接著在下一年度,雅芳業(yè)績(jī)達(dá)到26億元,同比增長(zhǎng)152%。

然而這樣的風(fēng)光并未持續(xù)太久,自2007年起,雅芳業(yè)績(jī)逐年下滑,到2012年僅有8億元人民幣,被安利超越,痛失全球直銷行業(yè)頭把交椅。有人分析,雅芳“專賣(mài)店+直銷”的模式是其業(yè)績(jī)下滑的罪魁禍?zhǔn)祝瑢Yu(mài)店與直銷人員之間價(jià)格體系沖突,“囤貨”與“竄貨”現(xiàn)象頻發(fā)。

一家的衰落不代表整個(gè)行業(yè),據(jù)商務(wù)部發(fā)布的直銷行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,2012年以來(lái)我國(guó)直銷企業(yè)數(shù)量增速加快,年均增速超過(guò)20%。

另?yè)?jù)一份《2017年中國(guó)直銷企業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示,2017年參與統(tǒng)計(jì)的63家直銷企業(yè)全年共創(chuàng)造了1964.43億元的業(yè)績(jī)。其中從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的港資企業(yè)無(wú)限極(中國(guó))有限公司以213億元的業(yè)績(jī)成績(jī)位居榜首;完美(中國(guó))有限公司、老牌直銷公司安利則以200億的業(yè)績(jī)并列位居第二,排名第三的即是正處于風(fēng)波中的權(quán)健。

在2018年10月的世界直銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟年會(huì)上,有數(shù)據(jù)顯示目前全球直銷行業(yè)的年銷售額超過(guò)1800億美元,從業(yè)人員超過(guò)1億人。其中中國(guó)直銷市場(chǎng)每年大約有2000億元人民幣的銷售額,居全球直銷市場(chǎng)的第二位。

直銷行業(yè)重啟的12年間,共計(jì)91家企業(yè)獲得直銷牌照,其中內(nèi)資企業(yè)58家、外資33家。二十多年前獲準(zhǔn)傳銷的41家企業(yè)中,僅有6家依舊在這份獲得牌照的直銷企業(yè)名單中。值得注意的是,2016年之后,再無(wú)一家內(nèi)資企業(yè)獲得直銷牌照,而2018年全年,只有一家名叫漢德森日用保健品的公司在年初獲批。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛(ài)崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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